- 注目の話題
- 専業主婦って疲れますね。数年前までバリバリ働いてたのですが、結婚を期に仕事を辞めてと言われ、専業主婦になりました。 １日一万円生活費を貰ってるのですが、ある日
- 50歳のアルバイトの人が入ってきたんですが入社して3日目くらいからタメ口になりました。 私は35歳で店長をしてます。 その人はいろんな所で働いたこと
- 旦那がタバコを辞めてくれません。 生後1ヶ月の赤ちゃんがいて妊娠中から言ってるのに 辞めてくれず…難しいものですか？
店員の対応⁉
今、マク○○ルドで息子と食事しました。
私はビック○ックを注文したのですが半分以上食べたところで…短い髪の毛がハンバーグから出てきました💧
店員に伝えると取り換えるとは言ってもらえましたが、半分以上も食べたので断りました。
なんだか今、すごく嫌な気分です。取り換えるにしてもハンバーガー代金ぐらいは返金してくれないんですね💧
もっとちゃんとした対応をしてほしかった…
新しい回答の受付は終了しました
そんなの半分も食べちゃったと思うと気分も悪くなりますよね。でも替えてくれるって言うだったら替えてもらえばよかったのに。私がﾏｯｸでﾎｯﾄｹｰｷ注文したら、ﾎｯﾄｹｰｷとﾎｯﾄｹｰｷの間にちぢれだ毛が入ってましたよ😱即交換してもらいましたけど💦
ﾋﾞｯｸﾘ💦💦
普通どこぞの誰かも知らない人の髪の毛が入ってたのに他のﾓﾉと交換って…
私なら気持ち悪くて食べれないですよ💦💦
返金は妥当ですよね!!
決してｸﾚｰﾏｰじゃないと思う!!
私はある居酒屋で野菜炒めに縮んだラップが混ざってて危うく食べる所でしたって店員に言ったらその日のお会計はﾀﾀﾞでした❤
髪の毛に限らず…異物が入ってたって思うと食べる気失せますよね💦💦返金は当たり前💦
一括お礼になりすいません💧
私の正直な気持ちはハンバーガー代金を返金するのが普通ではないのか？と思いました。
返金も返品もしてないですが、後になって腹立たしくなったのでスレしました😥
食べる前に解ったのなら返品してもらいますが、食べた後の返品は気分悪いのでやめました。
『すいません』の一言もなく若い店長で忙しい時間帯だった事もあり対応に少し疑問を持ちました。
先日の話。私もファミレスで注文したものと違うものがきた。
私『それでいいですよ』
店員『いや、作り直します』
私『大丈夫ですよ』
店員『あ、そうですか。申し訳ありません』
以上。私は？。申し訳ないの一言で終わりかぁぁぁぁ。
異物の入った食べ物を出されても本当に返品がちゃんとした対応なのでしょうか？
代金以上の請求をするのがクレーマーですが、普通なら代金請求するのは当たり前の権利だと思います。
飲食店なら最低限の衛生は遵守する義務があるのに、その義務を怠ったことによる過失だと思うのですが…間違ってますかね😥
交換されても「それも（髪の毛）入ってるんちゃうん💧」ですよ。
半分以上そんなもん食べさせられた上に更に食べろと⁉
第一腹いっぱいだ。
⬆という感じかなぁ私だったら。
これハンバーガーをラーメンに置き換えたらよく判りますよ。
他人の行いを批判する暇があるなら自分の行いを批判するべきでしょう
人は店で食べ物を食べさせてもらっている
そして店の人は店で働き稼いだ金で様々な買い物ができる
あなた達はどれだけ人に文句を言われない仕事をしているというのですか？
もし店がなければ食べることすらできない
ましてや髪の毛一本2本がなんですか？
贅沢いうのもいい加減にしたらどうですか
他回答読んでおりませんが…
私も似たよな嫌な事経験あり。
しかもテイクアウト。自宅帰ってから気が付き。
直ぐに電話しました。
店長と代わって貰い一部始終話し気分を害した事、よく利用してる（マクド）だけに残念だった事を伝えました。
したら、深い謝罪と、無料券を自宅に送ってまでくださいました。手書きで謝罪も添えられて。
信頼性増しました。
主様も半分も食べて、凄い嫌な想いされ、お腹もいっぱいで、同じ物と交換って…ありえませんよね。と思います。
再度すみません。
私が経営者で飲食店で、ミスをしたならば（お客様に気分を害させるような） 当たり前の対応（交換等）以上に謝罪し、次回もまた来て頂けるような対応してこそ【プロ】だと思いますがな。
レスありがとうございます。
代金支払ってるのだから当たり前の事だと思いますが。
髪の毛ぐらいといいますが、黄色ぶどう球菌で食中毒もあり得ます。
自宅で髪の毛が入って食中毒になるのとは意味が違うと思います。
返金否定派は、４さんみたいな粘着質の人っぽくて気持ち悪いです。
私も飲食店勤務ですが、髪の毛が混入していたら即返金しますよ。
もしかすると、お客様が異物を飲み込まれてしまった可能性は十分に考えられるので、返金して謝罪するのが妥当です。
髪の毛1つと言えど、普通は気持ち悪くて同じ商品を口に入れられないはずですからね。
あと、悪質なクレーマーは“慰謝料”と勝手にイチャモンつけて高額な賠償を求めたり、営業に支障が出るほど謝罪(主に土下座や暴言)させるような輩です。
返金否定派の方には申し訳ないけど、そこまでお客様に我慢させるような店は飲食店としてのプライドが傷つきます。
私は２回、ハンバーグ・オムライスを半分以上食べた時にゴキブリの幼虫が混入していた事ありますが、「新しい物をお持ちします」と言われました。
到底その時に食べられるワケなく断ると、代金は普通に請求されました。
外食って、ある程度の『ちょっとした事故』の覚悟は必要かも😥
傲慢なお偉いさんがいっぱいだな
自分が正しいと思っているのか？
所詮店のミスを理由に自分の行いを言い訳しているだけではないか
他人にあれしろこれしろ何様なんだか・・・
他人の髪の毛で食中毒？
なら他人に作ってもらわなければいかが？
偉そうなんだよ
作って貰っておきながら
態度がでかすぎるんですよ
日本人もおちたものですね
以外と４さんみたいな人が
主さんよりも些細な事でも
大騒ぎする気がする…ﾎﾞｿｯ💦
他の返金否定派の方々も
きっと小さな虫くらいなら
気にぜず食べられるんでしょうね～
髪の毛くらいって言うけど
髪の毛って以外と色んな菌が付着したりしてるし…。
そもそも飲食店をやっているなら
衛生面においては厳しく指導されてるはず。
そもそもあの帽子は
本来、髪の毛が落ちないように被るものでしょ⁉
ファッションで被ってんじゃないんだから…💦
客として店を利用する立場なのに、「つくってもらっている」と店に対してへりくだる感覚が理解に苦しむ。😆
こういう、匿名性をもって自由に発言できるネットだと居丈高になり、しかも、しつこく粘着するイタい輩を久しぶりに発見！
みなさん、削除に一票ですよ。✌
削除を扇動するレスも削除されますよ。
お店によって対応が様々なんですね。
マックはこういう場合のマニュアルみたいなのを全店で統一してないんですかね。
私も飲食店ではないサービス業やってますが、ケースによっては返金する事もありますよ。
店側の不手際を返金という形で償うのは当たり前の事だよ。
返金要求を否定する意味がわらからない。同じ物を返されても、同じ失敗がないとは限らないからね。物事を謝罪し白紙に戻す意味で返金が正しいと思うよ。
再レスです✋
『サービス』について、ちょっとお話させていただきますね😃
サービスっていうのは、店がわが独自の判断で、より多くのお客様に来店していただくよう行う行為の事を指します。
もちろんマクドナルド全店で徹底されたサービスというのもあると思いますが、店によっても多少の違いはあり、それは店長のさじ加減です。
今回のように、ビックマックに髪の毛が入っていた事について、新しい物を出すのがマクドナルドのサービスで、その中でも代金を引いたり、クーポン件を渡したりする店長もいると考えるのがよろしいかと✋
でもぶつかったら謝るのが常識のように、異物混入があったら、謝罪し新しい物を用意し、断られたら代金を引くのが常識だと私は長いバイト生活で学びましたが😥
主で正しいと思いますね。半分以上食べてお腹いっぱいになるし、気持ち悪くて同じ商品はたべたくないでしょ…髪の毛…明らかな店側の過失ですから、その分返金するべき、返金はできます。
主のどこがモンスターなんだか。金目当てに見てる人がモンスターって主をけなすんですよ
新しい回答の受付は終了しました
その他の悩み掲示板の悩み一覧
注目の話題
お悩み解決掲示板 板一覧
