注目の話題
うちの娘が小学生は園児と年齢差がもっと少なくなるし保育士さんが事務など他の業務をする間に園児の世話する保育補助として園に入ればどうかなと考えているけど、放課後と
一人暮らしの50代です。知り合いは近くに住んでおらず息がし辛く苦しいです。 どうしたら少しマシになるか分かる方いますか? 持病はありません。
もう、最悪。私の言い方?私のせいで義妹が落ち込んでるんだって。どうしろと? こちらは田舎で、小学生から中学生で住居の地区ごとに集う社交クラブ?があります。

デパートのスーツ屋で働いています。先日、お客様からのクレームでスーツがほつれてい…

回答3 + お礼0 HIT数 405 あ+ あ-

匿名さん
20/11/27 17:52(更新日時)

デパートのスーツ屋で働いています。先日、お客様からのクレームでスーツがほつれていると来店されました。

最初は私が対応して、マネージャーに相談しましたが、「そんなことあるわけないし、自分でひっかけたんだろう」と言う話をしていました。

お客様を怒らせないよう丁寧に対応したのですが、やはりお客様は納得いかない様子で、対応しきれなくなり支配人にまで相談しました。

しかし、支配人に「ばか者!」と言った感じで怒られました。

「お前たちはお客様が嘘をついていると言うのか、そんなことないと言うのはお前たちの判断だろ」と言った話で支配人が接客を変わってくれました。

遠目で見ていましたが、お客様も納得した様子で円満に解決したようです。

もうすぐ定年の60過ぎのおじいさん支配人ですが、すごくかっこよく見えました。

No.3188994 20/11/27 16:52(悩み投稿日時)

新しい回答の受付は終了しました

投稿順
新着順
共感順
付箋

No.1 20/11/27 17:17
空飛ぶモンティパイソン ( 30代 ♂ GPJQCd )

小売業で定番の詐欺が「ほつれ詐欺」なので
マネージャーの対応が一概に悪いとも言えないのですが

まずお客様を信じて話を伺う姿勢が素晴らしいですね。
なかなかできないことだと思います。

No.2 20/11/27 17:34
通りすがりさん2 

おじいさん支配人惚れた!

No.3 20/11/27 17:52
匿名さん3 

ほつれ詐欺とは何の意図があってするんでしょうか?
自分でひっかけたのを元々ほつれてたと嘘ついて無料でお直ししてもらいたいから?それとも何か割引を求めるとか?

投稿順
新着順
共感順
付箋

新しい回答の受付は終了しました

職場・仕事の悩み掲示板の悩み一覧

悩みを投稿する

注目の話題

お悩み解決掲示板 板一覧