電話でいきなり相手の親からクレームが、入った時の対応。 我が子に対して電話で怒…

「理由があって、お互い様じゃない？の内容でした。」

お互い様でも謝罪はするべきだと思うけど？

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その場で謝るのは愚策です。
「お話は分かりました。事実関係を調査の上、折り返し連絡します。」と答えるべし。

謝るということは非を認めることになり、後々（裁判などでも）不利になります。

だからアメリカ人は交通事故でも簡単に謝りません。

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なんでクレームの内容を書かないの？
お互い様はあなたの主観
事実確認しないと何にもわからない

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そう言えば、いきなり言われた事はあった。
その時は

そうですか
それはそれは
大変でしたね

と人事のように言った

謝るんじゃ無いですか

と言われても

そうですかー

で通す

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まずは子供に確認しないと。
「何があったのか子供に確認します」と言えば良いです。

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>> 1 知らない人からの電話は留守電に する 録音出来るし よくよく話を子供に聞くと、
理由があって、お互い様じゃない？の内容でした。

• 共感1

子供が苦情を受けるようなことをやったんですから、謝罪するのは当然では？

それとも、冤罪とかだったのですか？

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知らない人からの電話は留守電に
する
録音出来るし

• << 3 よくよく話を子供に聞くと、 理由があって、お互い様じゃない？の内容でした。

• 共感2