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auショップの対応が最悪でクレームを入れたいのですが。
auショップで最悪な対応されて
キレて帰ってきました。
挙げ句に帰る間際に店員から
どうなっても知らないぞ
と脅し文句まで頂きました。
どうしてもクレームを入れたいのですが
どこにクレームいれた方がいいですか。
あの店員だけは許せないので
謝罪なりなんなりさせたいのですが
可能ですか。
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操作の説明なんたらはドコ行ったのさ？ww
しかも、主の言い分だとスマホを投げ捨ててきたという…無くしたスマホは投げられないから…
届いたばかりの新品を!?(ﾟДﾟ;)
データ管理出来るほど使いこなしていた人なのに何故？
支離滅裂にもほどがある(*ﾟдﾟ*)?
51さんレスちゃんと読みなよ。
主さんわざわざ細かく説明してくれてるじゃん。
スマホなくしたから安心サポートで新しいスマホを受け取る際の話だよ。
これでも分からない？
理解できないならレスするなよ。
主さん、あまり感情的にならずに冷静にクレーム入れましょう。
感情的だと相手は『あ～ハイハイ』みたいな対応してきますよ。
私の知人もそのSHOPで購入した【八万円】スマホを床に叩きつけ、【こんなものいらない】と怒り帰ったそうです。
内容は、スマホの使い方で約5時間程聞いていたら後のお客様が【いつまで待たせるんだバカ野郎】とキレてしまい店員さんが【忙しいからまた来て下さい】とキレたお客様の対応したそうです。
捨てたスマホは店長さんが無償修理をされ戻してくれたそうです。
主さんの質問には答えられないけどauは対応最悪なの多いよね。
auで携帯付属品の取り寄せ注文をして、○日入荷しますので入荷次第連絡します
と言われ○日から一週間以上たって何の連絡もないから、こっちから連絡したら、こういう事情で遅れてます。
と謝罪もなく言われました。
あんたたちの中では遅れる理由も把握できてるから何の疑問も持たないだろうが客は遅れてる理由も分からないんだから遅れるなら連絡入れるのが筋だろ？こちらから電話したのに謝罪もないのか？と言ったら初めて申し訳ございませんって言ったよ(笑)
バカしかいないのかとおもった。
確かにAUかばうの男ばっか！私も数年前AUの対応悪くて解約しました、わからないから聞いているのに、あっちは上から目線で冷たい態度、じゃぁもう、いいですよって話にならなくて帰った覚えあります。あれからAUは嫌いです。
>>53
私も同じような感じです。
最初はなんとか店員からの口頭説明でやろうと思ってたのですが
機械オンチもあって、なかなか進まず
店員にやってもらえないか頼んだのにも関わらず
拒否され、
だったらこんなスマホいらない
と投げ捨てて来ました。
店員は持ち帰ってもらわないと困る。
としつこくいうので
不親切な店員がいる会社のスマホなんていならない
と拒否したら
どうなっても知らないぞ
と脅されました。
おはようございます。昨日は荒れてしまいましたね。このサイトは親身になってくれる方々と、ここぞと言わんばかりに暴言や嫌な事を平気で書き込みする方々がいます。私が主さんの立場なら、やはりＡＵには嫌悪感だします。それなのに主さんに嫌味を書き込むのは常識はずれだと。私も機械オンチだから主さんに共感してます。色々と不快な書き込みありますが、ＡＵとの事、早く解決するといいですね。断固頑張って下さい。ちなみに私は男です。男でも味方は、います。
>>62
あなたが判断することじゃないと思うんですけどね。
ブラックになろうが関係ないし。
あなたが私のような体験をしたことない
ほんとうに心の広い人間でなければ
私の気持ちなど分かりもしないでしょうね。
男がサバサバしてるなんて嘘だね
自レス削除のヤツとか異常に粘着質💧
主さんがクレーム入れておかしいとは思わないです
特に店員の捨てゼリフは接客にあるまじき言葉ですし
私はauで娘はソフトバンクだけど感想としては接客は似たり寄ったりですね
私ももうすぐ携帯替えたいので
アフターの良い店を探します
主さんの問題がよい方向に解決できますように
私自身まだ若いんですけど
父がauと主さんのようなことがありました。
auの店員はショップによっていい人もいれば
そうでないひともいるとおもいます。
ただ、お客様サービスセンターは
はっきり言って最悪ですよ。
父はお金をとった訳ではないけれど
三万円分のポイントをauの方からもらった形になります。
勝手にポイントをいれたと言っても過言では
ないと思います。
いろんな考え方もあると思いますよ。
余計なことだったら、すいません。
店員の対応にイライラするのはわかりますが、携帯を投げつけるのはちょっと…
スマホ本体や割れた破片が人に当たって怪我をしたら主さんが傷害罪で捕まりますよ
主さんが怪我人に気付かずに帰宅した場合でも、事実上は現場から逃走したことになりますから
携帯を投げつけるのはやめた方がいいですよ
それで店舗に警察呼ばれて逮捕されたら余計にイライラしますし、身内にも影響が出ます
店員もにんげんだから、ロボットみたいに何でも知ってるとは限らない。客も、わからないことを聞くなら、自分だって分かってないんだから謙虚になるべき。客は神様じゃない。客だって金と商品を交換してもらってありがたいはず。人間はつくづくワガママ。客となると偉そうにする。いつから客が神様になったのか問いたい。いまのよのなかの仕組みがもうおかしい。人間は退化したと哲学のせかいでは言われている。早いとこ絶滅すべき。
どうもはじめまして。
私は地元になかった頃八戸市までいってました。
病院に行ったついでにですが。
そこの店の店長らしき女!
何様だと思いました。
女性客きたらニコニコが消える。
男性で自分のタイプや知り合いが来たら満面の笑みでお出迎え。
忙しくない時は客のかおみて気に入らなきゃ違う人に対応させる。
腹立って彼に話したら彼もそうされたと。
彼が他のひとに話をしたら対応悪いやつだとわかりました。
シングル子供育ててるとか聞いたんだけど子供より男大好き女で客とも寝てるって話を聞いて怒り爆発。
でんわしてやりました。
お客様センターに。
対応はよかったですよ。
今は地元にあるのでそこにいってます。
ちゃんとした対応してくれますよ。
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