こちらに一切非が無い場合、クレーマーの対応ってどうすればいいですか？？ 小規模チェーンでアルバイトをしている学生です。先日「メールを送ったのに返事が来ない」と

落ち着いて。
大昔の「お客様は神様であり全知全能です！」な時代ならいざ知らず、今の時代なら電話口だけで簡単に撃退出来るレベルですよ。

その様なご無理はお応え出来ません！
の、一点張りで十分終われる話しですよ。

勿論それで相手は引き下がらないでしょう。
でもそれで良いのです。

しっかり電話の内容を証拠に取った上で、相手に罵詈雑言を吐かせれば試合終了です。

それ以上の苦労は必要無く、あとは警察に任せるだけで難なく終われます。
相手がまだ騒ごうが吠えようが、それは警察署で言わせれば良いのです。

しっかり証拠を残してさえいれば、相手がマスコミに垂れ込もうが、裁判の真似事をやろうとしようが、そんなもの関係ありません。

相手の罵詈雑言を証拠に納めたものを確保していれば、それをマスコミに渡すだけです。
マスコミは面白おかしく飛び付いて、そのクレーマーを全国ネットで叩いてくれるでしょう。

そして国民の多くは、対応したお店やスタッフに労いの言葉や、クレーマーに立ち向かった称賛の声を挙げるでしょう。

極端な話しをしましたが、今はそういう時代だという事です。
それを理解するのはお客だけでなく、お店側の人間も例外ではないという話しです。