仕事でミスをしたらしくクレームが来たとかなり上の上司から報告されたのですが、どうにも納得いきません。 工場で完成した製品の出来映え検査をしています。クレー

他の方がしっかりした案を出されていますが、
聞く限りでは上司の言い分がロジカルではないので、いくらロジカルに物を言っても効果がなく、一方的に主さん（あるいは主さんの部署）の責任にされておしまいの可能性もありそうです。
やるだけのことはやって、どうしても通じず、言われることに納得がいかなければ、職場を変えた方がいいかもしれません。簡単に変えることができるなら、ですが。
まあ、相手に関係なくろくに話を聞こうとしない人って多いですけどね。。