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高すぎるってお客様に言われたって伝えるのはダメだったんでしょうか。商業施…

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匿名さん
21/06/05 15:40(更新日時)

高すぎるってお客様に言われたって伝えるのはダメだったんでしょうか。

商業施設の受付で働いています。カフェが受付横に入っているのですが、今日お客様がカフェを利用しようかと思ったけど高すぎたからやめたと受付で言ってたので、カフェの店員さんに伝えました。

店員さんが店長さんをよんで、お客様は結局カフェを利用したのかしていないのか聞かれて、高すぎるからカフェは利用していないと答えるとその程度の事ならうちに伝えなくていいです、と店長さんに言われました。

テナントや店舗への意見は各店舗に伝えるよう指示されてますが、これからは連絡不要なんでしょうか…？

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No.3305309　21/06/05 13:37(悩み投稿日時)

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引っ越しの退去費用が安くなる可能性があります！

グッドアンサーに選ばれた回答

No.6 21-06-05 15:40
匿名さん2 ( )

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うん。だからそれを店長に言われても、じゃあ安くしますよってするものではないですよね。
そういうときは、こちらのお店もございますと違う安めのカフェをご案内したりしましょうね。

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No.1 21/06/05 13:49
匿名さん1

ケース・バイ・ケースな気がします。判断して伝えたほうがいいのか、逆に伝えないほうがいいのか、その場の空気を読んでかなと思います。

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No.2 21/06/05 13:51
匿名さん2

値段が高いというのはそこの店長が変更できることではないですのでね。よくあるのは従業員の態度とか店長さんが直接改善できるようなことですかね。内容によるということだと思いますけどね。

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No.3 21/06/05 14:06
お礼

>> 1 ケース・バイ・ケースな気がします。判断して伝えたほうがいいのか、逆に伝えないほうがいいのか、その場の空気を読んでかなと思います。お客様が飲み物がちょっと割高ねって言っていたので伝えました…

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No.4 21/06/05 14:10
お礼

>> 2 値段が高いというのはそこの店長が変更できることではないですのでね。よくあるのは従業員の態度とか店長さんが直接改善できるようなことですかね。内… 最初はカフェが料金間違えたってお客様が言ってるのかって聞かれて、そうじゃなくて割高だって言ってましたって言ったら、次にそれはカフェを利用したお客様が高いって言ってたのかって聞かれて、さらに高いから利用しなかったって言ったら、面倒くさそうににそういう事なら伝えなくていいって言われました