注目の話題: 50歳のアルバイトの人が入ってきたんですが入社して3日目くらいからタメ口になりました。私は35歳で店長をしてます。その人はいろんな所で働いたこと; 旦那がタバコを辞めてくれません。生後1ヶ月の赤ちゃんがいて妊娠中から言ってるのに辞めてくれず…難しいものですか？; 私の心が狭いのでしょうか。今月出産して、夫には育休1週間取ってもらいましたが、義母に病気が見つかりその育休は義母の病院の送迎や検査の付き添いで潰れました。仕

職場に来た新人さんに悩んでいます。接客業です。私もここに来て２年目なので…

回答2 + お礼0 HIT数 469 あ+ あ-

匿名さん
19/06/16 17:33(更新日時)

職場に来た新人さんに悩んでいます。接客業です。

私もここに来て２年目なので、さほどベテランというわけではありません。なので、新人指導は彼女で二人めの経験になりまだまだです。

悩みというのは、こうやって、こうしてね。のように教えていくのですが、まずメモをとらないことです。また、話していても反応が薄いのです。

わかった？と聞くと、はい、と小さく答えます。何人かで交代で指導しているので、もうすでに聞いたのかな？と思い、軽く流して、いざ本番。できない...これ間違ってるよ。すると、はい。と一言。そこから、さっきスルーしたところを、また説明しなおす...だからさっきの暇な時に言ってよね！と言った感じです。

ミスはあるものだと思います。前の新人さんもそうでしたし、私もそうだったと思います。でも、今回の人はなぜかイライラさせるのです。

行動がゆっくりです。絶対に急ぎません。そのため、横でこちらがテンパる始末。

試しに、雑談してみると楽しくのってくるのですが、いざ仕事のことになると、無口、無表情。

わかりますか？と聞くと、はい。と。でも、わかってない...何度も何度も同じことを注意する。できない...言うのが辛くなって来るのです。。虚しさを感じるんです。聞いているのか、聞いていないのかも、反応が薄くて読みきれない。

新人のミスは、先輩のものになるルールなので、ミスをかぶって、お叱りを受けてしまいました。だからこれ以上のミスはしてはいけないのです...では、新人はミスしたことを謝るのか、というと、我関せず...なんで違算が出たんでしょうねーとか普通に言ってます。

あんたのせいだよ！と言いたい気持ちを押さえつつ...

昨日は新人指導の担当でしたが、怖くて肝心要のところは自分でやってしまいました。見ててね！といって。

どうしたらいいんでしょうか？接客未経験らしく、お客様には苦言をいただくし、フォローしても、ありがとうの一つもない。

辛くて仕方がありません。

アドバイスいただけると嬉しいです。