職場にいる新人さん、お願いだからお問い合わせがある度に20分30分かけないで。 …
職場にいる新人さん、お願いだからお問い合わせがある度に20分30分かけないで。
お客様が「もういいお宅のホテルは使わない」と言ったらもうそこでケースクローズして欲しいのに、でも…でも…と言葉重ねないで。残念だけどホテルには通常最低料金があって、それを下回る額では受けられない。
そしてあなた一人ではクレーム処理出来なかったからマネージャー含めた複数スタッフが対応しているんだから、間違っても折り返ししちゃおうっかなーとか冗談でも言わないで。
お客様に真摯に向き合いたい気持ちはわかるけど、あなたの場合学級会みたいになっている時があるの。
あなたのやりたい事は役職がついてからする事なの。そして今のあなたにその実力は無いし誰もそこまであなたに求めていないの。
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No.4001309 24/03/08 20:13(悩み投稿日時)
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お疲れ様です。
本音を言いたいところを、ここに吐き出したんですね。
お察しします。
このご時世、ヒトはいるのに人材不足の中、
貴重な新人さんなのでお手柔らかに指導していきたいが故のもどかしさ。
どうぞこちらに吐き出して社会的地位はお守りください。
次回は「悩みではなく独り言です」と添えるとスムーズかとも思います。
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