- 注目の話題
- 旦那がアホすぎて疲れるんです。 なんで結婚したの? なんで離婚しないの?の回答はお控えください。 そんなこと私が一番深く後悔して色々考えているのです。
- 私が「若いうちに子供たくさん産みたい」と旦那に言ったら「たくさんいらない」と言われました。 私から子供ほしいと旦那によく言っていて、「俺は種馬じゃねぇ」と旦那
- 婚活してる31歳です。 真剣交際終了のお知らせが来たことについての意見をいただきたいです。 相談所で真剣交際まで進んだ方がいます。 真剣交際後は今
料金未払いによる強制解除になったお客様(法人)がいます。 このお客様への対…
料金未払いによる強制解除になったお客様(法人)がいます。
このお客様への対応方針として、「未払い分を○日までに支払えば解除は免れる」という条件があったため、私はそれを案内し、○日に支払っていただけたのに、実はそれでは間に合わないことが後から発覚。
それで契約解除が決定しました。
当然ですが、クレームになってしまいました。
本来は、お客様が一定期間、料金を払わず滞納したことが悪いけど、
私が案内したことが誤っていたため、悪いのは私にすり替わってしまいました。
そして、私も実は自己判断で誤った案内をしたわけではないのです。
「こう案内して下さい」という先輩からの指示のもと、案内したのです。
しかしクレームを先輩のせいにすることは、もちろんしていません。
上司に相談したけど、このお客様への救済措置は取ることが出来ず。
明日、またお客様へお詫びしなければなりません。再契約に時間がかかるので納得してもらえないんです。
あぁ、何か貧乏くじを引いたみたいな気持ちです。
何か腑に落ちない。
皆さん、こんな経験はありますか?
No.3429187 21/12/07 00:30(悩み投稿日時)
新しい回答の受付は終了しました
新しい回答の受付は終了しました
お知らせ
職場・仕事の悩み掲示板の悩み一覧
注目の話題
お悩み解決掲示板 板一覧