注目の話題
両親が私の暮らしているところの近くで、昨日用事があり、 ついでに実家にある荷物を持ってきてくれるとのことでした。 私は両親と距離を取りたいと思っているの
結婚相談所を成婚退会しました。旅行先で貴方ならこんな時どうしますか? お互い30才で成婚退会しました。相談所ではお泊り旅行は禁止だった為、早速GWに初めて
40代の時は何も感じなかった、老化なのか衰えなのか、50代に入った途端急に一気にきました。 老眼、体力の衰え、食欲に正直に食べたら胃もたれやお腹壊したり、身体

相談というか質問です。 飲食店勤務なのですが、たまに来る過度なクレーマーに…

回答13 + お礼13  HIT数 1820 あ+ あ-

優( IQWSCd )
19/05/10 15:34(最終更新日時)

相談というか質問です。

飲食店勤務なのですが、たまに来る過度なクレーマーに悩んでいます。
私自身絡まれたのは1度だけですが、他のスタッフも何度か被害に合っています。

最近あったクレームだと

他のお客様が席で通話(特別大きな声ではなく、周りに気遣いながら話をしてる感じだったらしい)

近くのテーブルにいたそのクレーマーが、大声でスタッフに文句(なんであんな非常識な客入れるんだ!追い出せよ!と、馬鹿でかい声)

スタッフが謝罪しても聞く耳もたず、ずっと大声で文句

その後数時間に渡って文句(店長出せだの、本社に電話してお前をクビにしてやる等)

その時店は深夜だった為店長不在。何故か同じ系列の他店舗にクレーマーが電話し、他店舗の店長が電話で対応。

飯が不味くなったからタダにしろ。作り直せ

こんな感じです。そのクレーマー自体も、普段はクソデカい声で電話してるので、他のお客様に文句言える立場ではないはずなのですが………
他にも様々な正直よくわからないクレームをよく入れてくるクレーマーです。
こういうクレーマーて、警察呼んでも大丈夫なのでしょうか?
前の店長はわりと警察呼んでいい、と言ってくれたのですが、今の店長は女性で多分穏便に済ませたい…と思ってるみたいで……。
そもそも、警察を呼んで対応してくれるものですか?

No.2842547 19/05/04 03:20(悩み投稿日時)  

新しい回答の受付は終了しました

職場・仕事の悩み掲示板の悩み一覧

悩みを投稿する

注目の話題

お悩み解決掲示板 板一覧