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最近ずっと理不尽なクレーム続きで 心身共にボロボロです。 接客業でアルバ…
最近ずっと理不尽なクレーム続きで
心身共にボロボロです。
接客業でアルバイトをしています。
理不尽なクレームだと分かっていても
最後まで話を聞き対応するのは
本当に大変で疲れてしまいます。
でもそれも仕事なのでやります。
しかしもっと傷付くことが
私が理不尽なクレームを言われ
お客様に怒鳴られていても社員の方は
見て見ぬふりをします。
面倒くさいから
見て見ぬふりをするのでしょうか？
ちなみにクレームも10分、15分
長い時もありますがどんな時でも
横で見て見ぬふりです。
いつも慰めてくれる人は
クレームの人の後ろにいる
他のお客様たちです。
明日もクレーム対応をすると考えると
寝るのも起きるのも嫌になってきます。
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No.3746808 23/03/04 21:16(悩み投稿日時)
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クレーム対応って 最高の仕事だよ・・最高の勉強だよ・・怖いもの知らずになれるよ
電話の場合、謝るときに受話器を上にあげると聞いてるほうは頭を下げているように聞こえるとか、対人の場合は目を見て話しを聞いていると トーンが下がってくるなんて 発見できる。
自分の対話技術向上のためにも 続けたほうがいいと 思う。
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