家電量販店勤務の30代女です。社員として勤めていてフロアマネージャーをしてます。…

私は、拘りはないですが、でも、女性は、パートさんとかで知識が浅い人も多かったりするから、詳しく説明を聞きたい時には、男性社員の方が色々と知っていそうな気はします。

先日、主人が、男性店員さんに色々聞こうとしていたら、途中で、緊急で呼ばれてしまい、変わりに女性店員さんが対応してくれらしいんですが、女性店員に変われちゃって、聞いてもあんまり分かってないみたいで、やっぱり男性店員じゃないとダメだな～と言ってました。

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それでよかったと思いますよ。そういう人って一定数いますしそこで認めさせようとか労力使うより他で使った方が良いです。
同性同士でも相性や好みありますし。家電だけじゃなく美容師などもそうだと思います。

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じいさん世代だとそういう聞き方しますよね。
ムカつくけど、従うのが一番安泰。

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「おまえは足りていない」と他人にいきなり言ってくる人って一定数いるんですよ
普段からそれがコミュニケーションの方法になっている環境にいるので、
自分の思い込みが激しく、かつ失礼な態度を取っているという自覚はありません
さらに思い込みが激しいので、
こちらがそうではないというところを見せても、
とにかく認めようとしないですね
一生、そういう思い込みの中で生きていくんだと思います
思い込みの中で生きるということは、新しい発見ができないということでもったいないことだとは思います

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家電でも男の人家電（シェーバーやバリカン）女の人家電（美顔器やヘアアイロン）等ありますので、

それにもよります。

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臨機応変に対応したと思います。

家電の説明などは、男性社員の方が多い事もありますが、女性よりも男性の方が商品知識も豊富で詳しいと思っています。
女性のパートさんもいますが、知識はないに等しいと思います。

逆に購入するお客さんが女性と男性の場合でも若干違うと思います。
女性客は何も知らないと思われ不十分な説明だったりはあります。

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気にしなくていいと思うよ。医者だって男性じゃなくて女性がいいって患者さんはいるし、お客様の好みだよ。要望に沿えるときは沿えばいい。

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コメントを見ているとまだまだ世の中終わってるなと思います
共働き、それも二人とも同じように働くカップルが増えているわけで、
そういう変化に客という違う角度から直面することだって十分に考えられるのにね

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フロアマネージャーです。当店で知識の豊富さはＮＯ１でーす。とタスキでもしてたら違ってたのかもですね。

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家電好きで店員さんに商品説明してもらうのが好きなのですが、ヨド○シカメラの女性店員さんの知識量や説明の上手さには脱帽します。
何年も前に掃除機を買いに行った時の接客が今でも忘れられません。感動して「ヨ○バシの店員さんスゲー」って周りに話しまくりましたよ！

その他の売り場でも女性店員さんに担当していただいた事が何度もありますが、どの方もプロ意識が高く家電好きからすればキラキラ輝いた憧れの存在です。

今回の主さんのケースは女性への偏見があるお客だったでしょうから、何処に行っても女性に対してそういう態度なんだと思います。
不快な思いをしてまで接客してやる必要なんてないですよ(怒)

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>> 1 私は、拘りはないですが、でも、女性は、パートさんとかで知識が浅い人も多かったりするから、詳しく説明を聞きたい時には、男性社員の方が色々と知っ… レジ打ちはパート女性でほとんど知識はないです。

たしかに、私のお店も全体的に見れば男の店員さんの方が多いし知識や接客力は優れています。

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>> 2 それでよかったと思いますよ。そういう人って一定数いますしそこで認めさせようとか労力使うより他で使った方が良いです。 同性同士でも相性や好み… お客様と張り合うこともないですし、言うように男性店員を呼ぶのがベストだったてことですね

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>> 3 じいさん世代だとそういう聞き方しますよね。 ムカつくけど、従うのが一番安泰。 1回だけおばさんにも「誰か男の人いない？」って言われたことがあります。
同性のせいかおばさんに言われるとイラっとしました（笑

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>> 4 「おまえは足りていない」と他人にいきなり言ってくる人って一定数いるんですよ 普段からそれがコミュニケーションの方法になっている環境にいるの… たしかに、いくら私が商品知識を的確言っても、女の言うことだから信用できないなという思われたらもうどうすることもできませんしね

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>> 5 家電でも男の人家電（シェーバーやバリカン）女の人家電（美顔器やヘアアイロン）等ありますので、 それにもよります。 それもそうですね。しかしそのときは冷蔵庫でした

ヘアアイロンを一生懸命ハゲのおじさん店員が説明してたら面白いですよね

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>> 6 臨機応変に対応したと思います。 家電の説明などは、男性社員の方が多い事もありますが、女性よりも男性の方が商品知識も豊富で詳しいと思って… パートはほとんどレジ打ちか品出しなので、知識はほぼゼロですし。
悪い意味ではないですが商品の勉強をしようとするパートさんはなかなかいないです。

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>> 7 気にしなくていいと思うよ。医者だって男性じゃなくて女性がいいって患者さんはいるし、お客様の好みだよ。要望に沿えるときは沿えばいい。 病院とかも若い女性看護師さんより少しおばさんのほうがいいですもんね。

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>> 10 家電好きで店員さんに商品説明してもらうのが好きなのですが、ヨド○シカメラの女性店員さんの知識量や説明の上手さには脱帽します。 何年も前に掃… 家電好きの女性も最近多いです。

私も、そのときは、
このお客様に対して笑顔で接客できる気がしないと思い、男の人を素直に呼びました。

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可能性1)
あなたもそもそもレジパートと思われており
実は私も社員ですと伝えれば
あ、そうなんだ　それなら接客してとなったパターン

可能性2)そもそも男性スタッフの接客希望
この場合は社員かパートかではなく女性か男性かなので自分ではどうにもできない

どちらもありうる？

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それハードオフに勤めていたとき同じような場面遭遇しました。
年配の男性が20代の女性店員さんに声掛けて、女の子じゃわかんないだろうな。男の店員さんいる？って聞かれてて、その女性店員さんがどういったご用件でしょう？と聞いたら、男性客は一応話し始めんです。そしたら20代のその女性店員さんはかなりのベテランだったので、すぐその男性客の返答して、そうそうそれだよ！と笑顔になり、では案内させていただきます。って女性店員さんに導かれてました。
かっこいい！って思っちゃいましたね。

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その対応でよかったと思いますよ。
お客さんに合わせておけば。
自分がよく思われたいのは、きっとエゴなんですよ。
家電量販店＝男性のイメージはあるのかもしれませんね。
レスに、看護師が若いのよりおばさんのが良いと書いてあったけど、
それも主さんの見方であって、
人それぞれかもね。

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あなたのとった行動は正解です。

お客の立場から言えば、自分の望んでいることや
男性目線で話が分かってくれる男性店員を望んだ
のではないでしょうか？

仮に私が洋服を買いに行き、女性から見た目で
選んで欲しいと思ったら女性店員に声をかけて
接客をお願いします。

例えは違うかもしれないけどそんな感じじゃないかな？

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的確な判断で・・・

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