家族が亡くなり、現在契約中のスマホの名義変更手続きで書類に戸籍謄本と継承者身分証…

ちゃんと電話して聞いた方が良い気がしますが。
こういうの提出する時必ず「原本で」って言われるので私もよく知らないですが理由があると思います。

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ありがとうございます。
そうですよね(T_T)お客様センターの電話が中々繋がらなくて断念しました。
再度確認してみたいと思います。

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しつこく電話した方が良いですよ。勝手に送って送り直しになるよりは全然マシなはず。

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>> 3 再度ありがとうございます。
確かにそうですよね！しつこく待ち続けたいと思います。

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携帯会社ではないですが、銀行へ戸籍謄本を送ったことがあります
原本でした
そして後日返送されてきました

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https://www.uqwimax.jp/mobile/support/faq/pages/000001302/

・ご契約者さまがご逝去されたことが分かる証明書（コピー可）
※ご契約者さまのフルネームの記載があるものいずれか1点
　（戸籍謄本、戸籍抄本、除籍謄本、除籍抄本、住民票（除票）、会葬礼状／新聞のお悔やみ欄、死亡届（受理印あり）、死亡診断書、火葬（埋葬）許可書、香典返し、斎場使用料の領収書

↑解約に関してはコピー可って書いてます

https://www.uqwimax.jp/mobile/support/faq/pages/000001135/

↑名義変更については電話の案内しかありませんけど同じでしょう


https://www.au.com/support/faq/detail/71/a00000000071/

↑
・契約者ご本人さまが逝去されたことが確認できる書類（コピー可／下記表参照）
証明書類名

auの端末についてはコピー可です
auでんきも同じだと思いますね

原本なんてそうそう送付しませんよ

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