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客に侮辱されたんですが、訴えるとか出来ますか? レジでの出来事なんですが、爺さ…
客に侮辱されたんですが、訴えるとか出来ますか?
レジでの出来事なんですが、爺さんがレジに来て、
私『ポイントカードお持ちですか?』
客『持ってない!』
そう言いながらポイントカードを出してきた
レジ袋と勘違いしてるのかな?と思い、
私『袋をお持ちでないということですね?』
客『××××』
袋あるかどうかでポイントが付くので
聞き取れなかったのでもう一度同じように聞きました。
袋を持ってきてないとのことで、レジを打っていたら客が5000円札をレジ打ち中に手渡しで渡してきましたので、ポイントカードにチャージ機能があるので
私『チャージされますか?』
客『これで足りないのか!』
私『すみません、まだレジ打ち中なので足りるかどうか分かりません。』
客『お前何言っとるか分からんわ!お前日本人か?何言っとるか分からんなお前』
私『はい、日本人です。』
ここでかなりむかつきましたが他にお客さんがいるので笑顔で言いました。
後ろのお客さんがどう見たって日本の顔してるよね〜ただ話が伝わらなかっただけだよね。とフォローしてくれましたがその後も、
客『本当に日本人か?中国人みたいな顔してるな。本当中国人みたいな顔やな』
と貶されました。
もう本当にむかついたし、傷付きました。それで傷付く私もなんか変かもしれませんが、、
泣けるぐらい悔しかったです。
よく来る爺さんだったんですけど、そんな事言われるとは思わなかったし、怒らせる事したつもりなんて全く無かったのでびっくりしました。フォローしてくれたお客さんも常連だし、レジに監視カメラと音声録音もしてるので証拠はあります。
訴えたいくらいむかついたんですが、お金と時間の無駄ですかね、、?どう思いますか?
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厳しい事を言うようですが、高齢者といえども客は客。
チャージだのポイントカードだの説明したところで、
戦前世代の人には、誰も今の御時世にはついていけないのも
無理はありません。主さんになり対応はしていても、
客の削ぐ合わない対応されれば、誰でも怒ります。
多分そのお爺さんは、ただその仕組みが分からないままで
全てポイントだけが付くんだろうと思ったのでは?。
説明しにくい状況にあったのなら、店長に代わってもらえば済む話でした。
しかし、小言・皮肉を言われたからって高齢者の客に対して、逆ギレするのはいけませんよ?。
この程度のやり取りなら、レジなど接客業では、あるあるだと思います。
ちょっと頭おかしい(精神病?)な人は必ずたまにいます。数分のやり取りで終わったなら、私なら同僚や上司に愚痴って終わりにします。
数時間も粘られて営業妨害になるようなら、上司に相談して下さい。
接客業だとどこもあるあるな感じですよね。
居酒屋で働けばセクハラじじいがいますし。
パチンコ付近で働けば客層は悪いし、マナーは悪いし。
マックでバイトしていた時は、酔っ払っている客に理由もなく顔面にホットコーヒーぶっかけられて
流石にマネージャーが警察と警備員呼んでいましたが...。
今は、ちょっとリッチな喫茶店っていう感じの所ですが
突然べったべたの手で握手求められるわ
冷たい飲み物飲んでおいて「空調管理も出来ないバカなの?」とか言われるし
尾行されるわ、家特定されるわ。
一緒にくりぼっち過ごしましょう★
とか言われますよ。
内心黙っとけクソガって思いますけど(´・ω・`)
警察官とかもキチガイを相手する職業って聞きますけど
接客業も警察官と同じぐらいキチガイの相手してると思います。
もはやそれをネタにしないと仕事にならないです
訴えるのは無駄かなぁ
ジジームカつくけど、
横文字が分かんないんだなーって、思って対応してあげたらどうですか?
ジジーマジムカつくけど
お金出てきたタイミングじゃなくて
全部商品読み込んで
支払いのタイミングで
「現金でお支払いですね」
って確認する位でいいんじゃないかな?
そんなジジーならポイントカードにチャージしないだろうし
その老害じいさんは
横文字とか早口とかわからないって素直に言えないんだよ
特にその年代のじじーは年取ると
自分より年下の女とかバカにするしか能がないから
男尊女卑の塊が歩いうろついてるんだよ。
常連さんは貴方の味方ならいいんじゃない?
老害じじーはまた来るだろうけど
ポイントカードにチャージする人なのかは覚えて
あとはカタカナ文字とか話す時
極力ゆっくり話してみたらどうかな
老害じじー来ないのが1番だけどね
同じようなジジーは次から次に来るからさ!
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