聞いてください、 難しい話、 客の私がいけない、という判断になると思いますが、 店内で、スマホ検索、メールしていたとします、 店内の、監視カメラ

防犯カメラでメールの内容を見るのは無理です。

私は金融に勤めているので防犯カメラの映像を見ることがありますが、お客様の顔と通帳を持っていることは分かりますが、通帳の文字までは読めません。そんなに細かい画像じゃないので。メールを見られていると思うなら、防犯カメラ以外の方法でしょう。

そしてお客様の個人情報として守られるのは、私ならお客様の住所や生年月日、電話番号、預金残高や通帳の履歴です。スーパーなら何を買ったかでしょうね。これを社外に漏らすことはありません。

でも、社内では情報を共有します。例えば認知症が始まったお客様や統合失調症、反社会的勢力のお客様などは、予めそれを知っておけばトラブルを回避することができることもあります。また、大量の硬貨を持ち込まれるお客様、詳しい説明を求めるお客様なども、事前に時間調整をする必要があったりするので、社内で話をします。噂話を楽しんでいるように見えるかもしれませんが、業務上必要なことでもあるんです。それは個人情報の漏洩には当たらないと思います。