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コールセンターで働いています。親切にあれもこれもそれもと案内すると一番大切な…

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匿名さん
17/08/03 21:07(更新日時)

コールセンターで働いています。
親切にあれもこれもそれもと案内すると一番大切な物がぼやけてしまう気がします。

言わなきゃ言わないで案内不足になる。

基本的に聞かれた事には答える。
大事な事は伝える。

そんな感じでしょうか？

入電時から焦ってたりイライラされてらっしゃる方は自分でも慌てていて、何が言いたいのかわからない方もいらっしゃいます。

応対の上手な人と下手な人の違いは何かなぁ。