ご近所トラブルについてご意見ください。 賃貸アパートに夫婦と生後半年の娘3人で住んでいます。 階下の方を怒らせてしまいました。 今朝、洗濯機が故障

賃貸の管理担当をやっております。

まず、物理的な事と心情的な事は分けて考えましょう！

1. 物理的な事

契約時に通常は保険に入っているはずですので下階の家財に関しては保険で賄えるはずです。
但し、減価償却がされておりますので新品での弁済は出来ない可能性があり差額がある場合は誠意を持って対応しましょう。

もう一点は対建物に対しては大家さんの所有物ですからクロスの張替え等が必要になると思います。
金銭的な事は保険で賄えますが、工事中に下の方へ迷惑を掛けますから、素直にお詫びをしましょう。

何れも金銭は基本的に保険で賄えるはずです。
※ 借家人賠償、個人賠償がセットになっている筈です。

2. 心情的な事

事情も色々あった筈でしょうから素直に謝りましょう。
私の経験上、菓子折りを持って謝りに行く方など滅多に居ませんから、誠意を持って謝ればきっと許してくれます。
それでも許してくれないのであれば、それだけの方だと言う事です。