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ご近所トラブルについてご意見ください。 賃貸アパートに夫婦と生後半年の娘3…
ご近所トラブルについてご意見ください。
賃貸アパートに夫婦と生後半年の娘3人で住んでいます。
階下の方を怒らせてしまいました。
今朝、洗濯機が故障し、脱衣場やキッチン周りが水浸しになってしまいました。
異常に気付いたのは洗濯機を回して30分後ぐらいです。
今日は主人も休みであったため、大慌てで夫婦で掃除をしました。
しかし、その水が階下の方の天井を水浸しにしてしまいました。
その件で階下の方を怒らせてしまいました。
私たちが水漏れに気付いてからは以下の通りです。
11時頃 水漏れ発見。掃除
12時頃 清掃完了。
13時頃 私の実家へ娘を預け、洗濯機などを購入。
キッチンマットやバスマットも泡だらけになってしまい、清掃のためにバスタオルのほとんども使い果たしていたため、そういったものも合わせて購入。
16時頃 1度家へ戻り、洗濯物を持ってコインランドリーへ行き、その間に買い物。
16時30分 買い物中に管理会社から電話。階下の天井が水漏れしているとの連絡。18時過ぎに階下へ点検へ入るとのこと。同時に私たちの部屋も点検を依頼する。
お恥ずかしい話、管理会社からの電話があるまで階下の方への影響ということが頭に全くありませんでした。
17時30分 帰宅。階下へ伺うが不在。
主人を残し、娘を迎えに実家へ。
18時30分 主人より電話。
階下の方が、怒鳴り込んできたとのこと。
内容は、何故すぐに謝りに来なかったのかとのこと。主人が慌てて謝罪し、菓子折りを差し出したところ、拒否されたとのこと。
階下の方は私たちが洗濯物を取りに帰った16時頃ご自宅におられ、私たちの姿も見ていたようでその時点での謝罪がなかったことに腹を立てておられるようです。
その時点で、ご迷惑をかけていたことに気づいていなかったこと。管理会社からの電話の後すぐに伺ったが不在であったこと、などを伝えたようですが、聞く耳持たずという感じだったそうです。
主人はその後、菓子折りに手紙を付けて、玄関に袋ごと下げてきたとのこと。
その後、再び管理会社から電話があり、1階の方へ謝りへ行ってくださいとのことでした。
主人からの電話の旨を伝えると、謝罪は早い方がいいですよと言われ、電話を切られてしまいました。
19時30分頃 私が帰宅した時点で菓子折りはそのままになっており、もう一度行くのはしつこいだろうと思ったのと、子供のお風呂や寝かしつけ等がありバタバタしたため、謝罪へは行かず今に至ります。
階下の方は仕事をしておられますので、明日の夕方頃、私1人でもう一度謝罪に伺おうかと思います。
主人は仕事が忙しく帰宅は22時過ぎなので、明日の謝罪は私1人でしか行けません。
とりあえず、下手に言い訳はせずに素直に詫び、クロスの張替えの対応について伺おうかと思っております。
話ができそうな雰囲気であれば、もう一度、主人が伝えたような内容を説明しようと思います。
謝罪の内容等についてアドバイスいただければと思います。
洗濯機の故障という緊急事態ではありましたが、すぐに階下の方への配慮ができなかった点は充分反省しておりますが、その後の謝罪の対応については、最大限の努力をしたつもりでありました。
この点についても、私たち夫婦に反省点はございますでしょうか？
ご意見いただければ幸いでございます。
18/05/30 23:47 追記
補足
入居は私たちの方が後で現在2年ほど経っております。
入居時にご挨拶に伺い、子供が生まれた時にもご挨拶に伺いました。
子供が生まれた際は、階下のお子さんからのおめでとうという手紙と本をプレゼントしてくださり、それなりに仲良くやってきたつもりでした。
できれば、関係をこじらせたくないと思っておりますが、難しいでしょうか？
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>> 2
知らなかったと言っても、昼過ぎの水漏れに対して、
１６時に呑気に外出している現場を目撃してしまったら、
てめえこの野郎となってしまうのも…
レスありがとうございます。
階下への影響を全く考えていなかった点は、こちらに大きな否があることは、充分反省しております。
入居の際に、火災や地震などの保険については説明を受けておりますが、水漏れについては、あまり意識をしておりませんでした。
階下の天井はトイレ周りのみと聞いておりますので、家電等は大丈夫かと思いますが、明日の謝罪の時に念の為、伺ってみます。
もちろん、今回の件で出た被害は全額こちらで、負担するつもりでおりますので、それもお伝えします。
菓子折りは今、回収してきました。
明日、違うものを持ってもう一度訪ねてみます。
ありがとうございました。
>> 5
くどい程、謝罪に行くしかない
絵本と手紙を頂く仲なら、夕方出掛ける前に水漏れしてませんか？と声かけ出来た
寝かし付けより謝罪
被害は保険で対…
レスありがとうございます。
夕方、一時帰宅した時に帰っておられることは認識しておりましたが、階下の方へのご迷惑という点に全く気付いておりませんでしたので、声をかけるという発想すらございませんでした。
その点は深く反省しております。
事態を認識した後、すぐに伺ったらご不在でして、その後、階下の方の帰宅を認識することなく、階下の方が訪ねてこられたという状況であったため、対応が後手に回ってしまいました。
明日、誠心誠意もう一度謝罪へ伺います。
ありがとうございました。
>> 14
ひたすら謝るしかない。
うちも上から水漏れしてきたことがあって、バケツの水を倒して拭いたけどまさか下まで言ってると思わなかったと言われ…
レスありがとうございます。
階下への影響というのが、本当に頭になく、この点に関しては反省の限りです。
管理会社からの連絡後、すぐに伺いましたが、ご不在でその後階下の方が来られるまで帰宅されたことにも気付いておりませんでしたので、階下の方は当方からの謝罪がなかったと判断された次第です。
先程も主人と謝罪へ伺いましたが、話をしたくないと拒否されてしまいました。
これ以上、伺うのは余計神経を逆なでしてしまいそうですので、直接伺うことはやめます。
管理会社や保険会社を通して交渉してまいります。
ありがとうございました。
>> 20
主さんはお住まいの構造がもっとしっかりしていて、そういう水漏れ等の構造上の対策もされてるものだと思ってた。だからその程度の水漏れが階下にいく…
レスありがとうございます。
本来であれば、水漏れの時点で階下の状況確認及び管理会社の連絡が必要であったこと、充分に反省しております。
お恥ずかしながら、無知でその時は全く頭に思い浮かびませんでした。
拭き掃除後の廊下の見た目では、全く問題ないように見られたため、それで良いと思ってしまったのです。
主人が最初に階下の方とお話された時に私はその場にはおりませんでしたので、主人より聞いた話にはなりますが、階下への影響に考えが及ばなかったことを謝罪し、階下の方は謝罪にすら来ていないと思っていたようなので、連絡をいただいた後ですぐに伺ったが不在であった旨を伝え、謝罪の意思は充分にあることを伝えようとしたとのことですが、階下の方が激情されておられたとのことでした。
今朝も改めて謝罪をさせて欲しいとお伝えしましたが、そっとしておいてくれとおっしゃられたため、今後の対応は管理会社及び保険会社にお任せすることにいたしました。
クロスの張替え対応は乾いた後、1週間後の状況を見て判断すると管理会社より電話があったため、工事にとりかかるとしたら、それよりも後になります。
様子を見ながら、また、駐車場等でお会いした時は挨拶等をして謝罪の機会を伺おうと思います。
ありがとうございました。
>> 22
対応の仕方が後手後手で、まるで日大のアメフト部の件の監督&コーチのよう。
主さん、危機感あります？
最悪な対応してますよ。
そ…
レスありがとうございます。
階下への配慮が欠如していた旨は、完全にこちらの落ち度であり、この点につきましては、反省の限りです。
その後の謝罪につきましても、事態を認識してから、自宅へ飛んで帰り、すぐに伺ったのですが、ご不在で謝罪が叶いませんでした。
娘を実家に残したままでしたので、主人に後のことを任せ、私は自宅を離れたのですが、主人は階下の方がみえるまで、帰宅したことを気づいていなかったようです。
そのため、階下の方は謝罪にすら、来なかったと認識されておられると思います。
今、こちらから何を言っても言い訳にしか聞こえず、余計に事を荒立てるだけかと思いますので、し今後の対応は管理会社及び保険会社を通すことといたします。
ありがとうございました。
>> 24
そんなにまで怒ららせてしまう事かな？って私はちょっと疑問。確かに主さんたちは非常識な対応で、被害に合った側は腹が立つと思うけど、話もしたくな…
レスありがとうございます。
実は主人は謝罪を受け入れる気がないなら、放っておこうと申しておりまして。
なんとか説得して今朝も伺ったのですが、話したくないとのことであったため、私もしばらく様子を見ようと思います。
私たちが、事態を把握した時点で、階下の方はすでにお怒りになられておりまして。
その後の謝罪は不在であえず。
階下の方が来られた頃には、取り付く島もなかった状況です。
私たちの謝罪や話は全く耳に入っておられないかと思います。
管理会社からの最初の一報があった際、すぐに事情を説明し、階下の方の被害は全額こちらで負担する旨を伝えさせていただき、階下の方への謝罪もすぐに行く旨も伝えていました。
実際、伺った際は不在であったため、謝罪は叶わなかったのですが。
そのため、1度もきちんと謝る機会すらいただけなかった次第です。
菓子折りも回収したため、手紙も階下の方は受け取っておりません。
私としては、直接お詫びを伝えさせていただきたかったのですが、今の状況では無理そうです。
そうですね。
日中は、階下の方もお仕事でおられませんが、夜泣き等もありますので、正直とても気にしております。
現在、土地探し中でして家を建てる予定ですので、そちらの方を急ごうと思います。
ありがとうございました。
>> 31
多分、ダンナの態度が怒りを買ったんだと思いますよ。
相手の帰宅に気付かなかったなんて有り得ない。全く気にして無かったんじゃん。
申し訳な…
レスありがとうございます。
主人に任せてしまった私もいけなかったと思います。
ドアを開けるなどしていれば、確かに気付けたと思いますが、部屋の中で過ごす分には、階下の状況がとてもわかりずらく、お子さんが走り回っていたり、喧嘩していたりする以外はいらっしゃるのかどうかも分からない状況下ではあります。
また、謝罪は顔を見てした方が良いだろうと、メモを残さずに、帰宅されたらもう一度伺おうと主人と話しておりました。
その点も良くなかったということですね。反省いたします。
ありがとうございました。
>> 36
うちの実家がされた時は、夫婦自営業でかなり忙しい時だったのでかなりの大迷惑でした。
クローゼットの中は水浸しで相当参りましたし、親は上には…
レスありがとうございます。
被害に遭われた方の心情を考えれば、お怒りになられるのも当然のことと理解しております。
水漏れ発見時にすぐに気が付かなかったとは、大変失礼なことをした自覚はあるつもりです。
階下の方の被害は、トイレ玄関周りの天井が濡れたことと、1部その下にあった衣服が濡れたと聞いております。
保険会社からは、クロスの張替え及びクリーニング代が階下の方へ支払われると報告がありました。
何度か謝罪のため、訪れましたが拒否をされてしまいましたので、少し様子を見ようと思います。
ありがとうございました。
>> 39
うちもトイレの配管の水漏れをしていたことがあり、自分達は管理会社に連絡し、修理を手配しましたが下に漏れているとは思わず、翌日下の方がいらっし…
レスありがとうございます。
水漏れ経験者の方からのお言葉ありがとうございます。
お恥ずかしながら、全く階下への影響ということが想像できておりませんでした。
分からなかったとはいえ、大変なご迷惑をおかけした事実には変わりありませんので、充分に反省しております。
階下の方が笑って許して下さったとのことで、良い方と巡り合われて羨ましいです。
私の帰宅前、1時間ほど前に階下の方が訪ねてこられて、その後も主人1人で階下へ謝罪に言っており、私の帰宅時には、主人の訪問から30分ほどしか経っておりませんでしたので、しつこいかと思
い行かなかったのです。
こちらで、伺った方が良かったとご意見をいただき、反省いたしました。
しばらくは様子を見ながら、駐車場等でお会いした時などに、ご挨拶をするなどして、謝罪の機会を伺おうかと思っております。
ありがとうございました。
>> 42
賃貸の管理担当をやっております。
まず、物理的な事と心情的な事は分けて考えましょう！
1. 物理的な事
契約時に通常は保険…
レスありがとうございます。
翌日には、保険会社へ連絡を済ませ、クロスの張替え及び濡らしてしまった衣服のクリーニング代を保険会社が負担して下さることになりました。
クロスの張替えは、1度乾いてから再度状況を確認して見積もりを作成すると管理会社より連絡があったため、もうしばらくかかると思いますが。
クリーニング代は全額出ると思いますが、差額が出てしまった場合は、主人と相談し、誠意を持って対応したいと思います。
謝罪に関しては、断られている状況でして、菓子折りもいらないと受け取っていただけませんでしたので、今後は直接伺うことを控えることにいたしました。
管理会社及び保険会社を通して謝意を伝え、適切に対処していきます。
ありがとうございました。
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