この対応はどこが悪い？ ある飲食店で働いております そこはお客様とのコミュニケーションを大切にする飲食店で作業ではなくコミュニケーションが仕事というくら

憶測でしかありませんが、

お客様は「生で見たジーコの動きやオーラ？は違った、感動した」という話をされたのに、
主様は「テレビで見てるのを生で見たから感動したんですよね(＝ミーハーな理由)」
というニュアンスに聞こえる受け答えをしてしまったのかな、と思いました。

そこにズレが生じたのかな、と。

ただ、実際の現場を見たわけではないのでただの憶測になってしまいますけれど