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読み上げ登録必要？
コンビニに勤めてます。
店長が『読み上げ登録しろ‼』と毎日煩いのですが、私は読み上げ登録なんて面倒臭くてやりたくありません。
だから今までも今もやってません。
客の立場になって考えても別に読み上げる必要ないし、それよりも早く合計を出してくれっておもいます。
とくに混雑して並んでる時にはウザいです。
レシートすらまともに受けとる人がいない時代にいちいち読み上げなくても…どうしても気になるヒトはレシート見て確認すればいいよ…っておもいます。
現に読み上げをしたところで殆どのお客様は聞いてない。必要ないと思う。
皆さんは読み上げ登録してもらったほうが有りがたいですか？
※読み上げ登録とは…
会計時に店員が『○○円が一点、○○円が一点～』と商品をスキャンする度に金額と個数を読み上げる事です。
新しい回答の受付は終了しました
ドラッグストアで働いてます。読み上げ登録は大事ですよ！！売価違いや打ちミス等があった場合、その場で処理できる場合がありますから。
店の為にもお客さんの為にやった方が良いですねm(_ _)m
でも、面倒くさい気持ちよく分かります(笑)お客さんも聞いてないんだろうなぁって思う気持ちもよく分かります(笑)
>> 1
あなたは雇われている立場なので会社の言うとおりにしないと
いずれ解雇される危険性があります。💣
それに客が確認すればいいとか接客業として…
ありがとうございます☆
お客様が読み上げてほしいと希望があるならいくらでも読み上げますが、実際読み上げをしてると後ろで並びながらイラついてらっしゃるお客様も多々目にするので、必要ないと思ってしまうのですが、あくまで私が長年コンビニに勤めて来て店員側から感じたことでしかないので、今回は(お客様側)の意見を聞きたかったのでスレ立てました。
因みに私の身内や知人に読み上げについて過去に聞いたことがあるのですが、
『別に必要ない』『読み上げられたところで聞いてないし確認してない』『並んでたりすると読み上げなくていいから早くしろって感じ』
などと答えが返ってきて、やはり必要ないと判断し読み上げ登録やってません。
因みに店長がたまにレジに入って読み上げ登録をするとやはり会計が遅くなり必ず長い列が出来てしまいヘルプに行きます。
お客様もイライラして、私がヘルプに入り読み上げ登録せずチャチャっと会計する姿を見て、『こっちのレジの方が早いな』と皆私のレジの方に並びます。
読み上げてもレジが速い人は、いくらでもいるよ。
器用な人なら、高校生バイトでも2か月でマスターできる。
そんな初級レベルの事でで、子供みたいに意地を張るなら、
申し訳ないが、そのうち、戦力外通告を受けてしまうぞ…。
私はその読み上げ？してないレジには並びません
ちゃんと対応してない感じがするから
接客への好感度が全然違う
良く行くスーパーに
１、丁寧に読み上げする人
２、雑に読み上げする人
３、しない人
が居ますが、必ず１の人に並びます
でもその人、読み上げてても早いですよ？
慣れの問題じゃないですか？
因みに近所のコンビニは読み上げしない人が多いから、ほぼ買い物しません
まぁいいんじゃないですか？
金額気にする人はコンビニではまず買い物しないでしょうし
でも、主のその雇用主をバカにした態度は、人間性的にどうかと思いますけどね…
そんなもん自分で店持った時にバイトにそうやって指導しろよ。
偉そうに効率語ってるけど、店の規則守らずに何かあった時にバイトに責任とれるわけないのに何様のつもりやねん。
店長だって、その方が早いことくらい百も承知だっての。
店の大事な金扱ってんだから、ちょっとは自覚持てよ。
たかだか雇われの身で、必要ないと判断して業務規則を破るって、何様(笑
私は短気じゃないから、読み上げてくれて問題ない。
むしろ、私もコンビニで就労経験あるので「ちゃんとやってるな」と思います。
就労当時は店員の全員が徹底して、手際良くハキハキとやってたので、そこそこ忙しい立地の店でしたが、不満を露わにする人は殆どいませんでした。やるのが当たり前の風景なので。
店舗内でやる人とやらない人が居るから、格差が出てお客さんからは「やらなくてもいい事をいちいちやる店員もいる」と、認識されるんです。
逆に言うと、決まりを守らない主がお客さんに間違った認識を植え付け、結果的にイライラさせているんです。
それでも主が納得できないなら、コンビニ本部に規則を変えるように意見して、私はやらないという旨を宣言する事だと思います。
>> 8
たかだか雇われの身で、必要ないと判断して業務規則を破るって、何様(笑
私は短気じゃないから、読み上げてくれて問題ない。
むしろ、私も…
ありがとうございます。
業務規則を破っていても何故か私だけ時給高いんですよね💧特別手当ても内緒で毎月ついてるし☆だからあまり読み上げに対して店長自身もそんなに重要だと思ってない気がします。
私は融通が聞かなかったり、マニュアル通りにしか動かないとか嫌いなもので、読み上げも勝手に必要ないとやらなかったのですが、今回のスレで皆さんは読み上げを希望されているようなので今度から読み上げさせていただこうと思います。
でもやっぱり混んでる時は譲れないな…読み上げずにチャチャっとやっちゃうかも…お許しを。
＞11
やっぱ自分の責任なんてそんなレベルの考えだろ？
不足分補うのは当たり前だろ。
余った金は、全員で分配しろとでも言いたいんかい？
規則を無視してクレームがきた時の店の失った信用はそんなもんじゃねーだろが。
>> 13
ありがとうございます。
マイナスはその時間帯に入った皆で分配してますよ。
それがうちの店では当たり前です。
読み上げでクレームよりも待たせたことによるクレームの方が多いです。
あとは店員の態度。
読み上げに必死でお客様とのコミュニケーションがとれないより、お客様と笑顔でコミュニケーションをとる事を大切にしてます。
お陰で今はうちの店は常連で溢れてます。
たまにダブって打ってしまった際も私が悪いのにお客様は笑顔で『ごめんね、私もついあなたとの話に夢中になっちゃったからね、お手数かけました、ありがとうまた来るよ😄』といってくれます。
『あなたがいるから毎日来るのよ😄』といってくださる事もしばしば。
これは普段のコミュニケーションがあったからこその結果だと思ってます。
普通だったら怒鳴られてます。
逆に、お客様が明らかに間違ったクレームを入れてきても、少しくらいなら融通をきかせてお客様の要望にお答えします。
そこまでしなくても…って思うこともお客様が望んでるなら私はできる限りします。
勿論絶対無理なことは丁重にお断りしますが。
私もコンビニで働いてます。今のままで自己満足しては、ダメなんですよ。読み上げ登録は、必要ですよ。ダブって打ったり、タバコなんて２コなのに、リピートしなかったり…いろいろ発見できます。何より、商品の値段を覚えられるので、お客様に訪ねられても、すぐ応えられます。 うちの店も去年くらいから徹底するようになりました。初めは、遅かったけど、速くなりますよ、慣れです。でも忙しいと、～が一点とかってのを省いて、105円とかって言ってます。
昔みたいに手打ちじゃなくバーコードで自動的に値段が出てくるのに
読み上げて確認してどうするんでしょうか…
複数の時「チョコレート三枚」とか
割引の時「二割引きさせていただきます」って言葉そえられたらホッとしますが。
>> 15
私もコンビニで働いてます。今のままで自己満足しては、ダメなんですよ。読み上げ登録は、必要ですよ。ダブって打ったり、タバコなんて２コなのに、リ…
ありがとうございます。
値段はちゃんとポップや値札がついてれば聞かれることはないですよ。聞かれると言うこと事態が問題なのではないでしょうか。
聞かれたとしてもレジですぐ確認できます。
そんなに大きな問題でも無いです。
読み上げは、同じ物が複数あった場合には必ず、『○個で宜しいでしょうか😌』と確認します。
最近は、ヘッドホンなどしながら会計しに来る方が殆どです。
確認したって聞いてない。ｼｶﾄされる事もしばしば。
レシートも無言で避けて受け取らない。
袋に入れてから『袋いらない』と言うひと。
時代は変わってきてます。
お客様のレベルが変わればお店も合わせて変えるしかないです。
でも今回のスレで読み上げを評価してくださってる、希望なさってくれている方が沢山いることを知ったので、今後は読み上げしてみたいと思います。
すみません、家のお店には、高齢の人も多くいます。プライスを見ずに持って来て聞いてくる人もいますよ。レジや売り場までいかず、パッと言えたらかっこよくないですか？ まぁ、そんなの大した問題じゃないと言えば、それまでですけど…。それにレジ打ちが、あなたみたいに完璧な人ばかりじゃないです。高校生のバイトなんて、先ほど私が、投稿したことが良くあります。それにお礼いただいた、低レベルな客に合わせることないですし。と、私は思います。読み上げが面倒くさいというのも分かりますが…。まぁ、皆さんの回答で気持ちも変わったようなので、素直で店のことを大切にしている人なんだろうな、と思います。もっと時給が良かったら、もっと頑張れるんだけどな、私は😁
コンビニはたいして量買わないし、だいたい急いでいる時にコンビニ行くから読み上げ無しは気にならない。
が、スーパーは読み上げ無いのは嫌ですね。時々混雑時読み上げない店員がいまして、凄く気になります😥
私は衣料雑貨のお店でレジしてたことありますが、ダブって売ってしまったこともありましたから、品数多く買うスーパーなんて間違い多いだろうなと思ってしまいます💦
私は聞いてる素振りは全くない態度ですが、耳はしっかり聞いてますよ😏
コンビニ勤務です。
読み上げもレシートも「して損はない」という感覚です。
読み上げしてなくて打ち間違いやトラブルがあったらこちらの不手際ですが、読み上げして文句を言われてもこちらに落ち度はないですよね。
レシートも同じで、渡さなかったことによるトラブルは取り返しがつきません。逆に渡して「チッ」と言われることもありますが、こちらは何も悪いことはしていない(お客様側がいらなければ捨てればいい)のだから、堂々としていればいいですから。
ちなみに、手はたんたんと動かしますから、読み上げで遅くなることはありません。
>> 22
コンビニはたいして量買わないし、だいたい急いでいる時にコンビニ行くから読み上げ無しは気にならない。
が、スーパーは読み上げ無いのは嫌ですね。…
ありがとうございます。
貴女様みたいに見た感じ聞いてなさそうで耳でしっかり聞いている方もいらっしゃるかもしれないですね。
だとすればしっかりやらないといけないですね😅
コンビニって結構急いでる方が利用されるのでこちらも焦ってしまいます。
待てずに列から外れ新聞代を投げるように置いていく方もいらっしゃいます。
やっぱりそうなると私達店員も不快ですが、会計中のお客様も不快だと思うんです。
『今私が会計中なのに』『私が小銭に手こずって遅いからいけないんだ』とか、思うことは様々だとは思いますが良い気持ちではないと思います。
そうならない為にも私達は読み上げよりもスピードを重視して来ました。
勿論、速くて適当な対応ではなく、丁寧でかつ効率の良い接客です。
店長からも『ひとを待たせることはするな！』と厳しく指導されていますから。
私も読み上げをしますから、どうかお客様のご理解と御協力もお願い申し上げたいところです。
分かってないな
>私は読み上げ登録なんて面倒臭くてやりたくありません。
↑めんどくさいんやろ？我がが思ってんねやろ？ お礼の内容とちょい違うんちゃうか？
>そんな事で仕事辞めるんですか⁉
↑そんな事って？店が店員募集してるから自分の意志で面接を受けて『私を使ってください』と行動したん違うんか？
そんな事→店なり母体なり店長なり、誰か雇い主側の人間が決めた事ちがうの？それを『めんどくさい』んやったら辞めさせられる前に辞めてまい。店に迷惑かからんうちに。
>レシートすらまともに受けとる人がいない時代にいちいち読み上げなくても…どうしても気になるヒトはレシート見て確認すればいいよ…っておもいます。
現に読み上げをしたところで殆どのお客様は聞いてない。必要ないと思う。
↑客は買った物の額が気になる場合→自分で確認しろ！って殿様商売やな。
で、聞いてる客なんか殆どいてない、必要ないってアンタが決める事と違うやないかい。何人かのレスで『必要』て意見があったら『私は客の声が聞きたかっただけ』って、話が変わってるやないか。アンタが客に対して決めてかかってるやろ。スレ文をもう１回読んでみ。
>他の方のお礼でも似たようなお話をさせていただきましたが、お店側が考えるサービスをお客様が100％喜ぶとは限らないのです。
↑で、返しが↑↑↑コレかい？
確かに店の押しつけサービスって多々有るわな。ほなアンタが考えるサービスは１００％喜んでもらえるんか？
世間の何を分かってそないなレスになるんや？
お礼に有るように『私は必要ない様に考えるがお客様としての意見が聞きたい』とスレ文で明確にしてあったら、こない何人も辛辣なレスは無かったんちゃうか？
少なくとも雇われてる立場なら社外の者に対しては社の規則なり方針に従わなアカンで。不本意なら社外の人間じゃなく社内の人間（上役）に意見なり行動しなあかんな。
- << 30 改めてありがとうございます。 さてさて…次、 ②自分で選んで面接受けたんだろ？…の件。 確かに一番最初(10代の頃)に自分でこの店を選んで面接受けたことは認めます。 でも一度出産を期に自分から辞めてます。 しかし、その時点でも店長は私に『子育てが落ち着いたら戻ってきてくれ』と言われ続け、落ち着いた時、私は店長に内緒で本当は別の仕事をしていたのですが、どうしても戻ってきてほしいとお願いされ仕方なく戻りました。 今冗談でも『辞めようかな…』と言うと『頼むから辞めないで』と止められます。 あなたが私をどう思っていたとしても、店長が私を必要として下さっているのだから仕方ない話で、あなたが私を辞めさせる権利は全くないですよ。
- << 31 改めてありがとうございます。 次。 ③決め付けの件 確かに最初は決め付けた様な内容でした。それは認めます。 でもそれはその時にはお客様側の声を聞いていなかったから、自分の率直に思った気持ちしか書けなかったんです。でも皆様からのお客様の立場に立った貴重な意見や同じような仕事をしていらっしゃる方の読み上げ登録の必要性をお話していただいて納得できたからこそ気持ちを入れかえ今後に繋げて行こうと思ったんです。 それはつまり… 『店側の考えることとお客様の思うことが100％当てはまるわけではない』まさにこのことですよね。 私は店員の目線から見た限りで最初は読み上げ登録は皆も必要性を感じていないのでは？と思っていましたが、私はたった今このスレを通してお客様の声に耳を傾け そして多くのお客様が読み上げ登録を希望なさってる、評価してくださってる事を知り、これからは読み上げ登録を取り入れて良い店にしようと思いました。 ただそれだけの話です。
改めてありがとうございます。
本当に長くてあなた様の質問を一度に暗記できないので何回かに分けて回答します。
えーと…まず、
①面倒臭いの件
→コンビニだけじゃなく他の多くの会社の仕事だって出来ればやりたくない仕事や面倒臭いと思う作業はあると思います。ただ、お店の為、お客様の為にも面倒でもやらなくてはいけないことは沢山あります。勿論、お客様や上司に対して直接『面倒臭いけど仕方ないのでやります』なんて言うわけないけど心の中で思っていたり陰では愚痴ってると思います。
だから私も普段口にできない不満をここで愚痴りました。個人的にはやはり必要ないと思っている旨は皆様に伝えた上で、皆様からの立場に立った貴重な意見を聞いて、必要性などを学び、今後はシッカリやらなければいけないと心に決めたんです。スレ立てる前は本当に読み上げという作業は無意味にしか思ってなかったので、素直に面倒臭いと載せました。
皆様からの意見を聞いて納得して心を入れかえることがそんなに間違ってることですか？
>> 27
分かってないな
>私は読み上げ登録なんて面倒臭くてやりたくありません。
↑めんどくさいんやろ？我がが思ってんねやろ？ お礼の内容と…
改めてありがとうございます。
さてさて…次、
②自分で選んで面接受けたんだろ？…の件。
確かに一番最初(10代の頃)に自分でこの店を選んで面接受けたことは認めます。
でも一度出産を期に自分から辞めてます。
しかし、その時点でも店長は私に『子育てが落ち着いたら戻ってきてくれ』と言われ続け、落ち着いた時、私は店長に内緒で本当は別の仕事をしていたのですが、どうしても戻ってきてほしいとお願いされ仕方なく戻りました。
今冗談でも『辞めようかな…』と言うと『頼むから辞めないで』と止められます。
あなたが私をどう思っていたとしても、店長が私を必要として下さっているのだから仕方ない話で、あなたが私を辞めさせる権利は全くないですよ。
>> 27
分かってないな
>私は読み上げ登録なんて面倒臭くてやりたくありません。
↑めんどくさいんやろ？我がが思ってんねやろ？ お礼の内容と…
改めてありがとうございます。
次。
③決め付けの件
確かに最初は決め付けた様な内容でした。それは認めます。
でもそれはその時にはお客様側の声を聞いていなかったから、自分の率直に思った気持ちしか書けなかったんです。でも皆様からのお客様の立場に立った貴重な意見や同じような仕事をしていらっしゃる方の読み上げ登録の必要性をお話していただいて納得できたからこそ気持ちを入れかえ今後に繋げて行こうと思ったんです。
それはつまり…
『店側の考えることとお客様の思うことが100％当てはまるわけではない』まさにこのことですよね。
私は店員の目線から見た限りで最初は読み上げ登録は皆も必要性を感じていないのでは？と思っていましたが、私はたった今このスレを通してお客様の声に耳を傾け
そして多くのお客様が読み上げ登録を希望なさってる、評価してくださってる事を知り、これからは読み上げ登録を取り入れて良い店にしようと思いました。
ただそれだけの話です。
客側からすると最後に合ってれば読み上げしてもしなくてもどちらでもいいですが……主のそういう店長に対する不満や読み上げに対する不満があるなら読み上げしない店に再就職するか自分で店をひらいたらいいかと。時給が他の人よりいいとか、出戻りとか 後から後からスレ内容を付け足しするから若干荒れてるし。お客様が満足するサービスなんてお客様の数だけ違うんだしねー ってかんじです。言われたことやってりゃいいんですよ。雇われなんだから。
お店の方針
嫌とは言えない立場
お礼30
「店長が私を必要として下さっているのだから仕方ない話で」？
店長が読み上げ登録も必要と言ってるんだけど
仕方ないから読み上げ登録もやればいい話し
面倒くさいなら辞めたらいいじゃん
店長、お客からしたら厄介な店員だね
妙なプライドもちゃって…
「それよりも早く合計を出してくれっておもいます」
「とくに混雑して並んでる時にはウザいです」
と思ってる人が
「良い店にしようと思いました」と180度違う事を
改心したんでしょうかね？
お客様の為に読み上げ登録をしろって言う規則を破って、自分が考えるお客様の為を実践し続けてこのスレ立ち上げたら反感買った。
要は店長の指導が正しくて、自分のやってきたことが認められなかったって結果が出た訳だ。
お客様の声を聞いたんだから、やろうと思うじゃなくて、すぐにやれ。
屁理屈ばっか言って、社則は守らねーわ、言い訳多いわ、店長批判するわ…どんなバイトやねん。
愚痴ってのはなー
そのルールにのっとって働いて初めて言うもんだわ。
バイトの持論なんてほんとどーでもいい。
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