仕事がやりづらくて物凄いストレス… 4月から病院の受付事務をスタートして１…

仕事がやりづらくて物凄いストレス…

4月から病院の受付事務をスタートして１ヶ月半。
犬や猫の動物病院です。

とにかく毎日ひっきりなしに患者さんがきて、電話もひっきりなしにかかってきます。

受付2人体制の日も多いですが、狭い受付カウンターが１つしかなく、
カウンターで「受付1人と患者さん1人」が話してると、別の患者さんの会計しくても
今話してる
「受付1人と患者さん1人」がはけないと、
場所がなく、次の患者さんの会計ができません。

私と同時期に入った50代の受付女性がもう1人いて、その女性とよく2人体制になります。

その女性が、私の仕事を邪魔してきたり、
受付カウンターをいつも陣取っていて、
1人の患者さんとの話もやたら長く、私が別の患者さんの会計したくてもなかなかできません。

私もその受付女性も電話に出ますが、
私はカウンターで邪魔にならないように、
別の場所に移動して電話応対したりしても
その受付女性は、常にカウンターにいて、
私がお会計してるときも、私の目の前にある
クリップとかを取ったり、
今すぐやらなくてもいい書類を、私とお会計中の患者さんの間に入ってきて取ったり、
カウンターで大きな声で電話応対します。

正直、うるさいから奥に行って電話応対してくれ！と思います。

私がカウンターで患者さんと対応してると近くにいて、
私と患者さんの間に置いてあるカウンター上のものをガサゴソ取ったり、
予約について患者さんと話してても横入りしてきたり、
私が別の場所で電話して患者さんの予約をスケジュール確認しながら取ってると
「スケジュール表貸してもらっていいですか？」
とか今スケジュール表を見始めたばっかりなのに言ってきて、とにかく邪魔くさくてイライラしてしまいます！！

しかも、私と同じ４月に入ったばかりなのに、
勝手にその受付女性が考えたルールを私に押し付けてきて
「カルテの出し方は必ずこうしてください！」
と10分くらいかけて説明してきます。

正直、そのやり方は面倒で、紙を増やすやり方なので
忙しい中、紙を無駄に出すことは仕事の邪魔になります。

でも自分の意見を押し通そうとガミガミ言ってくる人なので、適当に「はい、分かりました！」
と言っています。

とにかく、私の行動範囲内にいつでも入ってきて、邪魔なことが嫌すぎます。

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