お客様からのご意見箱をしばらく休止してもらいたいのですがわがままでしょうか。 …

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匿名さん
22/01/08 22:58(最終更新日時)

お客様からのご意見箱をしばらく休止してもらいたいのですがわがままでしょうか。

接客業をしています。
商品のご案内、品出し、レジ業務が主な仕事です。
家電量販店みたいな感じをイメージしていただけたらいいかと思います。

今日のことです。
閉店業務が終わり店長に挨拶をし
外を歩いているところで忘れ物に気づき会社に戻りました。
スタッフの休憩スペースのテーブルの上に
お客様からのご意見が書かれた紙が数枚置かれていました。
よく投票箱みたいに設置してあるあれです。
たぶんだいたいのお店でそうだと思いますが、私のお店ではこれは店長だけが内容を確認するようになっています。
お褒めの言葉やお叱りや要望など、全体ミーティングで又は個人個人で店長からスタッフに話があります。
私は、本当にダメなのですが、つい好奇心でテーブルの上のその紙を見てしまいました。
その内容は、私を名指ししたもので
かわいいとかヤラせてほしいというものでした。
もっと不快になる卑猥な言葉もありました。

固まっていたところに店長が来ました。
見てないですとは言えない状況でした。
店長が言うには
ここ数ヶ月こういう書き込みが数件あった。
他のスタッフにはなく私あてのみ。
字体的におそらく同じ人。
誰にも見られないようにいままでの分は店長のデスクにしまっていた。
これは今日の分。
全員帰ったから油断していた。
嫌な思いをさせてごめんね。
対策を考えているんだけど、何か希望はある？
とのことでした。
ショックで何も考えが浮かばず、とりあえず今日は何も言わずに帰りました。

こういう仕事をしていると、連絡先を聞かれたり彼氏いるの？と絡まれたりすることがたまにあります。
それは私だけではなく他のスタッフにもあることです。
でもあの文章はさすがに怖いです。
明日も仕事ですが書いた人が来るかもと思うと憂鬱です。
誰かは見当ついていません。

お客様が良い気持ちで買いものをできるように
またこの店に来たいと思ってもらえるように
真剣に仕事をしているので悔しいです。
こんなことで辞める気はありません。

でも気持ち悪いので
ご意見箱をしばらく休止してほしいのが本音です。
正直に話していいと思いますか？
社会人として甘いでしょうか。
スタッフ視点では見過ごしていた欠点を指摘いただいたりと貴重なご意見もあったので
自分だけの理由で休止するのも申し訳なく思う部分もあります。

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