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昨日もうすぐ古希を迎える母から、涙交じりの電話がかかって来ました。スマホのアプリ…

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匿名さん
24/04/11 19:18(更新日時)

昨日もうすぐ古希を迎える母から、涙交じりの電話がかかって来ました。スマホのアプリにゆうちょ銀行を載せると、残高照会等出来ると思い、ゆうちょ銀行のサービスセンターに電話して、やり方を教えて貰おうとしたら、女性のサービス係?が出て、途中でイライラして、面倒くさそうに説明されたそうです。

ゆうちょ銀行は優秀な方が勤務するんですか?母は確かにメカが苦手ですが、もう少し親切にして欲しかったです。

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No.4025476 24/04/11 14:54(悩み投稿日時)

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No.2 24/04/11 15:12
お礼

>> 1 私も以前ゆうちょ銀行には嫌な思いした事有るんです。説明が分かりにくて、面倒くさそうでした。感じのいい方もたまにはいらっしゃいますが。母の話しだと、何度同じ事言わせるんだ的な口調で攻められたそうです。

No.4 24/04/11 15:27
お礼

>> 3 ご親切にありがとうございます!
仰る通り、分からないからサービスセンターに電話するんですから、相手の立場にたって説明する仕事なんですから、親切・丁寧を心がけて頂きたいですね!

No.6 24/04/11 19:18
お礼

>> 5 母の話しだと、相談センターの電話番号にかけたそうです。そこには、分からない方の質問に応じます、と記載してあったそうです。パンフをラインの写真で送信してくれたので、そう書いて有りました。

夕方電話したら、責任者の方が謝ってくれました。いい加減な対応して申し訳ありませんでした、と。

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