- 注目の話題
- 40代の時は何も感じなかった、老化なのか衰えなのか、50代に入った途端急に一気にきました。 老眼、体力の衰え、食欲に正直に食べたら胃もたれやお腹壊したり、身体
- 振り込みされた給料が一桁多かった時 会社の何課に言ったらいいんすか? 3桁振り込まれててビックリ! 23才で年収560万のペーペーなのに
- 両親が私の暮らしているところの近くで、昨日用事があり、 ついでに実家にある荷物を持ってきてくれるとのことでした。 私は両親と距離を取りたいと思っているの
昨日もうすぐ古希を迎える母から、涙交じりの電話がかかって来ました。スマホのアプリ…
昨日もうすぐ古希を迎える母から、涙交じりの電話がかかって来ました。スマホのアプリにゆうちょ銀行を載せると、残高照会等出来ると思い、ゆうちょ銀行のサービスセンターに電話して、やり方を教えて貰おうとしたら、女性のサービス係?が出て、途中でイライラして、面倒くさそうに説明されたそうです。
ゆうちょ銀行は優秀な方が勤務するんですか?母は確かにメカが苦手ですが、もう少し親切にして欲しかったです。
タグ
新しい回答の受付は終了しました
ゆうちょ銀行HPのお問い合わせフォームからその内容をお知らせすると、上から該当担当部署に指導が入ります。
応対スタッフが優秀かどうかは分かりません。
個人差もあるでしょう。
しかし遺憾に思う出来事があったのなら正規の手順で苦情出しましょう。
相手の認識レベルに合わせて言葉・表現・言い回しをコントロール出来るほどのスキルを持ち合わせていなかったのでしょうね、その対応したスタッフさんは。カスタマーサポート・コールセンターにあたる以上、最低限のスキル要件なんですよね。
その旨も添えて伝えられると、より的確な指摘と指導に繋がるはずですから、ぜひご意見を発して下さい。
お母様に寄り添ってご一緒に確認されて下さいね。
そもそも、アプリの使い方などを教えるのはサービスセンターの仕事なんでしょうか?
相手の方の親切心で教えてくれたのかも知れません。
面倒そうでもイライラでも説明してくれたなら良かったんじゃないですか……?
新しい回答の受付は終了しました
つぶやき掲示板の悩み一覧
注目の話題
お悩み解決掲示板 板一覧