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そんなつもりじゃなかったのにクレーマーみたいになってしまったことがある方いますか…
そんなつもりじゃなかったのにクレーマーみたいになってしまったことがある方いますか？
昨日、自宅から車で20分ほどのところにあるスーパーに行きました。自宅から遠いので普段は行かないんですが、そこのスーパーの袋一枚無料券を持っていたので行きました。
『こちらのレシートを見せたら1枚プレゼント』と記載があったのでレジで見せたところ、レジの方が責任者を呼びますと言われ、責任者の方が来ました。
その系列のスーパーがその場所から5分くらいのところにもう一軒あり、どうやら別の店舗の袋無料券だったそうです。
責任者の方から『別の店舗のもので使えません』と言われたので、『間違えてしまってすみません、そしたら袋はエコバッグを持っているので結構です。』と言ったところ、責任者の方が『え！？ですからプレゼントできません！！』と言ってきて、レジの店員さんと責任者の方で『え？え？え？』みたいな感じで困惑されてしまいました。
私も最初の説明で袋のプレゼントがこちらの店舗ではやっていないこと、貰えないことは理解していたんです。
でもなんと説明していいか分からず2人から冷たい眼差しを受けて、その後会計機で支払いをしていたのですが、その時もずっと責任者の方が私の周りをウロウロしていて、どうしていいか分からなくて、、
クレーマーみたいに思われたんじゃないかって怖くて相談しました。
袋1枚のためにわざわざいつもと違うスーパーなんて行かなければ良かったと後悔したし恥ずかしくて、、今とてもモヤモヤしています。
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お店側はその件で何度かクレームがあって主さんにも「またか」と先入観をもって対応してしまったのかもね。
気にしなくて大丈夫ですよ。
お互いにちょっと勘違いしただけです。
次また同じようなことがあったら
「あれ、そうなんですか。すみません。私てっきり勘違いしちゃってましたぁ。」って明るく笑って謝罪したらいいですよ。そしたら相手も笑ってこちらもすみませんって謝ってくれます。人間関係は鏡ですからそんなもんですよ。
東日本大震災があった時期のことです。本屋んにその日発売の本を買いに行きました。それが無かったんですね。地震で流通が途絶えていると聞きましたし、それについては仕方ないかなと。
ただ「本日発売」のポスターがそのままになっていたのが気になって、店員さんに「本日発売と書いてある本が置いていないようなのですが……」と伝えました。
しばらくしたら店長が奥から走って来ました。いや、そんなつもりじゃ。その本は後日ちゃんと買えましたよ。
主さんはぜんぜん 悪くないし
私は主さんが言っていることはわかったよ
お店側2人もいてどっちも伝わらないっておかしいね
もし 主さん以外にも同じような人がいたなら その無料券の説明不足なんじゃない？
優しいお店だとたとえお客さんの見落としでもわかりにくいことをお詫びするよ
>> 6
主さんはぜんぜん 悪くないし
私は主さんが言っていることはわかったよ
お店側2人もいてどっちも伝わらないっておかしいね
もし …
自分の言った一言が余計だったのかなと怖かったですが良かったです、、
ゴールデンウィークにドライヤーが壊れた時に、夜中にそのお店とその系列のもう1店舗しかやってなくて、2軒回って買ったんです。
私も普段行かないスーパーで2軒回ったのもあるし、結局どちらで買ったのかはあまり覚えてなく、スーパーの名前もスーパー○○店、スーパー○○西店みたいな感じですごく似てて、間違えてしまったんです💦
その地域にしかないお店なので間違えるお客さんが多くてお店の方も困ってるのかもしれません。
『こちらのレシートを見せたら1枚プレゼント』と記載があるけど、お店の方からは『このレシートを持ってるだけではプレゼントじゃないんで！！』と言われて『そうですか』としか返事しませんでしたが、よく分からなくなってこちらも萎縮してしまって怖くて、、
今後気をつけます。回答ありがとうございます。
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