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システム関係に勤めている方に質問です。私も、少し前にまったくの異業種から…

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匿名さん
20/09/20 00:51(更新日時)

システム関係に勤めている方に質問です。

私も、少し前にまったくの異業種から転職しまして、新規顧客に訪問し、新しいシステムの操作説明などを行う仕事に従事してます。

単に操作を説明するだけかと思いきや、
営業に伝えていた仕様と違うなど頻繁にクレームを受けます。
一先ず何が違うかヒアリングし、社内に持ち帰りますが、営業は「そんなの話しは聞いてないから、開発に言ってくれ」と一蹴され、
開発に相談すると「仕様をまとめた営業から聞いてないから、そんなの作りたくない。今のシステムで納得させて」とたらい回しにされます。

お客さんが追加要望を通したいために言っていたと嘘をついてる可能性もありますが、
社内に仕様に関する資料も残ってませんので、何が本当かわかりません。
最近、それがストレスでしかたありません。どうも適当に打合せして、適当に作ったシステムのクレームの受け皿にされてるようで。
それさえなければやりがいのある仕事なのですが。

私が勤めているのは小さな会社ですが、システム業界ってこんな感じなのでしょうか。