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パソコンネット接続出来なくなって
パソコンネット接続について詳しく分かる方いますでしょうか？よろしくお願いします。子供のみが使っているパソコンで、1月中旬に光ギガというところを解約し、前のNTTフレッツ光＋プロバイダーに戻る事にしました。解約してすぐのり移れる訳でわなく、NTTは1カ月程工事に時間がかかると言われその間を光ギガにサポートしてもらう形でネット接続してました。2月２４日にNTTが完了しスタート再開です。が、数日前から少しずつネット接続出来なくなり、「ID」を求められたりサーバーに問題ありと出て、閲覧出来なくなり息子が、怒っています。我々親は、パソコンしないので全然分からず、光ギガのサポートデスクに電話しても分からずです。次のプロバイダーは、最初入ってた所に変えるんですが、書類待ち。この会社のidとか入力したら光ギガと手が切れますが、どこが問題か、分かる方いますか？コントロールパネルからの有線無線等は❌ばかりで光ギガの方とトライ済み。分かりずらいと思いますが、私的には、NTTとフレッツ光と光ギガの状態って良くないのかなと。書類が来たら、NTTとフレッツ光とプロバイダーになります。
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？？？な部分が多いのですが光ギガのサポートが切れたとかなのでしょうかね…いつまでサポートしてくれるのかって交渉したかにもよると思うのですが
2月24日にフレッツとプロバイダに移行完了したとありますがプロバイダは移行と同時に変更したとかないんですよね？
現在の接続環境やモデム(ルータ)など色々とわからないし…説明もしづらいでしょうから
プロバイダのサポートセンター(切り替えた)に一度連絡して聞いてみるのが一番手っ取り早いと思いますよ
スレを読んで何もわからない人というのが良くわかった。
でも、繋げた時にはちゃんと繋がってて、その後から繋がらなくなった
という事は回線のせいではないだろね。ハードでもないと思う。
誰かが何かを変にイジってそうなった可能性が大。
なのでＯＳを入れなおして全てやり直すのがベスト。
できなければ、お金は掛かるがＰＣショップにお願いして出張で来てもらって
見てもらうかだね。
皆さんありがとうございます。パソコンを導入して数年が経ち、買ったと同時に、電気店で、フレッツ光とSo-netに入りました。でも2年以上経って、私のミスで、電話勧誘に乗り、光ギガに入りましたが、月々が高くて、戻ろうと考えました。2月24日にNTTに移行工事完了ですが、まだSo-net移行が完全ではないので、光ギガに28日までパソコン使えるようにしてもらいたいと言いました。今までは、プロバイダー込みだと思うフレッツ光解約後は、光ギガだけだったんです。これで、ネット接続もしていました。パソコン購入時の接続は、旦那が、説明書を読んでなんとかやった感じです。やはり、NTTに聞いた方がいいですか。光ギガサポートデスクもめんどくさそうだし、かと言って、パソコントラブル業者呼ぶのもだし………でした。
皆さんありがとうございました。やっと解決しました。新しいプロバイダー(実際には前のに戻ったんですが)の契約書が来てIDとか打ち込んでやったら繋がりました。どうやら比較ギガとフレッツ光と一緒の期間がいけなかったんでしょうかね。昨日で光ギガはサポート終わる期日で今日新規打ち込みなんで………子供も気持ちが良くなりました。
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