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常連客に嫌われてます。
私は男性スタッフ3人と小さな飲食店で働いてます。調理と接客両方です。
男性方は顔立ちやノリが良いから目当てで来る女性客が多いですが、皆さん良い方々ばかりでアットホームな感じです。
その中の一人の、39歳の常連のお姉さんについて悩んでます。少し愚痴らせてください。
見た目は派手な化粧とロックな服装で、お酒が大好きな気の強い太客です。
かなり大判振る舞いして男3人それぞれにアピールしてますが、私には一切絡んでくれず声をかけてもスルーです。
おしぼりを渡してもフードを運んでも、はいはい〜とだけ言い目線は彼らの方へ向けてお喋りします。
かれこれオープンして1年くらい前から来てるけど、スタッフ達が私とも絡めるようにさりげなく、コイツ面白いし酒強いから合いますよ〜などと色々話題を出しても、
まぁそれより聞いてよーと別の話題に切り替えられてしまいます。
狭い店だから厨房とかでやり取り聞こえる度に、悲しいというか苛つくというか色んな意味で嫌になります。
たまに店内のカウンターに私だけがいて、作業やらで他が裏の部屋にいる時の状況に彼女が来店されるのですが
あからさまに嫌そうな顔でカウンターに座り、ビールとだけ言ってつまんなさそうに携帯をいじりだします。
何とか会話しようと当たり障りない感じで話しかけても完全無視なので、諦めて他を呼び出してみると途端に明るい笑顔で、会いに来たよー！と。
なんで仲良くしたいのにこんなにも態度違うんだろうと落ち込みます。今まで接客してきて、ここまで嫌われるのは初めてです。
私は一切関わらない事を決めたほうが相手にもいいのかと思うけど、仲間外れ感が虚しいです。
4人で飲みに行こ！とか言って私だけ除け者にしようと必死な時とか、手作りお菓子を私以外に手渡したりとか。
その都度スタッフが用事あるんで〜とか、お菓子半分あげますね！とか上手く言ったりするのですが
あんたら付き合い悪い！あたしの命令だよ！？とか、あの人の忘れてたわ〜でもあんたが全部食べてね！と返してきます。
こんな感じで週2ペースで現れる彼女に毎回ウンザリしつつあります。
それ以外は大好きな店で毎日楽しく働いてて充実感はあるのですが、
今日初めて後頭部の二箇所に十円ハゲが出来てる事に気付き、原因はこれかなぁ〜と思いました。隠せるのですが今後も増えるかもと不安になります。
スタッフ達のフォローに感謝しつつも、これからどのようにすればストレスがたまる事なく過ごせるのか、彼女はどう思ってるのかなど考えてます。
みなさんならどう対処しますか？私が嫌われる理由って何なんだろう？と疑問です。
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>> 45
>>43
お客さんの居心地を選ぶようになったんですね、そのうちに状況変わるかもしれませんよ。変わらなかったら、またミクルで…
ありがとうございます。
自己解決出来ず情けないですが、ここで気付かされて良かったです。
可哀想だからフォローしてください。とは断じて思ってないです。
ただ、あからさまに冷たくされてるのをスタッフ全員が見てるし、それでも私が相手を敬遠してる様子もないから
さり気ないフォローで様子見てるそうです。もちろん毎度ではないです。
それと、たまに忙しくて彼女の会話に付き合うのがしんどくなる時に
さり気なく私を出せば何か変わるかなって意味もあるそうです。
これはあまり接客としては良い意味ではないのですが、話を聞いてよ。ここから動くな。という相手の要望が強い時にです。
>> 46
>>43
お客よりも、店の効率、スタッフの負担って(^_^;)まだ、そんな考えなの？主さんは店長でもないのだから、そこまで…
ありがとうございます。
何て言いますか、うまく伝えられないですが、スタッフの負担と言うのは45さんのお礼レスの最後のほうに書いた意味です。
ややこしくて支離滅裂な文章ですみません。
彼女はカウンター席で一人ぼっちになるのが嫌なお客様で、今ちょっと俺の知り合い来てて、抜けていいですか？などとスタッフがやんわり言っても
ダメ！動くな！などと言うので、代わりに私が彼女の相手が出来たら効率いいのになと。
そうすると彼女の居心地が悪くなり意味がなくなるから、スタッフに全て任せっきりにしてしまうことに対しての負担、効率って意味です。
居心地考えたら私が出ては行けないんだとわかってます。
ですがたまにスタッフが彼女に疲れて私を出して大人しくさせちゃおうとする事があったので。
>>52
詳しく説明してくださり、ありがとう、状況がよく分かりました。しばらく、様子をみましょう。
はじめの頃のレスで、どなたかおっしゃっていましたね、男性スタッフが空気読めていないですね。
主さんのためにしているフォローは、男性スタッフの自己満足にすぎない。結局は主さんのためになっていないからね。
店長は、そんなことにも気付けないのかな？？そもそもコンセプトがおかしいかな。お金を払って食べに来る人に、場の盛り上げを要求って(^_^;)働かせとるやん。
>> 55
ありがとうございます。
確かに空気読めないのかもしれませんし、完璧な接客が出来てる店では無いかもしれませんが店長の人柄の良さはあると思ってます。
嫌な言い方ですが、やはり彼女は太客とは言え少し過剰な態度をするのでスタッフは正直あまり良客だとは思ってないです。
もちろん態度には出しませんが。
そんな事いうと最低だと思われるかもしれませんが、最初の頃は
あー来た。絡まれると長いからお前行けよ。みたいな感じで譲り合いみたいでして
私も行って来いと頼まれるし、話せる機会かなと思ってカウンターに立ってる時がありましたが
でも彼女は私じゃなくて男性スタッフを求めてたわけで余計なことしてしまいました…
14さんしつこい💧
それは店に要求し過ぎです。客だからってなんでも許される訳じゃない。
スレ文の客は他の客から見ても嫌な気分になるし、明らかに場にそぐわない事を要求してる。
それを全て叶えてやる義務なんて飲み屋にはないです。
そんなに店員独り占めしたがる客がいたら店が回らないし、業務妨害に近い。
いくら客だって、店が全て自分の思い通りになるなんて思ってるなんて非常識極まりないです。根性がさもしい。
横失礼しました～
かばうことないよ(^_^;)主さんもおかしな方針の店長で苦労しますね。そのコンセプトがなければ、主さんも悩まないですんだのにね。
ややこしい人間模様ですね(^_^;)最初、嫌だった客が、楽しく絡めるようになったのですよね？なにかきっかけがあったのでしょうか。
楽しくなってきたから、主さんも輪に加わりたくなったのに入れない。
態度に出さなくても、嫌っていることが伝わっていたのでしょうね。お金を頂く以上、お客を嫌うのはだめですよ。
>> 58
かばうことないよ(^_^;)主さんもおかしな方針の店長で苦労しますね。そのコンセプトがなければ、主さんも悩まないですんだのにね。
…
ありがとうございます。
支離滅裂な文章で伝わりにくい部分があったと思いますが、私は初めは彼女ともっとお近づきになりたいなと思ってました。
ですが1年くらい経っても無視され続け、だんだん接する自信をなくしてきました。
最初の頃の私を、絡みがしつこい若い店員だと不快に思われたかもしれません。
その彼女の態度に私は苦手だな。嫌だな。と思って怖気付いてしまいました。
恐らくその気持ちが伝わってしまったのだと思います。
あくまでお客様と店員という商売で成り立ってるのに、そんな雰囲気が出てしまったらダメな店員ですよね。
気持ち切り替えて、私は介入せずに男性スタッフにお任せしてます。
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