市役所のミスと不誠実な対応(-_-#)

市役所って対応悪いですよね～💢税金泥棒って感じ😫
「アナタじゃ話にならないから上司に変わって」と言うか電話で「〇〇さんの対応悪すぎます」と言ってみればいいと思いますよ😃 私の場合は車の保険屋さんの対応が遅いので、代理店の知り合いに「対応が悪い」と言ったら上司からお詫びの電話ありましたよ

• 共感1

>> 1 レスありがとうございますo(_ _*)o 本当に対応が悪いのでガッカリしてますし、ミスをミスと認めない事にも ガッカリしました(ノ_・。) 電話では↑の様な状態で全然話にならなかったですし、どんどん頭にくるだけだったので 私の方からまず書面で送付して下さいと言って電話切りましたが やっぱり気分悪いですし、子供の戸籍の件なので 絶対許せませんし折れる事も出来ません。子供や私にとっては戸籍は一生問題なので…(;_;)市の長である市長さんに直接事情を話して 直談判してどうにか解決して欲しい位ですが、会う事も出来ないですし…

• 共感2

訴訟の前にまずは地方新聞とかマスコミに話したらイイですよ😁態度コロッと変わりますから💦

• 共感0

>> 3 返事ありがとうございます。新聞とかマスコミですか…！ 新聞とかマスコミ関係に知り合いがいないので考えた事、無かったです(;_;) マスコミや新聞に話をするにはどうすれば良いんですか…？手紙書けば良いんですか…それとも 直接行って話しないといけないのでしょうか？

• 共感1

新聞のホームページやテレビ局のホームページの報道部門に 情報提供のアドレスが有りますので 情報提供してみては⁉

• 共感1

まぁまぁ役所相手に行政訴訟となりますと多大なる時間と金と労力を使いますから、冷静になって下さいね。


まずは、ここは一つ冷静になり頭を使い、不満である担当者の名前を記載して、その部や直属の上司又は市長宛に同時に「苦情申し立ての手紙」を出し、その対応いかんによっては市民オンブズマンにも相談するのは如何でしょうか？

それでも不満が残るならば、行政訴訟を視野に入れ地元の弁護士会に相談するのが良いと思います。

私の場合は役所ではないのですが、警察の対応に不満で、警察署長と公安委員会に「警察官職務執行に関する苦情申し立て」を出したら直属の課長から電話や正式な回答がありました。役所も市民から「苦情申し立ての手紙」を出されたら必ず正式な回答が来ます。🙇

• 共感1

メディアに情報提供？
それも一つの手ですがシメシメ(｀∀´)的なやり方は気持ちが良くないのでやはり主さんが直接堂々と苦情だしたらいいと思います。

• 共感0

私も市役所のミスありました。同じ課で二回も。二回目は夫と直接窓口に行き、所属課長に苦情を言いました。きちんと対応してもらいましたよ。一時期市役所で働く機会があったのですが、ネットや市役所に置いてある「市長への手紙」はすぐに該当課に話が降り部長・次長まで巻き込んで真剣に対応されるみたいです。市民＝お客様なんですから強気で上司、市長に伝えましょう。

• 共感0

役場も警察も人間だから、ミスもあります。ただ言えるのは、ミスを起こさない対策と 謝罪、ミスが起きた原因を明らかにするべきだと思います。
鹿児島県や富山県で起きた 冤罪事件も 真相を警察、検察が 正直に説明し、詫びを入れるのがすじですが、
公務員って いつも形だけで済ましますね。
公的機関は、民間企業なら
とことん調べるくせに 身内には甘いてすね😥

• 共感1

区役所の公報課に行き、公報課で一番上の方に話して下さい。私も以前、子育て支援課の説明不足、態度の悪さにキレて、公報科の上司にクレームいれて、詫び状取りました。区民の声ポストや区長宛ポストなんて、実際あてになりませんよ。公報課に行き、その発言をした人の名前と、経緯を話、納得いく解答がないなら、弁護士を使うか、マスコミに、訴えます！と話したら、その職員から話を聞き、返事を差し上げます。と言われ後日、発言に対しての詫びと、その職員を厳重注意した手紙もらいました。以来、私は子育て支援課では、恐れられる要注意人物になってますが、私に暴言を吐いた女は私が来ると逃げてます🙌区民のポストなんて、区長は実際みてないし、返事を書くのは部下ですよ。

• 共感0

>> 5 新聞のホームページやテレビ局のホームページの報道部門に 情報提供のアドレスが有りますので 情報提供してみては⁉ 返事遅くなって すみませんでした。レスありがとうございます。新聞をみたのですが 情報提供の連絡先など載ってなかったので 内容をまとめて 手紙出してみようと思います。アドバイス ありがとうございました。

• 共感0

>> 6 まぁまぁ役所相手に行政訴訟となりますと多大なる時間と金と労力を使いますから、冷静になって下さいね。 まずは、ここは一つ冷静になり頭を使い… 返事遅くなってすみませんでした。レスありがとうございました。 レスを見て 冷静になれました。やっぱり 訴訟は時間や労力や金額的にも負担が凄いと思いますので、最後の手段として考え、 今出来る事、他の解決方法を見いだそうと思います。この前の電話で市役所の職員が内容をまとめて封書で送りますと言ったのですが お盆入った事もあり、まだ届いてないので 届いてから考えてみます。

• 共感0

>> 7 メディアに情報提供？ それも一つの手ですがシメシメ(｀∀´)的なやり方は気持ちが良くないのでやはり主さんが直接堂々と苦情だしたらいいと思いま… 返事遅くなってすみませんでした。レスありがとうございました。現段階では、市役所側から内容をまとめた手紙すら届いてない状態ですので、メディアを頼る前に、市役所の説明や対応をみたいと思います。その際も、この前の担当者の人ではなく、他の職員から説明して頂きたいと思います。

• 共感0

>> 8 私も市役所のミスありました。同じ課で二回も。二回目は夫と直接窓口に行き、所属課長に苦情を言いました。きちんと対応してもらいましたよ。一時期市… 返事遅くなってすみませんでした。レスありがとうございます。市長へ直接届く手紙なんてあるんですか？一応、市の広報などを見たり、ネットで探したんですが 市長への手紙は無かったので、明日内容をまとめた封書が届いてない件で市役所に電話しようと悩んでたので、市長への手紙の件で聞いてみます(*^-^)b アドバイスありがとうございました。

• 共感0

>> 9 役場も警察も人間だから、ミスもあります。ただ言えるのは、ミスを起こさない対策と 謝罪、ミスが起きた原因を明らかにするべきだと思います。 鹿… 返事遅くなってすみませんでした。レスありがとうございます。 やっぱり 市役所に行って担当者と直接話した時も、担当者が上司と話し合った後日の電話でも対応が悪かったり、ミスをミスと認めず 言い訳や市役所では動く事出来ないから…とか言われて、こちら側からすれば 市役所の責任だから市役所がどうにかしてよ！って思うばっかりで…(ノ_・。) 今回は戸籍の問題なので、私や子供にとっては とても大事なんです。だから どうにかして欲しいのに 市役所側は簡単に考えているようで…(ノ_・。)

• 共感0

>> 10 区役所の公報課に行き、公報課で一番上の方に話して下さい。私も以前、子育て支援課の説明不足、態度の悪さにキレて、公報科の上司にクレームいれて、… 返事遅くなってすみませんでした。レスありがとうございます。広報課の上の方と話すれば良いんですね。私はまだ、市役所側からの書類が届いてないので、まだ担当者以外の方とは話してない状態なのですが、担当者からはきちんと名刺頂きましたので、きちんと説明して対処して頂けるように 明日行ってきます。アドバイスありがとうございました。

• 共感0