お客さんは神様ですか？

接客業ってストレスがたまるお仕事ですよね。

お客さんに注意されるのは質問様だけでしょうか？

接客業は、笑顔や丁寧な対応がいくらよくても、外見がピシッとしてないと、伝わるものも伝わないと思います。

例えば、服装、髪型、清潔感漂わせる容姿。

これだけでも、お客さんの態度は変わってきます。


その他にも、顔色、体格などなど。


「人を見た目で判断するな」といいたくなるところですが、お客さんはスタッフの第一印象、お店の第一印象で態度が変わってきます。


質問様だけでなくスタッフ全員にも同じようなクレームがあるのでしたら、経営管理、責任者に問題ありのような気がしますね。


スタッフ人数、スタッフ能力、お店の雰囲気、販売する商品などなど。


いろんなお客さんがいるのは確かですが、お店がお客さんを選ぶのはこの不景気の世の中で難しいものではないでしょうか。


クレームを少しでも減らす、お客さんを少しでも満足させるには、やはりスタッフ、お店が１つ１つ改善していかないと解決出来ないものではと思います。