私の仕事は毎日高齢者の方とお話しをしなければなりません。一日に大体5〜10人程度で、殆どの方が優しく、孫と話してるみたいになるわ。と楽しそうにお話しして頂けます

お忙しい中返信ありがとうございます。
認知症予備軍…。たしかに病名がついていないだけの可能性もありますね。勝手に決めてしまうのはあまり良くないですが、自分の中だけでもこの人は認知症予備軍だから感情のコントロールが出来ないんだ…。と言い聞かせて自分を落ち着かせるのも一つの手ですね。
次お会いしてみて、みなさんのアドバイスから学んだ事で少し歩み寄ってみて、それでも心が沈むような事があれば上司に相談して担当を外してもらうよう伝えてみます、、。