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こちらのミスでもないのに、クレームのお客様に謝罪に訪問に行くことが納得できません…
こちらのミスでもないのに、クレームのお客様に謝罪に訪問に行くことが納得できません。
しかし、上司は行くぞといった感じに菓子折りをもっていくことになりました。
私の考えが子供なのでしょうか？
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子供じゃないですよ
日本はいつまでも進歩せずアホなことしてると思います
企業側が悪くなくてもクレームさえ入れば謝罪
企業側が客に怒って良いのは犯罪レベルのことされて初めてって、もうマジでアホです
これ以上クレーマーに時間割きたくないから、形だけ謝罪するだけです。
納得するしないとかはどうでも良くて、終わりにして、他の事に時間割いた方が効率的です。
どちらが正義とか、どうでも良いんです。
企業の評判を落とさずに、さっさと解決するためにやるだけです。
納得いかなくても、それが会社の考えなら従業員として従うのも仕事の１つかと思います。
働いていると納得いかないことはもちろん私もあります。腹立つことも。
でも会社に納得いかないなら企業しろよって自分自身も思いますし、できないから従業員として働くしかないよなぁて結論で、なので仕方ないかなと思っていますね。
２の方と同意見。お客様は神様状態だから、仕事量が増えるし、クレームが入らないように余計に色々気を遣って賃金が上がらない。どこかで線引きをして欲しいです。
私もクレームの電話受けたことあるんですが、怒鳴り散らして精神的に追い込まれました。
しかも全然切ってくれなくて、「電話代どうしてくれるんだ」とかいうんですよ。
笑っちゃいますよ。狂ってますよ。
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