介護やっているんですがお客様や介護者様と 話せなくて困ってます、何を話せばいいのかを考えしまい混乱してしまいます、看護師さんとか楽しそうに話してるけど上手く話

私の介護職員として働いていますが、働き出した当時は主さんと同じどう接したら良いのか、何を話したら良いのかが分かりませんでした。
何年も続けると今は気にせずにやりとりは出来ているので、私なりに意識していた事ですが、利用者の方々を良く見る事で、色々な事柄が分かってくるので、そこから少しずつお話しをして行く事で、意識せずにやりとりの幅は広がって来ると思います。何も知らない人に話しをする事は誰でも難しいので、介護の勉強で出て来る言葉の、傾聴と受容・・相手を知ることから始めて見て下さい。