市役所のミスと不誠実な対応(-_-#)
説明不足や間違った事を言われて、市役所とトラブルになった人いますか?トラブルは解決出来ましたか?私は今 トラブルになってるのですが、担当者の対応がすごく悪くて 正直参ってます(;_;) 謝罪もないし… 説明された内容が全然間違った事を言ってたんだから、私からすれば間違った事を言ってたんだから市役所のミスでしょ!と言ってるのに、担当者はミスをミスと認めず、言葉が足らなかっただけだとか… ミスを絶対に認めないんです(ノ_・。)普通の会社なら絶対ミスとして 上司に怒られてるのに…(#`ε´#)正直 市役所相手に訴訟も考えてます。担当者との話でも全然解決しない場合や、対応が悪い場合は どこに相談すれば良いのでしょうか…。すみませんが アドバイスお願いします。
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市役所って対応悪いですよね~💢税金泥棒って感じ😫
「アナタじゃ話にならないから上司に変わって」と言うか電話で「〇〇さんの対応悪すぎます」と言ってみればいいと思いますよ😃 私の場合は車の保険屋さんの対応が遅いので、代理店の知り合いに「対応が悪い」と言ったら上司からお詫びの電話ありましたよ
まぁまぁ役所相手に行政訴訟となりますと多大なる時間と金と労力を使いますから、冷静になって下さいね。
まずは、ここは一つ冷静になり頭を使い、不満である担当者の名前を記載して、その部や直属の上司又は市長宛に同時に「苦情申し立ての手紙」を出し、その対応いかんによっては市民オンブズマンにも相談するのは如何でしょうか?
それでも不満が残るならば、行政訴訟を視野に入れ地元の弁護士会に相談するのが良いと思います。
私の場合は役所ではないのですが、警察の対応に不満で、警察署長と公安委員会に「警察官職務執行に関する苦情申し立て」を出したら直属の課長から電話や正式な回答がありました。役所も市民から「苦情申し立ての手紙」を出されたら必ず正式な回答が来ます。🙇
私も市役所のミスありました。同じ課で二回も。二回目は夫と直接窓口に行き、所属課長に苦情を言いました。きちんと対応してもらいましたよ。一時期市役所で働く機会があったのですが、ネットや市役所に置いてある「市長への手紙」はすぐに該当課に話が降り部長・次長まで巻き込んで真剣に対応されるみたいです。市民=お客様なんですから強気で上司、市長に伝えましょう。
役場も警察も人間だから、ミスもあります。ただ言えるのは、ミスを起こさない対策と 謝罪、ミスが起きた原因を明らかにするべきだと思います。
鹿児島県や富山県で起きた 冤罪事件も 真相を警察、検察が 正直に説明し、詫びを入れるのがすじですが、
公務員って いつも形だけで済ましますね。
公的機関は、民間企業なら
とことん調べるくせに 身内には甘いてすね😥
区役所の公報課に行き、公報課で一番上の方に話して下さい。私も以前、子育て支援課の説明不足、態度の悪さにキレて、公報科の上司にクレームいれて、詫び状取りました。区民の声ポストや区長宛ポストなんて、実際あてになりませんよ。公報課に行き、その発言をした人の名前と、経緯を話、納得いく解答がないなら、弁護士を使うか、マスコミに、訴えます!と話したら、その職員から話を聞き、返事を差し上げます。と言われ後日、発言に対しての詫びと、その職員を厳重注意した手紙もらいました。以来、私は子育て支援課では、恐れられる要注意人物になってますが、私に暴言を吐いた女は私が来ると逃げてます🙌区民のポストなんて、区長は実際みてないし、返事を書くのは部下ですよ。
>> 9 役場も警察も人間だから、ミスもあります。ただ言えるのは、ミスを起こさない対策と 謝罪、ミスが起きた原因を明らかにするべきだと思います。 鹿… 返事遅くなってすみませんでした。レスありがとうございます。 やっぱり 市役所に行って担当者と直接話した時も、担当者が上司と話し合った後日の電話でも対応が悪かったり、ミスをミスと認めず 言い訳や市役所では動く事出来ないから…とか言われて、こちら側からすれば 市役所の責任だから市役所がどうにかしてよ!って思うばっかりで…(ノ_・。) 今回は戸籍の問題なので、私や子供にとっては とても大事なんです。だから どうにかして欲しいのに 市役所側は簡単に考えているようで…(ノ_・。)
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