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今どき働く側にも客の個人情報わかってることが多いのに、クレーマーやってる人ってあ…
今どき働く側にも客の個人情報わかってることが多いのに、クレーマーやってる人ってある意味平和ボケかな？
もちろん犯罪などはしないが、そんなことしてくる客にだけ逆にわざとサービス手抜きとかしてるよ
同僚や友人もそんな感じの人多い
おもてなしってのは、やる側が心からやりたくて真心でするものでございます
良いお客さんには業務じゃない親切なんかも心から進んでしますよ
例えば業務だけなら教えないお役立ち情報も教えます
でもクレーマーがどんなに困った様子で必死になってきても業務内以外のことはできてもしない機械対応
こうしてあげたらすごく助かるんだろうなってわかってることでも徹底してしません
最低限業務内のことやってれば本社に電話して吠えてもこれで問題になることはありません
もちろんオペレーターも電話では丁寧に丁寧に聞いて対応しますと言ってくれますが、それだけです
本社も辞められたら困るので強気では言ってきません
つまりクレームなんてものは実質有耶無耶で終わりです
言われた個人は上記の通り寧ろあのお客さんかとわかったらサービス精神下げます
でもクレーム入れた方はこれで自分を重要視するはずだって期待してるのかと思うと滑稽なものです
今はもうクレーム入れたら得するどころか損なことが多い時代なのにまだ気づいてないのかね
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>> 4
まぁ、ぶっちゃけそれが人間。
当然の話しだねw？
悪質なクレーマーにも神対応しろ！とか、意味不明な性善説を唱えてる人達もたまにいるけ…
日本で客が「殿様商売」と言って叩いてるような態度が、余所の国では普通なんですよね
クレーマほど店員にも店長にも本社にも毅然とされたら途端にしどろもどろで弱気になる人の多さにも笑う
うちの客じゃないがそういう毅然とされてる電話の動画あげてたクレーマーいたけど、しどろもどろで「きゃ、客ですよ？」しか言ってなかった
やっぱり強気になれる理由がそれしかないんだね
立場が下（本当は違うけど）で逆らわないでくれる相手にしか言えない
それって裏返せばすごい甘え根性の情けない民族なんだと思います
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