注目の話題: 派遣で働き始めて2ヶ月です。比較的同年代が多いのですが 2ヶ月経っても誰とも仲良くなれません。飲み会やランチはなくてお昼は食堂でみんな1人; 私が「若いうちに子供たくさん産みたい」と旦那に言ったら「たくさんいらない」と言われました。私から子供ほしいと旦那によく言っていて、「俺は種馬じゃねぇ」と旦那; 50代です。結婚当初から夫婦仲悪いですが30年以上一緒にいます。商売もしている為なかなか家を出ることができず主人の我儘に悩まされ日々過ごしています。酒癖が悪

お客様から理不尽にイライラされて頭ごなしに威圧的に話されると対応が最低限になって…

回答3 + お礼1 HIT数 247 あ+ あ-

匿名さん
22/01/07 01:49(更新日時)

お客様から理不尽にイライラされて頭ごなしに威圧的に話されると対応が最低限になってしまいます。
関わり過ぎるとクレームに繋がりそうですし、無理を言うくらいなら他へ行ってもらって構わないし、最低限の対応になってしまいます。
先輩や上司も『難ありなお客様を抱える事自体にリスクがある。話が通じない人は他に行ってもらっていい』と言います。
でも、仕事ですしちゃんと対応したいです。
そう思って仕事していたら、ふとした時に泣くようになってしまいました。
ひどい時は声をあげて泣きじゃくってしまいます。理由はわかりません。

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No.3448919　22/01/06 23:59(悩み投稿日時)

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引っ越しの退去費用が安くなる可能性があります！

No.1 22/01/07 00:05
匿名さん1

ちゃんと対応しないようにしてください

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No.2 22/01/07 00:09
お礼

>> 1 レスありがとうございます。
仕事なのでちゃんと対応しないといけないと思います。許されないと思います。

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No.3 22/01/07 00:12
匿名さん1

何が仕事かは会社が決めることだと思います
先輩や上司が言うなら、それはあなたの仕事ではないんだと思います

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No.4 22/01/07 01:49
経験者さん4

日本はお客様は神様思考が強すぎるとは思います。
難ありのお客様でも最低限の接客はしてるんだから充分だと思います。
主さんは「誰でも平等に接客したい」という気もちが強いのだと思います。

その心がけ自体はいいとは思うのですが

最低限のマナーがあるお客様に適切なサービスをする様にしないと、マナーがない人に必要以上に丁寧にしても足元見られて漬け込まれてしまうと思います。
主さんは悪気なくても舐められて面倒なことになるかもしれないんですよ。

だから疑問があるなら難ありのお客様への接し方を上司にしっかり教えてもらえばいいと思います。
最低限のマナーがあるお客様に平等に接すればいいんじゃないでしょうか？

いわば「最低限のマナーがない人はうちには来ていただかなくて結構です。」
くらいの気持ちでいいと思いますよ。
わざわざ、それをあからさまに出す必要はないけど。

上司も必要最低限でいいと仰ってるし
主さんがそこまで頑なに自分の正義にこだわる必要はないんじゃないかな☺？

難ありのお客様のためにも最低限の接し方になるのは、ある意味その人の為になると思いますよ。
「いい気になるんじゃないよ」っていうね。「世の中それで上手くいくと思うなよ。」っていう戒めにもなるかと思いますよ。