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ショッピングモールの駐車場で車をぶつけれました。買い物が終わって車に戻ったら、「…

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悩める子羊さん（ ♀ ）
22/04/13 16:51(更新日時)

ショッピングモールの駐車場で車をぶつけれました。買い物が終わって車に戻ったら、「すいません、駐車する際に車をぶつけてしまいました。もうすぐ警察が来ると思います」と中年女性が。私の車は1ヶ月前に新車で納車されたばかりで、バンパーに傷が。
相手の女性は「この車新しいですよね？！板金塗装じゃなくて、新品に交換してくれたんで構いませんので。」と言ってました。
しかし先程相手の保険屋から電話がかかってきたので「相手方が、私の車はまだ新しいから、たとえ板金塗装で済む傷だったとしてもバンパーを新品にを交換してくれたんでいいって言ってくれたので交換対応でお願いします」
と言ったら
「一応保険屋の対応としては、板金塗装で治る傷ならその分の修理代しか出ないんですよ」というような感じのことを言われてしまいました。
びっくりして相手の方に直接電話をし事情を話したら
「保険屋さんから、個人間でやりとりをしないでくださいと言われたので何も言えないんですよ。保険屋さんにお任せします」と言われてしまいました。
これは、私はどうしたらいいんでしょうか？裏切られた？