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モヤモヤしています。接骨院に勤めています。ある認知症の患者さんが帰る…

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匿名さん
23/12/08 21:59(更新日時)

モヤモヤしています。

接骨院に勤めています。
ある認知症の患者さんが帰るときに、いつもは靴を靴を間違えないように、玄関で靴を履いたところを見送ってから業務に取り組んでいました。(職員間での共通の認識でした)

本日は午前中に来院し、帰るときに私も別の業務をしてましたし、受け付けの人が近くにいましたので、共通の認識だと思って、お任せしたところ、別の患者さんが帰るときに
『靴がない』と話された為、すぐに認知症の患者さんが間違って履いていったのがわかりました。
すぐに認知症の患者さんの家族に連絡をし靴を返してもらうことができたのですが。

ただ納得がいかないのは院長に『なんで見てなかったんだ』と怒られました。
私自身、他の業務もやってましたし、受付の事務員が近くにいたので、その人がやってくれるという考えもあったので、そこが今回の出来事になったとは思っています。

今後はどんなあれでも仕事を中断して、その患者さんが来たときは業務をとめてやらなきゃいけないんだ。って何とも言えない気持ちと受付の人の何で見てないんだよ。とやるせない気持ちになりました。

※普段は午前中は院長と受付を入れて3人体制
午後は院長と2人体制です。

23/12/08 21:59 追記
私の言い分を院長に話しました。
院長も確かに、受付がやってくれてもいいと考えてたみたいです。

今後の対策としては、今まで通りに、私が業務を中断してやるのと、受付に声掛けをしてやっていくって話でまとまりました。