クレームの経験ありますか？

私は何故か不良品(❓)を掴むみたいです😂。
アイスの中に、パッケージ片が入ってた(2回)。
コンビニで買った🍙に具が入ってなかった。
コンビニのサラダに毛が入ってた。
缶詰めの中にちぢれ毛が😨。
その他、飲食店やファミレスでも毛が入っていた事数回。
先日食事に行った店は、3回連続で注目した物と違う物が出て来ました。
他にもマックやモスなどでテイクアウトして、お金払ったのに品物が足りない事数回。あと、買い物して🏠で開けたら中味が入ってなかった事が２回。
勿論、全部言いましたよ。
でも、こんなに多いのは私だけ❓
みんなもあるのかなぁ❓
因みに、結婚してからの10年間ですが、それ以前にももっとあります。

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あの番組見ました！まだｸﾚｰﾑしてませんが、きのう見て居酒屋ﾁｪｰﾝ○民に今度ﾊｶﾞｷ出してみます。うちの近所の○民の店員ﾏｼﾞ態度悪くて！出てくるのも遅いし！前にﾋﾞｰﾙが来なくて乾杯できないから店員に言ったら「はぁ～？」（語尾上げ気味で嫌な感じ）男友達ｷﾚちゃって「なんだ！その言い方は！」でも店員謝らなかった！

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つけた事あるよ💧コンビニでおつり貰うのに上から落とされるし、お弁当３つ重ねて温められるし、何か物を頼むと嫌そうな顔される💧こっちまで気分悪くなる😥最後にダルそうに「有難うごさいま～す」って言ぅから「思ってもないくせに言うな！」って切れた事がある💦

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>> 1 私は何故か不良品(❓)を掴むみたいです😂。 アイスの中に、パッケージ片が入ってた(2回)。 コンビニで買った🍙に具が入ってなかった。 コンビ… １番さんレスありがとうございます。かなりウケてしまいました（笑）多いですね～f^_^;毛は気持ち悪いですよね(>_<)でも具が入ってないって笑えますよね…（笑）

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食品売り場の店長さん くれぐれも賞味期限ｷﾚの“磯じまん・缶詰・塩辛・他”置かないようにね！

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>> 2 あの番組見ました！まだｸﾚｰﾑしてませんが、きのう見て居酒屋ﾁｪｰﾝ○民に今度ﾊｶﾞｷ出してみます。うちの近所の○民の店員ﾏｼﾞ態度悪くて！… 2番さんレスありがとうございます。それはムカつきますよね～(￣▽￣；)何でキレられなきゃ、いけないんだろう？忙しくても、お客さんには関係ないですもんね。本社に言った方がいいですよ。店長に言っても平謝りで終わるパターンが多いですからね(>_<)

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>> 3 つけた事あるよ💧コンビニでおつり貰うのに上から落とされるし、お弁当３つ重ねて温められるし、何か物を頼むと嫌そうな顔される💧こっちまで気分悪く… 3番さんレスありがとうございます。コンビニは結構ありますね(>_<)お金を上から落とされたり、手渡したのに受け取らないで台の上に置くのを待ってる店員とか…気分悪いですよね！でも私は3番さんみたいにハッキリ言える人って好きですね(^O^)

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>> 5 食品売り場の店長さん くれぐれも賞味期限ｷﾚの“磯じまん・缶詰・塩辛・他”置かないようにね！ 5番さんレスありがとうございます。賞味期限切れてたんですか？(?_?)嫌ですね！ちゃんとチェックして欲しいものです。私が働いてたスーパーは月に一度、全ての食料品の期限をチェックする、おじさんが来てましたよ。んで期限が近い物が出て来ると怒られるんですけどね。

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でも、私は両方の立場から考えますね。

中には、いくら客でもそのくらい我慢しろよとか、しょうがないじゃんとか思うこともある。なんかそこまで小さいこといってたら呆れる。自分が客だから言えるんだろって思うし、少しは「人間だからミスもあるなぁ」と思ってれば、許せることってあると思う。

たとえばお弁当をかせねて・・・とレスにあったけど、それに関しては、店員さんは待たせないために気を利かせたつもりだったのでは？と私は思います。そう考えると、そこまでキレる必要もないんじゃない？って感じるんです。そりゃ人によっては気分を害すかもしれないけど、少しは店員さんの気持ちを考えれば、いい意味での行動も見えてくるんじゃないかなって思いますね。

最近のお客さんって、少し愛想が悪いだけで意見箱にいれてたりするけど、よくみたら入って間もない新人さん。愛想が堅くなるなんて当たり前だし、色々考えてやってると思う。そんなことよりも、愛想よりまずは声を出す努力の方が先だと思う。声が聞こえないと進まないんだし。愛想が堅くても事は先に進む。少しは考えてあげても・・と思います。そんなに客が偉いのか？って思います。

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私も②さんと同じ居酒屋の〇民！オーダーなかなか聞きにこないし、オーダーミスも目立ち、挙げ句の果てになかなか料理が出てこないし😤しかも二回とも行っていずれもこんなかんじでした😭
あと主さんと同じようにファーストフードのＭでジュースが入っていませんでした😭こっちはクレームをつけたら主さんと同じ態度を取られました😤

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続けてですが、経験です。

店のトイレットペーパーが全てなかったりしました。当然、責めすぎるのも悪いので、店員さんのトイレ掃除の時間表までチェックしました。さっきトイレ掃除したばかりって時間が書かれていたので、迷わず苦情を出しました。ただ、私はキレては言わないですけどね。ペーパーがないだけでなく、ペーパーのきれはしとか、芯とかが放置されたままで、明らかに掃除しなくてチェック表に書き込んだなってのがみえみえだった。
あと、ケーキ買ったのに、1.5ℓのジュースにつぶされかごにいれられた。


あと、他人のことですが、意見箱にかかれてた内容にびっくり。高校生の男子くらいの字でしたが、スーパーの片隅にあるゲームで、「今時100円なんてあるか。１０円が当たり前だ。こんな店つぶしてやる！！」まで書いていた。その前に・・・１０円ってあんたどんだけ昔やねん！と私は思った。さらに店長の冷静な言葉に感動した。まずは謝る。そして業者ときめたことだからと謝る。でも最後に、人としての言葉遣いを勉強してくださいとの逆指摘。謝るだけの店長だったら私は尊敬しなかったけど、悪いことは悪いと客に指摘できることに尊敬。

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沢山有りますよ。
あんこを買ったら袋が破けてカビが生えてたり、徳用のタコヤキを買ったら🐙タコが入って無かったり…まだまだ有ったはずだけど忘れてしまいました。

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ファミレスできっずプレートを頼み、それを食べていた子供4歳が「ママ固い」と言うので出させたらカッターの刃先でした😨
店長は「すみませんでした。何かあったら電話ください」と言って名詞を渡して終り。会計も済ませました
対応にムカついたので本部に電話
後日、その店長とエリアマネージャーがカステラとチョロQと、払った食事代と病院代(念の為にレントゲン撮影)を持って謝罪しに来ました
あれから1年近くになりますが、ファミレスの近くを通ると「カッター入ってたよね」と子供は言います。早く忘れて欲しいです

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スーパーでおでん材料のネリモノをバラで7個位買った時にペラペラの容器があったから3枚ぐらい重ねて取ったらレジで2枚取られた かなり重く不安定だったから重ねたのに 大した事じゃないかなと思ったけど 家に着いたらパックから飛び出しレジブクロの隅で他の品物の下敷きになり破裂していた 勿論クレームです

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美容師をしている時、某宗教関係の方が来店した時…『あなた、私を馬鹿にしてるでしょ？あなたの心の中が見えるわ…見える。』と…💧怖くて何も言えませんでした。最近クレームを付けたのはスーパーのレジ。支払いの時に5千円ちょいだったのですが重ねて2万円を出してしまいました。 で、すぐ気付いたのですが、なぜかレジの人は2万円をレジにしまい『４千〇〇のお返しでーす』
えっ…？と思い確認をしたのですがシカト！他のレジの方に言ってレジを開けて貰いもう一度確認させ、1万円返していただきました。私にも重ねてしまったと言う非はありましたが…2万円ー5千円でなぜ４千円のお釣…？

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以前焼き肉屋でスープを頼んだ時 スープの中に大きいゴキブリが入ってた（半分飲んだのに😱） 店員呼んでこれ何かの薬味って聞いてやった😤 そしたら 謝りもなく 料金も取られた👹 もうそこの店行かないけどね💢

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ﾄﾞﾗｲﾌﾞｽﾙｰで頼んだｾｯﾄのｼﾞｭｰｽが烏龍茶じゃなくｺｰﾗが出てきたことが💧妊娠中で炭酸が駄目な体質になってたから、取り替えてくれって言ったら快くかえてくれた🙌
旅館で働いていた時に刺身に骨が💢ってｸﾚｰﾑが来たけど、恐面の長身の板さんが厨房から出てくると無言になった😂言い掛かりの客は板さんが登場しただけで大抵ひっこむ💧正当なｸﾚｰﾑの客は板さんが登場すると一瞬怯むけど、きちんとｸﾚｰﾑ内容を伝えてくれます😃だから、適切に対応します😃

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ファミレスで付いてくるはずの味噌汁がなかった。旦那は気にしなかったけど、一応会計の時にちょうど店長さんだったから言いました。大手スーパーで鰹にたまたま寄生虫がいたので、店員さんにこっそり商品持って言いました。信用問題にもなるからね～食べたら大変だし。

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とんでもないｸﾚｰﾑ言われた側です。
飲食店勤務していた頃
息子(30代位)が天ぷら定食食べて“ししとうの素揚げ”が辛くて涙出たと。それで母親(60代位)が「息子をこんな目に合わせたこんな店つぶしてやる‼」と。
店中に「ｱﾝﾀ達(他のお客様に向かって)こんな辛いモノ出す店に来んじゃないよ‼」と大騒ぎ。店長が謝って代金いただかずお引き取りいただいたのですが…💧
確かに、ししとうの中には辛いモノもあるけれど、じゃあ何かい、調理担当が一度かじってみりゃ～いーんかい💢「かじって確かめました☺辛くないです☺安心してお召し上がりください」と出せばいーんかい💢状態でした。

その母息子の膳は見事キレイにたいらげてありました💨

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>> 11 続けてですが、経験です。 店のトイレットペーパーが全てなかったりしました。当然、責めすぎるのも悪いので、店員さんのトイレ掃除の時間表までチ… 9番＆11番さんレスありがとうございます。ケーキの件は、よくありますねf^_^;私も明らかに新人の子に対しては何も言いません。先日、トンカツ弁当についてる辛子を取らずにレンジでチンした為、辛子が固まって使い物にならないと言った事がありましたがクレームを、つけたりはしませんでした。その子は一生懸命、頑張っていたし、よく行くコンビニなので新人とすぐに、分かったからです。私はコンビニでも働いた事があります。小さな事でクレームを言う側にも問題はありますし、お客様が偉いなんても思いませんが不愉快な思いをさせてしまえば会社にも迷惑が、かかります。内容によっては冷静になれない客も居る事も事実ですし、穏やかに話してもミスを認めない、謝りもしない方も、いらっしゃるので難しい問題ですねf^_^;店長は素晴らしい方だと思いますよ。

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>> 10 私も②さんと同じ居酒屋の〇民！オーダーなかなか聞きにこないし、オーダーミスも目立ち、挙げ句の果てになかなか料理が出てこないし😤しかも二回とも… 10番さんレスありがとうございます。お腹空いてる時に料理が、なかなか出て来ないのは苛々しちゃいますよねf^_^;

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>> 12 沢山有りますよ。 あんこを買ったら袋が破けてカビが生えてたり、徳用のタコヤキを買ったら🐙タコが入って無かったり…まだまだ有ったはずだけど忘… 12番さんレスありがとうございます。カビは嫌ですね～(>_<)蛸の入ってないタコ焼きにはビックリです（／ﾛ゜）／小麦粉だけを食べてる状態ですもんね…（笑）

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>> 13 ファミレスできっずプレートを頼み、それを食べていた子供4歳が「ママ固い」と言うので出させたらカッターの刃先でした😨 店長は「すみませんでした… 13番さんレスありがとうございます。内容を見てぞっとしました(>_<)絶対にあっては、ならない事ですよ。ましてはキッズプレートなら尚更。怪我しなくて本当によかったですね。普通なら営業停止になっても、おかしくないですもんね(>_<)

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>> 14 スーパーでおでん材料のネリモノをバラで7個位買った時にペラペラの容器があったから3枚ぐらい重ねて取ったらレジで2枚取られた かなり重く不安定… 14番さんレスありがとうございます。容器も薄いやつありますよね(>_<)汁物を入れると、漏れてくるようなやつ。考えて欲しいですよね（￣‥￣；）

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>> 15 美容師をしている時、某宗教関係の方が来店した時…『あなた、私を馬鹿にしてるでしょ？あなたの心の中が見えるわ…見える。』と…💧怖くて何も言えま… 15番さんレスありがとうございます。美容室の話は怖いですね(>_<)私も話せなくなると思います。お金の件も、嫌ですよね。店員さんが気付かなくて…ってなら話は別なんですけどねf^_^;

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>> 16 以前焼き肉屋でスープを頼んだ時 スープの中に大きいゴキブリが入ってた（半分飲んだのに😱） 店員呼んでこれ何かの薬味って聞いてやった😤 そし… 16番さんレスありがとうございます。ゴキブリなんて絶対嫌だ～！(>_<)私、冷静で居られないですよ。パニックになります。聞くなんて凄いですね(*_*)カッコイイ☆でも謝罪もないし、料金取られるなんて…最悪ですね(>_<)

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>> 17 ﾄﾞﾗｲﾌﾞｽﾙｰで頼んだｾｯﾄのｼﾞｭｰｽが烏龍茶じゃなくｺｰﾗが出てきたことが💧妊娠中で炭酸が駄目な体質になってたから、取り替えてくれっ… 17番さんレスありがとうございます。快く応じてもらえると気分がいいですもんねo(^-^)o訳わからないクレームは嫌ですね。正当な理由があれば問題ないと思うんですけどねf^_^;

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>> 18 ファミレスで付いてくるはずの味噌汁がなかった。旦那は気にしなかったけど、一応会計の時にちょうど店長さんだったから言いました。大手スーパーで鰹… 18番さんレスありがとうございます。一品でも、なかったら私は店員にその場で聞いてしまいますf^_^;寄生虫は嫌ですね。食べる前に気付いてよかったですねo(^-^)o

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>> 19 とんでもないｸﾚｰﾑ言われた側です。 飲食店勤務していた頃 息子(30代位)が天ぷら定食食べて“ししとうの素揚げ”が辛くて涙出たと。それで母… 19番さんレスありがとうございます。ちょっと笑えました（笑）冬彦さんみたいな親子ですねf^_^;ししとうが辛いって…（笑）当たり前じゃ～！って感じですよね。そこが美味しいんですもんね。

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私は数年前彼氏に一人でマック行かせ、今はないメニューですがマックディッパー(だっけ？ミニフィッシュフライ)単品を１つと何かのハンバーガーをセットで２つ買って来てもらいました😃さて食べるかと袋を開けたら２つずつあるはずのハンバーガーとジュースが１つずつしかなく、ディッパー３箱も入ってました😣マックに行き 文句言ったら「不足分払ってさっき買った物お買上げ下さい」だって💢向こうのミスなのに しかも不足分払えって💢往復して商品冷めたし結局は向こうのミスだから作りたてと交換させました😁

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>> 30 30番さんレスありがとうございます。その店員の対応は酷いですね(-.-;)間違えたのは店側なのに…。

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以前、ﾏｯｸで商品を買ったところ……

1⃣…『ｲﾗｯｼｬｲﾏｾ』がない。

2⃣…『〇〇円』ってお釣り渡された。

3⃣…『ｱﾘｶﾞﾄｳｺﾞｻﾞｲﾏｼﾀ』もない。

客が年下の場合は敬語を使わなくていいとでも教育されてんのか⁉
流石に頭きてｸﾚｰﾑの電話いれました😤

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米を買った時に､若いｱﾙﾊﾞｲﾄの女の子の爪が伸びてて袋が破けて米がこぼれてた｡ﾚｼﾞに持ってったら､『すみません』もなかった｡でも､交換してもらえました｡まだ､見習いさんだったのかなと思い､責めはしませんでしたが｡
友達とご飯食べに行って､友達の分は来たのに､私のが来なくて､友達が食べ終わる頃､流石におかしいと店員さんに言ったら『あっ』って｡慌てて､出してくれたけど謝罪ありませんでした｡『あれは絶対忘れてたね』って友達に言われました｡

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再です🙇
前に友達とガ○トでご飯&パフェを注文しました😃まだご飯半分はあるのにパフェ持って来られました💢店員も「あ、まだだったか」と思わなかったのかなぁ😣文句を言わない私たちもいけないけど😔何か嫌だから帰る時紙に「まだご飯半分以上あるのにパフェ持って来られ、食べる頃には溶けてました。様子うかがいながら持って来い!!二度と来ません」て書いて置いてきた😁別のガ○トではまた②パフェネタですが 隣のテーブルより私たちのが先に注文したのに 隣のテーブルに先にパフェ持って来た😣これはさすがに文句言った💢

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私は以前働いて居たデパートでのクレーム

①若い♀がパンストを前日に買い次の日履こうとしたら爪に引掛かって伝線したから取替えてくれと…💢

②5年前に購入したTシャツを洗濯したら穴が開いたので取替えて欲しいと。新品なら未だしも毎年着込んで色も褪せているのに…💢💢。

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小学生の頃不●家でクリスマスケーキを買ったら🍓が全部腐ってました😨💧親がキレて電話したらスーツを来たおじさんがおもちゃとお菓子と新しいケーキを持ってきてくれました🎂でもそれ以来そこのケーキは買ってません😠ちょっと前に不祥事で騒がれた時｢あぁ…きっとあの時からもぅいい加減だったんだろうな～｣って思いました😔

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彼氏と同棲することになり、ベッドを買い換えることに。通販で新しいベッドを購入し、到着日を二人とも休みの日に延期してもらいました。
後日、到着日を再確認し、当日は古いベッドを処分して部屋を片付けて待っていましたが、待てど暮らせど届かない…。
クレームをつけると、しらっとした態度で「最新の情報はすぐに画面に表示されないので。延期したと最初に言えば正しく案内したのに」と開き直り。
今夜寝るベッドがなくなってしまうので、電話口で「今日は床で寝ろとおっしゃるんですね…」とさめざめ泣いて、当日の配送に間に合わせてもらいました。
当然だってんだ😜

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〇民は以前、子供と一緒に行った時にありました。オーダーした物がなかなか来ない💢 そんなに店内も混んでないのに！🍺も待たされました💢 ハガキ送ったら謝罪の手紙(行った店の店長さんから)きました。でも２度と行かない💢ってハガキには書いたので行ってないです。あと、スパゲティ屋さんのセットのサラダに生きてる青虫さんを食べてる途中で見つけて店員さんに言ったら、すぐ謝罪して替えてくれましたけど食べる気になれず残して帰りました😥

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①つ目は近所の某スーパー。
寿司を買った所レジの男の子に床に落とされ😱
口が開いたにも関わらずこっそりしめて裏に行き夜間店長とやらが出てきて最後の一個だからか値引くから買えと言われそのまま売られそうになり😩
しかも、帰ってレシートを見れば金を取られてたので電話して返金謝罪して貰いましたね😠

②つ目はマック。
限定店舗のみのクーポンがあり近所ではなかったが遠くもなかったので行きドライブスルーで注文。
普段されるはずの復唱がされずセットにパイが付くのを頼み全部で４セット買ったのですが１つだけパンケーキにしたら全部がパンケーキに😭
すぐに変えますと言われ全部で４セット買ったのですが何か他にも怪しく感じたので帰る前に中身を確認したらセット自体も間違えてて😩

注文を取るとゆう似た職種の為余計に腹立ち店長に文句言いまくりましたよ💢
こんなヤツドライブスルーの担当させんな😣とね😨

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>> 32 以前、ﾏｯｸで商品を買ったところ…… 1⃣…『ｲﾗｯｼｬｲﾏｾ』がない。 2⃣…『〇〇円』ってお釣り渡された。 3⃣…『ｱﾘｶﾞﾄｳｺﾞｻﾞ… 32番さんレスありがとうございます。そういう接客態度は、あんまりですね(>_<)不愉快になりますからね。ちゃんとして欲しいものですf^_^;

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>> 33 米を買った時に､若いｱﾙﾊﾞｲﾄの女の子の爪が伸びてて袋が破けて米がこぼれてた｡ﾚｼﾞに持ってったら､『すみません』もなかった｡でも､交換し… 33番さんレスありがとうございます。あまり爪が長いのは問題です(>_<)私、それで店員さんに怪我させられた事があるんですよ（┰_┰）御飯忘れてたって言うのは友達を待たせる事にもなりますからね～気をつけて欲しいですねf^_^;

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31ア◯スで働いています。暑い日にアイスサンドを注文されたお客さまからのクレームで「アイスが溶けていた！」と…。
そりゃアイスだから溶けるよ(-"-)しかもドライアイスはいらないっておっしゃったのに…。
あとから有名なクレーマーであることが判明しました(･_･;)クレーマーがいるときちんとしたクレームも勘違いされそうで恐いですよね。

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>> 34 再です🙇 前に友達とガ○トでご飯&パフェを注文しました😃まだご飯半分はあるのにパフェ持って来られました💢店員も「あ、まだだったか」と思わなか… 34番さんレスありがとうございます。タイミング悪いと困りますよねf^_^;しかもパフェとなると溶けるから急いで食べなきゃ、いけなくなりますもんね。隣の人が先に来た…って私も経験ありますよ。『先に同じ物を頼んだのに何で？』って思いました（笑）

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>> 35 私は以前働いて居たデパートでのクレーム ①若い♀がパンストを前日に買い次の日履こうとしたら爪に引掛かって伝線したから取替えてくれと…💢 … 35番さんレスありがとうございます。有り得ないクレームですよね…(-.-;)それは客が悪い。そんな事で責任とってたら店は潰れますよ（笑）

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>> 36 小学生の頃不●家でクリスマスケーキを買ったら🍓が全部腐ってました😨💧親がキレて電話したらスーツを来たおじさんがおもちゃとお菓子と新しいケーキ… 36番さんレスありがとうございます。あの事件は記憶に新しいですよね。ビックリしましたからね（／ﾛ゜）／全て腐ってるなんて酷い話です（┰_┰）

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>> 37 彼氏と同棲することになり、ベッドを買い換えることに。通販で新しいベッドを購入し、到着日を二人とも休みの日に延期してもらいました。 後日、到着… 37番さんレスありがとうございます。開き直りはムカつきますよね(-.-;)納得の行く説明があると、まだ理解出来るのですが、寝具は大事ですからね(>_<)早く来てよかったですね(^O^)

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>> 38 〇民は以前、子供と一緒に行った時にありました。オーダーした物がなかなか来ない💢 そんなに店内も混んでないのに！🍺も待たされました💢 ハガキ送… 38番さんレスありがとうございます。ビールで待たされると苛々もMAXですね(>_<)青虫くんの経験あります。私の場合、見てすぐ分かる所に居たのでクレームをつけました（笑）食べる気も失せますよ…(；´・`)

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>> 39 ①つ目は近所の某スーパー。 寿司を買った所レジの男の子に床に落とされ😱 口が開いたにも関わらずこっそりしめて裏に行き夜間店長とやらが出てきて… 39番さんレスありがとうございます。落とした物を売り付けるなんて考えられないですよね！人の口に入る物なのに…(￣▽￣；)ドライブスルーは急いでる方が多いので、テキパキしてミスの少ない子の方がいいですよね(^O^)

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>> 42 31ア◯スで働いています。暑い日にアイスサンドを注文されたお客さまからのクレームで「アイスが溶けていた！」と…。 そりゃアイスだから溶けるよ… 42番さんレスありがとうございます。私も高校生の頃バイトしてました☆私の働いていた店は海の近くだったので夏は忙しくて少しでも遅いとキレられてましたね(>_<)店自体も狭いし人件費削減の為バイトの人数は少ない中、客は店に入れない程溢れかえってて…オーナーの、やり方が悪いせいで潰れました（笑）

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私はマッ○でテイクアウトし、注文したものが足りないということが2回あります。しかし、両方電話してその旨を伝えると、わざわざ家まで届けてくれました☺
マッ○ネタを見て、私はマッ○に恵まれていたんだなと思いました💦

あと、クレームは某鉄道会社の駅員につけました。こちらが敬語なのに何故かタメグチの駅員。人の話を聞かない、見下した態度で話してくる等、我慢の限界で本部に電話してやりました😣
実は以前、そのクレームのことでお悩みに相談しました😁ちょっと懐かしかったです❤

• << 54 50番さんレスありがとうございます。親切なお店の方で、よかったですね(^O^)駅員さんの態度は不愉快ですね(>_<)

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