注目の話題: 58歳、会社を辞めました。半年前から今月いっぱいで契約満了と言われて、書類ももらっていました。派遣社員での仕事でした。退職金はありません。来月から無職で; 私の心が狭いのでしょうか。今月出産して、夫には育休1週間取ってもらいましたが、義母に病気が見つかりその育休は義母の病院の送迎や検査の付き添いで潰れました。仕; 旦那がタバコを辞めてくれません。生後1ヶ月の赤ちゃんがいて妊娠中から言ってるのに辞めてくれず…難しいものですか？

何かしら支えられることはないでしょうか。内容に若干愚痴を話します。すみません…

回答2 + お礼2 HIT数 374 あ+ あ-

匿名さん
20/04/22 20:53(更新日時)

何かしら支えられることはないでしょうか。
内容に若干愚痴を話します。すみません。
役所で働いてますが私の部署の隣がコロナ等の相談を受けています。毎日ひっきりなしで電話に対応しているのですが、日々同じ時間帯に同じ人からの怒声がやみません。電話はスピーカーにしていなくても後方1，2m離れている私にすら聞こえる音量でコロナに関する恨みつらみを叫んでいるのが聞こえます。その人だけで30分、対応の人もなだめようとしますが一方的に怒声を上げるばかりで話を聞きません。5分やるからこれこれの情報を纏めてこいと切り、また電話して対応できていないとまた怒鳴ります。少しでも職員が求められた反応をしないと、適当な反応するなと叫びます。対応の方も日々その時間帯に電話が来ると一瞬疲れた表情を浮かべますが無視するわけにもいきません。本当に苦しんでいます。
こんな状況下なので対応する人も増やしましたがやはり人手が足りません。中には38度の高熱が3日間続いているといった情報からPCR検査等の極めて重要な相談を受けます。職員もそのような方に対して頑張っていますが、前述のような方々が暴れ散らしているのです。暴れている人々によって情報が届けられないときもあるのです。正直な話業務妨害か何かで訴えられないかと思うのですが、以前昼飯時にに軽口がてら述べたら、それをしたらしたで私たちが何が起こるかわからない。これ以上の業務の増加は生死にかかわってくると言われました。
人付き合いの苦手な私でも何かと付き合いの長い良い奴なんです。出来る範囲で支えてあげたいのですが何か出来ることはないでしょうか。お願いします。

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No.3045417　20/04/22 20:29(悩み投稿日時)

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No.1 20/04/22 20:32
匿名さん1

その人に30分使うのは他のお客さんにも迷惑だし、切っていいと思いますが、上司は何て言ってるのかな

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No.2 20/04/22 20:38
匿名さん2

うちの地方にも何人かいるよ、そういう人。市に喚いて、県に喚いて、そのうち国に電話をかけるんだろうか。でも役所は迷惑電話として対処することはできないらしい。国民の有難い意見なので・・・。一度捕まったら毎回２時間コースだそうだ。

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No.3 20/04/22 20:46
お礼

>> 1 その人に30分使うのは他のお客さんにも迷惑だし、切っていいと思いますが、上司は何て言ってるのかな返信ありがとうございます。
上司も多くから相談を受け、上司の手が空いている時は上司が進んで対応しているようです。しかし上司自身が空いている時間も少なくて対応せざるを得ないとのこと。
一度口は荒いですが耐えかねた他の同僚が怒り、電話を切りましたがそれにすら逆上し電話をかけて悪化してしまったのでどうしたら良いのか現場が模索しています。
今や公務員が下手な対応をしてしまうと即問題になるので打つ手が見えないようです

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No.4 20/04/22 20:53
お礼

>> 2 うちの地方にも何人かいるよ、そういう人。市に喚いて、県に喚いて、そのうち国に電話をかけるんだろうか。でも役所は迷惑電話として対処することはで… 返信ありがとうございます。
やはりそのような方は他にもいるんですね...コロナ危機という中、各自ストレスを抱えてしまうのはわかる事なのですが、それを現場の人にただただ当たり散らすのは出来ることならば控えてほしいですね。