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コミュニケーション障害？
職場の方についてご相談させて下さい。
同じ立場で入社した新人さんのことです。年齢は40近くで、真面目で悪い方ではないんです。ただあまりにもミスが多く、2か月経った今、まわりとの差ができ、最初は皆助言したり、フォローしてきましたが、だんだんストレスになり、イライラしたりと、売り場の雰囲気も悪くなっています😔 孤立しています😔
いつも困り顔、オドオドして挙動不審。笑顔がない。どもりが多く、黙り込む。何を言いたいのか、わからない。会話が続かない。人の目があまり見れない。コミュニケーションが苦手…
接客業なんですが、お客様にもえっ？と聞き返されたり、あなた大丈夫？と言われたり…いつもオドオドしています😥
お客様にもどなられたり、職場の方やお客様にも迷惑かけ、正直これ以上一緒に働くとこちらがストレスばかりたまり、限界です😢
会社の上司も辞めさせたい、自分も可能なら辞めて欲しいです。
最初は良いところを見つけようと、誉めたり、必要以上に気を使ったりしてましたが、それすらも出来なくなりました。
恐らくコミュニケーション障害や、何らかの障害を抱えてるのではと思います。
私も昔そのような感じになりましたが、今ではそれもなくなり、かなり努力もしました。
彼女にはちゃんと病院で診察を受けて、理解のある職場で働ければと思っています。
同じような方いらっしゃいますか？
彼女には上司や自分から、正直このままでは働くのは厳しいと伝えました😥
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その彼女がほんとにコミュ害だとしたら、いきなり接客業というのはハードルが高すぎるのでは💦
どういった接客業なのかは分かりませんが、裏方に回すことは出来ないでしょうか。スーパーなら陳列係りとか、飲食店なら皿洗い雑用とか…。
病院で治療しながら働くのは駄目ですかね？
彼女の存在が迷惑なのは重々に分かりますが、きっと今の勤めている所を辞めたら、他はもう無いと思います…。
貴女は、その彼女の人事権をお持ちなんですか？
ただの一社員同士の立場で、相手に退職を促す文言を言えると思っているんですか？
思い上がりもいいとこですね。
彼女と一緒には働けない、と貴女が辞めるのは自由ですけど。
結局どんな言葉を使っても、ただの人の悪口を書いているだけですね。他人の言葉も巻き込むなんて、悪質で下劣な行為だと思います。
あなたは人事権も人事評価権もある偉い人なんですね。少なくとも会社には必要のない人間だと思います。コアスキルが低すぎます。
主自身も経験有るのに酷な発言が多数。
自分がイライラするから辞めて欲しいって自己中じゃないですかね？
どうしたら彼女がミスなく働けるようになるか前向きに捉えて考えてあげる気持ちはないのかな？
主さんの言葉ひとつひとつが冷たい感じがしました。
接客業は、人数ギリギリで店をまわさなければいけないから、一人一人がちゃんと動けないと、厳しいですよね。
昔、いくつか接客業をしていました。
シフトを組むときに、使えないメンバーの扱いには困りました。
でも、あなたの店側が彼女を面接して合格させたのだし、彼女は真面目で悪い人ではないのだから、企業としては根気よく人材をちゃんと育ててほしいところです。
レスされてる皆さんは綺麗事ばかりですね。
もし自分が外食先や買い物先で有り得ない店員に出会ったらどうしますか？
お客という立場でも
自分は人事権がないから仕方ない
こういう人がいても仕方ない
と思えますか？
私はそんな事はないと思います。
お客としてお店にクレームつけるのでは？
クレームをつけなくても、そういう人に接客をやらせるお店だという目でみたり、行かなくなったり…だと思いますよ。
それがお客でしょ？
最近は他人に無関心な人が増えたけど接客される側になると接客する側の態度を気にするよね。
お客様からもそう言われてるなら仕方ないと思います。
うちの職場には返事だけはめちゃくちゃいい。パッパと見は出来る人
でもその人は実は何も出来ないミスばっかり…
そのミスである利用者の腕にアザを作り、タンを詰まらせて救急搬送にさせちゃったよ。
おまけにトイレに立て篭もったり…
有り得ない人でした
皆さんまとめてのお返事で失礼致します。
私は人事の者でもないですし、偉そうなことは言える立場ではないです。
ただ今でさえ、まわりやお客様、会社に迷惑をかけてしまってるのは事実です。
人間誰にでもミスはあります。ただ何度も同じミスを繰り返し、クレームを出し、上司がお客様のご自宅にまで行ったこともあります。
私だけでなく、皆同じ気持ちで、言い方が酷かもしれませんが、混乱し、振り回されてしまっています。
私からは辞めて欲しいと言うことは出来ませんし、これ以上彼女に何も言うつもりはありません。
ただ、彼女が辛い思いを抱えてるのなら、きちんと治療をして、理解のある職場で働ければと思いました。
同じような境遇の方がいたら、助言をしていただきたく、スレを立てました。
食品の販売をしていて、もう繁忙期に入ります。
そのような状況で、今のようなフォローは出来なくなる、クレームを出してからではまわりにも迷惑がかかります。
人手は足りずきついですが、精神的負担が限界にきています。
私はどんな意見でもきちんと受け止めます。
申し訳ございませんが、誹謗中傷のレスはご遠慮いただきます😔
私もいじめを受けたり、引きこもりの時期もあり、かなり苦しんだ時期があります。
なので人の痛みはわかります。
だから自分の中で葛藤があり、悩んでおります。
私の職場にも同じような人いました。
レジの所に、ミスが多い操作の方法を箇条書きにして貼ったり、
彼女専用にマニュアルをつくり
それを見ながら仕事をしてもらってました。
普段から何気ない話を振ったりして
馴染めるように、従業員たちで相談しながらやってました。
慣れるのにだいぶ時間はかかりましたが
今は後輩に仕事を教えていますよ。
会話が続かなくても、すこしずつコミュニケーションをとっていくのは大切なことです。
コミュニケーションは未だにうまい方ではありませんが、
やる気があり真面目な方です。
その方はやる気がないのでしょうか？
やる気があって覚えようとしている姿勢が見えれば、イライラはしないと思いますが…
辞めさせる権限もない人に、このままでは働くのが厳しいと言われるのは、嫌がらせにしか捉えられないです。
辞めさせたいなら本人ではなく、社長などに言うのが手っ取り早いですよ。
もし、改善して続けて欲しい気持ちがあるなら
根気よくミスをフォローしながら、どうしたら伝わるのか、相手がどうしたら仕事がやりやすくなるのか、考えながら教えていくことです。
少し内容は違うかもしれませんが
障害を持つ人に仕事を教えるには…みたいな本も売っています。
すみません、よく読んだら、｢助言がほしい｣ということなんですね。
スレの文面から、
｢色々頑張ったが、一緒に働くのはもう限界だ｣
という印象が強く残り、
｢私にはもうできることはないし、するつもりもない｣
と感じているように見受けられたので、とにかく彼女を辞めさせたいのかと思いました。
主さんに辞めさせる権限がないのなら、｢辞めてほしい｣という態度や言動を表すのはよくないと思います。
たとえ本人に能力がなくても、やる気があればいつかできるようになります。
しかし、やる気があったとしても、回りが｢辞めてほしい｣という態度を匂わせていたら、やる気さえなくなってしまうでしょう。
彼女が何故接客業を選んだのか、理解出来ません。
接客が好きだと言う割には、基本の笑顔が全くないです。
包装が上手く出来ない…だったら空いてる時間に練習するしかない…でも全くそれがない。
メモは取っている…でもどこに何が書いてあるかわからない…なら清書すれば良い。
アドバイスはしてきましたが、全く努力をしてる様子はありません😔
上司が彼女に聞きました。どう思ってるのか…その問いに、どこを直せばいいですか？との答えが返ってきたとのこと😔
普通に皆は30分あれば終わる閉店作業に、彼女は2時間もかけ、しっかり残業をつける…理由を聞いても黙り込んで、意味わからないことを言う。
理解出来ないと思い、繰り返し伝えたら、わかってます💢と逆切れされる…
自分がしんどい思いしてまで、彼女の為に、必要以上に気を使う必要がありますか？
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