高級ブランド店

そのblogはにわかには信じがたいですけどね。

実際に自分で行って同じように
あしらわれたら、考えますけどね。

でも、そのブランドは、その商品が好きで買う訳ですから、店員さんは関係なくて
ただ残念なだけ。

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あからさまだなとは思いますが、逆に、いま、シビアでない業界ってあるのかな…とも思ってしまいます。

どういうブランドかわかりませんが、著名人が利用したからと、冷やかしで来る人や、いわゆる爆買い客も増えたりして、店員も人間ですから、ピリピリしている時期なのではないでしょうか。

客を選ぶ店は、少なからずあります。

個人的には、そういう店はプロの対応とは言えないと思いますが

対応キャパをこえる状況であれば、客あしらいは毎日のことなので、やはりキツいだろうなと思います。

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私はほんとの高級店ってそういうものだと思ってます。高級レストランにＴシャツサンダルで入れないのと同じようなものかと。
日本ではあまりないかもしれないけど、外国は客を見てあなたに似合う商品はうちにないですとハッキリ言われたりしますよね。

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>> 1 そのblogはにわかには信じがたいですけどね。 実際に自分で行って同じように あしらわれたら、考えますけどね。 でも、そのブラ… レスありがとうございました。

表現が大袈裟かは分かりませんが
blogで読みましたので
きっと気持ちのいい接客態度ではなかったようです、
その商品が良いもので
しかも値段も高いので
よけい 嫌だったのかもしれません。

出来れば購入するときもいい思い出になるようだと良いんですけどね。

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>> 2 あからさまだなとは思いますが、逆に、いま、シビアでない業界ってあるのかな…とも思ってしまいます。 どういうブランドかわかりませんが、著名人… レスありがとうございました。

そうですね、昔から高い商品は敷居が高いとは思いますが
購入希望されてる方でも
こういった悲しい気持ちになるような
接客だとしたら
やはりいかがなものかと思いました。

確かに色んなお客様はいるでしょうし
負担があるのでしょうけどね。

値段が高いものだからよけいそういう
心境になるんでしょうね買う側にとっては。

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>> 3 私はほんとの高級店ってそういうものだと思ってます。高級レストランにＴシャツサンダルで入れないのと同じようなものかと。 日本ではあまりないか… レスありがとうございました。
そうですよね。ある程度のルールはあるのでしょう、
場に合った装いだとか
外国にも沢山そういった店はあるでしょうけど

外国ってやはりストレートに言うんですかね…
失礼な事でもね。

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日本人がブランドというものを、理解していないだけですよ。逆にああいうものが庶民的なものになってしまったら、完全にアウトです。高飛車だから客を選ぶんじゃなくて、彼らの商売を護る為にやっていることなんですよ。
一般的なフランス人は、ルイ何とかなんて、一生縁がないものだし、日本人のおかげで彼らはビルが何本も建つくらい儲かったけど、日本人を良いお客だとは思っていません。

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高級ブランドはそうなるまでの長い積み重ね、歴史があり人からの信頼を得ての現在があります。
なので、そのブランドのデザイナーはもちろんのこと、それに携わる人達はそれなりの「矜持」があるのだと思います。
以前こうした質問があり、古着ミックスのコーディネートで来店したところ白眼視されたとのことでしたがどっちもどっちだと思いました。
サービス業として、そのスタッフはもちろん問題ですが、高級店に似つかわしくない格好をするのもお粗末です。
やはりその場所に合った服装というものがあるはずです。
話がそれましたが、伝統ある店というのは程度の差はあれど客を選んでしまうのかと思います。
それが嫌なら、あまり敷居の高くないもので妥協するのがいいですよ。
ちなみに自分は店員に見下すような発言なんかはないですね。高級店だろうが好きなら貯めてでも買いますし。ブランドだからとかいって流されて買う客なんかもいるからそういったことも見下される原因なのかと思います。

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一休さんの「袈裟にお経あげてもらう話」と同じ様な話ですよね。
でも、あなたが思っている「こうあるべきだ」「こうあってもいい」がそもそも間違ってて本来はそれが普通かもですよ？

そのブログは見た事がありませんが、たぶんそれと似た事をちょっと違う形で私も経験した事ある。それは私が自分で仕事を始めた時、当時ははっきり言うとほぼ無職と同じで多分他の人に比べるとどこか小汚いカッコしてたんよね。

で、必要があって毎週のようにホームセンターに資材の買い出しに行ってたんですが、店内を回ってるとなんかいつも誰か遠巻きについてくるんです笑。後で知ったんですがあれ私服の警備員なんですよね、万引き防止の為の。客に紛れて数人のチームで分散して離れて見てんですよ。

で、どこのホームセンター行っても私が”やりそう”に思えるのか大抵ついてくるの笑。
そこまで酷いカッコしてたわけじゃないんですが…多分表情や挙動のくせとか何かあったんじゃないかな。
いい気分じゃないですよね。なぜかどこいってもいつもついてくるんですもん笑。
でも彼らも仕事だしそれ悪くとっても仕方ない事ですよね。

で、仕事が回るようになり無職の私支えてくれてた子と入籍するのに今度はその話にあるHWやグラフ行ってダイヤの結婚指輪買ったんだけど、嫌な気分は少しもないよ。むしろ人の機微をうまく受け取ってくれる気持ちいい接客。もちろん最初はこの人買うのかなって普通にそれとなく探ってきたろうけどそれは高い買い物するトコはどこでもそうで当たり前に必要な事をしてるだけで、それはホームセンターの私服警備員と同じですよね笑。ただ名刺はたくさんくれたけどいくつもいらない。

で、中でも高い買い物してくれるお馴染みさんや配慮がいる人は奥へ通して貰える。
それ見て”ほお…”って思いましたけど、でもそれも当然の話で私も高いのいくつも買えばそちらに通して貰えるのだし当たり前のそれを悪く捉えても仕方ない話。
それはいつも通う八百屋に顔覚えてもらえてトマト一個おまけしてもらえるのと同じだし、逆に私のように万引きしそうな顔してるとそんな八百屋にも警戒されるのとも同じなんですし笑。
それをどうのこうの言っても仕方ない事だと思います。
誰もが身を守る為に必要な事を普通にしてるだけなんですから。

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高圧的な態度の店員って(笑)自分が、いち雇われてる事を忘れて完全に、勘違いしてるのね。
職場離れて普段着だと、誰も相手にしてくれない反動なのかしらん？(笑)

例え、高価な物を身に付けて無くても、一番安価な商品を購入しようと、次に繋げるのが自分の仕事なのに。
完全に自身を見失ってて、滑稽ですね。

そんな馬鹿な店員が、一流ブランド店で教育されずにいるとは思えないし。
本当の話なら、笑えないけど(笑)

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某高級ブランド店の店長をしております。

身なりでお客様を判断することは、正直言ってあります。

お洋服や靴、時計が高級なお客様には気合が入る事はごく当たり前な事です。
だからと言って普段着のお客様をないがしろにするわけではありませんが、私達は高級品を一点でも多く売るのが仕事ですから、お客様の身なりでお勧めするお品が違うのも事実です。

コツコツとお金をためて、20万のセーターを一点買うお客様と、

値段を見ずに、あれもこれもと数百万買うお客様に差があるのは当然のことと思われます。

ご職業もオーナー様や士業の方、お医者様ですと、次の機会に恵まれる事が多いので手厚く接客させて頂くのも事実です。


お気を悪くされないで頂きたいのですが、庶民の方々が手にいれる事が難しいお品物を販売させて頂いている現状ですから、お客様にも差があり、お勧めさせて頂くお品に差があるのはある意味お客様への気遣いだと思います。

お金の匂いには、私達は敏感です。

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>> 7 日本人がブランドというものを、理解していないだけですよ。逆にああいうものが庶民的なものになってしまったら、完全にアウトです。高飛車だから客を… レスありがとうございました。
言われている意味もわかる気がします。

ブランドの価値や暗黙のルールも分からない人が行く場所では無いのかも知れませんね。
どうも私には縁が無さそうです(^-^;

お店がわも商売でやってますしね･･。

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>> 8 高級ブランドはそうなるまでの長い積み重ね、歴史があり人からの信頼を得ての現在があります。 なので、そのブランドのデザイナーはもちろんのこと… ブランドのことをあまり知らない私には 不釣り合いな場所かもと感じました。

確かにその場に合う身なりは大切ですね。

どっちもどっち、というのもきっと
そうなのでしょうね。


参考になる意見をありがとうございました。

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>> 9 一休さんの「袈裟にお経あげてもらう話」と同じ様な話ですよね。 でも、あなたが思っている「こうあるべきだ」「こうあってもいい」がそもそも間違… レスありがとうございました。

私のこうあるべきだ。が間違っていて

相手があっているのでしょうかね。

そのお店が身を守る為のことなら
あーだこーだ言ってもしょうがない。

そういうものだ。

とのご意見ですね。

参考になる意見ありがとうございました。

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>> 10 高圧的な態度の店員って(笑)自分が、いち雇われてる事を忘れて完全に、勘違いしてるのね。 職場離れて普段着だと、誰も相手にしてくれない反動… レスありがとうございました。

私も 個人的な見方ではありますが

買う側が嫌な気持ちになるものなら
良くない事と思いました。

ただ皆さんのご意見を聞きますと
買う側にも原因があるのでは？とか
よくある普通の事と
いう方もいました。

No.10さんのように
感じるのも
ごく当然な気もします。
あからさまに
何事もされるとすれば
失礼であれば
気持ちのいいものでは
無いですからね

人は色んな価値観やその人個人の考えがあり
難しい所ですよね…

ご意見ありがとう｡

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>> 11 某高級ブランド店の店長をしております。 身なりでお客様を判断することは、正直言ってあります。 お洋服や靴、時計が高級なお客様には… レスありがとうございました。

凄いですね…本物の
高級店の店長さんから
レスを頂けるとは
思わなかったです…(^^;)
そうですよね、
というか
商売での事ですし
お得意様になる可能性のある方なら
手厚くサービスするのは
私も当然かなと思います。

ただ私が思ったのは
あまりにも
購入するときに気分が悪くなるような場合に限りです、

blogで見た 婚約指輪を買うときのカップルが
体験したような
事を読みますと
ﾞお気の毒だな…ﾞと思ったんです、

そういう悲しい事例以外は
あぁ･･やはりさすがは高級店だなと
改めて感じたといったところですね、

むしろ レスくださった店長さんみたいなよく物事をわきまえてる方なら
評判の良いお店だと思いますよ､､

お仕事頑張って下さい。

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結局は売り手の人柄なんですよ。
ハイエンドなブランド側がお金の匂いに敏感なのは分かる。
でもね(読んでないので想像で)blogのカップルは、著名人の慶事に度々HWが用いられることで 憧れを抱いていたのでしょう？
事情を推し量れず、上手にカップルの購入価格帯に導けなかった店員の不手際・人柄の悪さと私はみます。
こちらのスレに高級ブランドの店長さんらしき方がいらっしゃるけど、このタイプの方はやり手。後々どんなブランドに動いても売りますねえ。それに比べてblogのカップルを担当した売り子さん、
そのうちHWより格下ブランドの転職で、ますます人柄の悪さを露呈し自分の首を絞めますよ。性格の悪い売り子さんてどんなに隠しても滲み出ちゃうから、噂になりますもん。

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そのBlogの店員さんって、性格や人柄の問題じゃなくて感性がないんですよ。

想像力といいますか、
どのような対応をしたら喜んでいただけるか、ご満足していただけるかを計り知る能力に欠けているんです。

全ては違う形となって自分に返ってくるのに。

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感性だけの問題ならいいですが、意外と客は見てます。
自分以外の接客も含めて。

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