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地元のスーパーに苦情言ったら警察から電話

回答63 + お礼47 HIT数 16857 あ+ あ-

悩める人
14/06/26 10:46(更新日時)

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皆さま方にお聞きします。
地元のスーパーに態度の悪い方が居てそれにたいして本社と地元のスーパーの店長に苦情をいれました。
睨み付けられたり嫌な顔されたりお客様の悪口を言ったりと言う内容を話しましたが改善されずまた電話したら次の日警察から電話が来て私がスーパーに嫌がらせの電話するとかきました。
苦情をいっただけで警察から電話がきて腹が立ちました。
私はきちんと教育したらどうですか?
その方やめさせることはできないのですか?
悪口を言ったりしていたらお店つぶれちゃいますよ。この三点をいったのですが、そのスーパーの店長は警察に私が店を潰すと言っていたといったそうです。
警察から電話で言われビックリしました。
警察の方にはきちんと話しましたが
この店長腹立ちませんか?
従業員の教育すらできないやめさせることはしない。注意もまともにしないこんな店買い物には行っていませんが皆さま方ならどうしますか?
県内では大きいスーパーです。名の知れたスーパーの教育のなさです。

興奮してしまい文章が支離滅裂ですが
おねがいします。

14/06/26 07:05 追記
何番さんかしりませんがお礼レスしてますよ。
憲法とか民法はわからないですが。

今の状況は一番最後に書いた通りです。
病気のせいにするつもりもありません。
世間の怖さ、スーパーの怖さ、言葉の怖さをしりました。
スーパーの対応も悪いのがわかりました。
きもちよく買い物したいので他のスーパーにて買い物いたします。

これで締め切らせていただきます。
ありがとうございました。

No.2109487 14/06/25 12:48(悩み投稿日時)

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No.1 14/06/25 12:52
通行人1 

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うわ〜••• 絵に描いたようモンペ

警察呼ばれて当然

No.2 14/06/25 12:54
通行人2 

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店長がいい加減だと働く従業員もいい加減になりますね。
ただ改善としてクレームいれるのは良いですが
相手を辞めさせて欲しいとか強めに言ったり何回もクレーム
いれると今回のように揉めることになってしまいます。😨

改善がない場合は
そのスーパーに行かないようにしたほうがいいのかもしれません。🙎

No.3 14/06/25 12:58
お礼

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>> 1 うわ〜••• 絵に描いたようモンペ 警察呼ばれて当然 ダメなんですか?
苦情しちゃ。
悪いのは悪いと言ったらいけませんか?
本当の事だとおもいますが。
悪口言われ気分悪くないですか?

No.4 14/06/25 12:58
サラリーマンさん4 

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お客様は常に正しい
ホテル業界の鉄則
スーパーも同じ

お客様は常に正しい
この言葉を忘れている企業がなんと多いことか。

例え主さんがモンスタークレーマーであっても、スーパーは対応すべき。警察は関係ない。

No.5 14/06/25 13:03
お礼

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>> 2 店長がいい加減だと働く従業員もいい加減になりますね。 ただ改善としてクレームいれるのは良いですが 相手を辞めさせて欲しいとか強めに言った… 県内ではかなり有名なスーパーですがやはり店長がいい加減なんですよね。
地元やとなり町方達ばかりで悪口とかすごいですよ。
だれでもやめさせてほしいと思います。
言っていない事まで警察に話されたので腹立ちますがその店に入ってません。
惣菜も不味いし雰囲気悪いので。
ありがとうございます。

No.6 14/06/25 13:03
通行人6 

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だいたいご意見箱があるのでそれを利用します。
クレームはごもっとも。

でも「つぶれちゃいますよ」は余計だったかもしれません。
文面だけだと、ドラマの脅してる人と変わらなく思えました。

No.7 14/06/25 13:04
経験者さん7 ( ♂ )

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たしかに、いきなり警察は無いよね。
主さんの批判が行き過ぎだとしても、対応の係りがいるはずだし、ワンクション置くべき。
客を大事に考えてない感じはする。

No.8 14/06/25 13:04
通行人8 ( 30代 ♀ )

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警察に通報されるってよっぽどじゃないと無いと思いますが…
そんなに嫌ならそのスーパーを使わない事ですね。

No.9 14/06/25 13:06
お礼

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>> 4 お客様は常に正しい ホテル業界の鉄則 スーパーも同じ お客様は常に正しい この言葉を忘れている企業がなんと多いことか。 例え主… ありがとうございます!

私が店を潰すと言ったと店長は警察に話をしたそうです。
そんな態度や悪口を言う方を客から見たらいやになりますよね。
言ってないことまで言われ腹立ちますけど。
店にはいきません。他の店の方が良いですから。

No.10 14/06/25 13:08
お礼

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>> 6 だいたいご意見箱があるのでそれを利用します。 クレームはごもっとも。 でも「つぶれちゃいますよ」は余計だったかもしれません。 文面… ありがとうございます。

買い物には行っていませんが。
あのお店は教育のなってない店だとおもいましたので。
つぶれちゃいますよ!と言っただけで脅しになるんですか?
私はならないと思いますが。

No.11 14/06/25 13:10
通行人11 

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警察から電話がくるってことは、主さんはきちんと身分を明かして苦情を入れたんですよね。ただの嫌がらせとは違います。

スーパーの本社の対応はどうだったんですか?
店長が勝手に警察に話しただけなら、もう一度本社へ苦情入れて調査してもらいたいです。

どういった状況で、店員がどんな様子だったのか、主さんだけの一方的な話では判断できません。

どちらにせよ、他のスーパーに行った方が気持ち良く買い物できますよ。

No.12 14/06/25 13:10
お礼

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>> 8 警察に通報されるってよっぽどじゃないと無いと思いますが… そんなに嫌ならそのスーパーを使わない事ですね。 腹正しいですが気に入らないのでしょう。
私を!
買い物には行っていませんが!他を利用しています。

No.13 14/06/25 13:12
お礼

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>> 7 たしかに、いきなり警察は無いよね。 主さんの批判が行き過ぎだとしても、対応の係りがいるはずだし、ワンクション置くべき。 客を大事に考えて… ありがとうございます。

あまりにも嫌な感じです。
悪口まで言われるなんて有り得ないし言っちゃいけないことですよ。

No.14 14/06/25 13:13
通行人14 

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どうせ店長が謝っても、キーってなって言わなくていいことまで言ったんじゃないの?

No.15 14/06/25 13:16
お礼

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>> 11 警察から電話がくるってことは、主さんはきちんと身分を明かして苦情を入れたんですよね。ただの嫌がらせとは違います。 スーパーの本社の対応… ありがとうございます。
本社はわかりました。だけてすね。すいませんとか。
それくらいです。
結局は自分達の失態を隠したいだけ。
そして自分達は悪くないと思っているのでしょう。
たから私が言ってないことまで話をしたんでしょう。

No.16 14/06/25 13:18
お礼

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>> 14 どうせ店長が謝っても、キーってなって言わなくていいことまで言ったんじゃないの? 店長はあやまりもしませんでした。

No.17 14/06/25 13:21
通行人17 ( ♀ )

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そこには、お客様投書箱やホームページからメールはなかったです
か?

そういうのがあれば、そちらからの方法のが証拠が残るので今回のように話を作られてしまわなかったのではないでしょうか?
言う時は無防備では駄目ですよ。
まさかと思うけど、今の時代、人を信用してはいけません。
どんな相手とのやり取りでも証拠や証人、録音、録画が必須です。

面倒だから行かないのが一番です。
私はチェーン店のドラッグストアで酷い店員のことを本社に名指しで報告したことあります。そこの株主ですから改善してもらわないと困ります。

No.18 14/06/25 13:29
お礼

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>> 17 ありがとうございます。
投書箱はあります。
けれど誰が書いているか丸見えなんです。
地元やとなり町の方達ばかりの職場ですからすぐわかってしまいます。
なので書くことはできませんでした。

レジのリーダーを信用してました。
やはり信用してしまったのがダメでしたね。
そのスーパーを利用していません。
行くだけ損ですから。

No.19 14/06/25 13:29
通行人19 ( 30代 ♂ )

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それ本当に、警察だったんですかね?フリをしたスーパー側のグルだったりとかは…(ー ー;)

No.20 14/06/25 13:31
通行人20 

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14が正しそう。
店には客を選ぶ権利があります。
クレーム入れるにも言い方に気を遣いましょう。
じゃないと出入り禁止されて噂話のネタにされますよ。

No.21 14/06/25 13:35
お礼

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>> 19 それ本当に、警察だったんですかね?フリをしたスーパー側のグルだったりとかは…(ー ー;) ありがとうございます

警察からでした。地元の警察の番号携帯に入れてますからまちがいないです。
人は信用しないことにしました。
スーパーは使ってません。

言ってないことまで警察に嘘言われ悔しいですがそこのスーパーは品もないし教育がなされてないので使いません。

No.22 14/06/25 13:36
サラリーマンさん4 

削除投票

店に客を選ぶ権利などない。

No.23 14/06/25 13:38
お礼

削除投票

>> 20 14が正しそう。 店には客を選ぶ権利があります。 クレーム入れるにも言い方に気を遣いましょう。 じゃないと出入り禁止されて噂話のネタに… もういってません。
それに店長はあやまりもしませんでした。
地元のスーパーは鼻が天狗ですから。
いくらネタでも言って良いこと悪いことはあると思いますが。

No.24 14/06/25 13:40
お礼

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>> 22 店に客を選ぶ権利などない。 わざわざありがとうございます。
気分が晴れました。

No.25 14/06/25 13:43
通行人19 ( 30代 ♂ )

削除投票

そうなんですね。まあ、イヤな店は利用しない方がいいですよ。参考までに上手なクレームの仕方ですが、
先にキレてはダメです。理路整然とした態度で正論だけを伝えます。
対象店に直接言うのも避ける。本社の担当窓口を利用する。
何割かは良い点も伝える。ここは良くて利用してるのに、こういう事があって残念です…みたいな。
クレーム受ける側も人間なので、一方的にまくしたてられると、心のどこかでこいつ面倒だな…と感じてしまい、対応が雑になります。
ご参考までに。

No.26 14/06/25 13:43
通行人17 ( ♀ )

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http://m.ekiten.jp/cat_supermarket_food/

スーパーの口コミランキングにのってたら、口コミを書き込めますよ。

No.27 14/06/25 13:45
通行人27 

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さっきから4さんの言ってる事理不尽過ぎてドン引き…

こんな無茶苦茶な意見でも、自分を支持するレスだからって事で一緒になって喜んでる主さんを見ると、どうやらヒステリックで感情論丸出しの方の様ですね。

これでは店側の言い分を聞いてみないととても擁護なんてできるレベルではありません

No.28 14/06/25 13:46
通行人20 

削除投票

すでに出入り禁止されて噂話されてるかもしれませんね。

言っていいこと悪いことがあろうと主さんに何ができるんですか?

女性は噂話大好きですからね。

正論と正しい行動は別なんです。

No.29 14/06/25 13:49
お礼

削除投票

>> 25 そうなんですね。まあ、イヤな店は利用しない方がいいですよ。参考までに上手なクレームの仕方ですが、 先にキレてはダメです。理路整然とした態度… はい。
ありがとうございます。

今度また何かあったら参考にいたします。
違うスーパーありますのでそちらを利用いたします。
苦情言って警察沙汰になるのも腹正しいけど
嫌な店にはいかない!
これが一番ですね。

No.32 14/06/25 13:53
お礼

削除投票

>> 26 http://m.ekiten.jp/cat_supermarket_food/ スーパーの口コミランキングにのってたら、口コミを書き込め… 見てみます。
ありがとうございます。

No.33 14/06/25 13:55
通行人17 ( ♀ )

削除投票

エキテンの利用規約が厳しいので、口コミはまぁまぁとか濁しつつ、星の数を1つにするように上手にやってね。

No.34 14/06/25 13:56
通行人20 

削除投票

4さん
民法1条3項により客の利用の制限をすることができる。
どんな職業であれ客を選ぶ権利があるのです。

覚えておきましょうね。

No.35 14/06/25 14:01
お礼

削除投票

>> 33 エキテンの利用規約が厳しいので、口コミはまぁまぁとか濁しつつ、星の数を1つにするように上手にやってね。 見てみましたが近所のスーパーはついてませんでした。
もう一つのイオン系列ならありましたが
私が苦情出したスーパーはありませんでした。

No.36 14/06/25 14:03
お礼

削除投票

>> 34 4さん 民法1条3項により客の利用の制限をすることができる。 どんな職業であれ客を選ぶ権利があるのです。 覚えておきましょうね。 民法なんて入らないです。
書き込まなくても。民法の話しはしてませんから。

No.37 14/06/25 14:05
通行人37 

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通行人27さんに同意です

主さんは後先考えず行動し感情的でヒステリックなんだろなと言う印象です。

その店の店長が個人的な感情だけで警察に連絡したのではなく、本社にも連絡した上で本社も警察要請を了解したって事は、主さんが何度も執拗に連絡して暴言を吐いたのでしょうね。


それにしても警察沙汰にもなってるのに、また新たに掲示板にまで書き込みする主さんの執拗さが怖いですね。

No.38 14/06/25 14:10
通行人38 ( ♀ )

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苦情ってより辞めさせろとか脅迫じゃん。
もう行かないなら執着する必要なくない?
こんな主を知らない掲示板じゃなくて、身近な人に相談してちょっと頭冷やしなよ。

No.39 14/06/25 14:11
お礼

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>> 37 通行人27さんに同意です 主さんは後先考えず行動し感情的でヒステリックなんだろなと言う印象です。 その店の店長が個人的な感情だけ… ちゃんと読んでます?
本社に一度です。
スーパーには二回だけです。
それでも改善されてない店なんていらないですから。
店の方が客の悪口まで言ってるのに改善より警察に嘘ばかり言うってそのスーパーも意味ないです。
感情的にもなりますよ。
腹立ちますもん。
執着もしてませんし。
入らないスーパーだとおもいますから。

No.40 14/06/25 14:14
お礼

削除投票

>> 38 苦情ってより辞めさせろとか脅迫じゃん。 もう行かないなら執着する必要なくない? こんな主を知らない掲示板じゃなくて、身近な人に相談してち… やめさせろ!とやめさせることはは出来ないんですか?と違いませんか?
一方的に辞めさせろ!なんて言ってませんよ。
脅迫にならないとおもいますが。

No.41 14/06/25 14:15
通行人41 

削除投票

スーパーと警察に噛み付いた後

今度はレス者に噛み付く!

貴女のご先祖様はスッポンですか?

No.42 14/06/25 14:17
通行人20 

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主さんに言ったのではなく4さんに言ったのです。
それから民法の話をしたのではなく、客を選ぶ権利があるという証明をしたのです。

主さんも店長と同じで気に入らない話は聞かない人ですね。
同族嫌悪。

No.43 14/06/25 14:18
通行人27 

削除投票

自分を支持するレスには、例え無茶苦茶な理屈でも大賛成。

自分を支持しないレスには、例え正論でも噛み付く、そんなのいらない!と喚く。

そんな主さんを見れば、こりゃあ店側の言い分とはくい違っていて当然だなと思うのは普通の事だと思いますよ。
警察に注意されるのは至極当然の結果です

No.44 14/06/25 14:19
通行人17 ( ♀ )

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>35

役に立たない情報でごめんね。
のってないなら大したことないスーパーだね。大型や良い店が出来てくると、自然と沙汰されるから。

うちの近所のJA潰れたよ。お金の釣り銭ミスをレジ係が認めなくて、後日返してくれたけど、こういう店員を使ってるところはやっぱり潰れました。
母体が大きくても他店との競争があるから社員教育が悪ければじわじわと響いて来ます。

No.45 14/06/25 14:19
お礼

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>> 41 スーパーと警察に噛み付いた後 今度はレス者に噛み付く! 貴女のご先祖様はスッポンですか? 警察にはきちんと話しました。

噛みついてもいません。
警察に。
先祖の事までバカにしないでください。

No.46 14/06/25 14:20
お礼

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>> 42 主さんに言ったのではなく4さんに言ったのです。 それから民法の話をしたのではなく、客を選ぶ権利があるという証明をしたのです。 主さん… そうでしたか!
すいません。まだイライラしてました。
頭のなかがパニックでして。

No.47 14/06/25 14:21
お礼

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>> 43 自分を支持するレスには、例え無茶苦茶な理屈でも大賛成。 自分を支持しないレスには、例え正論でも噛み付く、そんなのいらない!と喚く。 … 噛みつきも何もしてませんが。
まだ頭はパニックになってます。

No.48 14/06/25 14:22
通行人48 ( ♀ )

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お店つぶれますよ。と言ったのが

お店つぶしますよ。に聞こえたんじゃないかなぁ。

電話口の声って
聞き取りにくい時あるし。

辞めさせる事できないんですか。と言ったのだって

辞めさせろ!的な感じにも受けとれるし…

私の嫌いな店員を辞めさせないなら、潰しちゃいますよ。

って聞こえたんでしょう。

No.49 14/06/25 14:24
お礼

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>> 44 >35 役に立たない情報でごめんね。 のってないなら大したことないスーパーだね。大型や良い店が出来てくると、自然と沙汰されるから。 う… 他の店舗はありますが私の地元のスーパーはのってませんでした。
一応大手のユがつくみせですが、やはりたいした店舗じゃないなとおもいます。

No.50 14/06/25 14:28
お礼

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>> 48 お店つぶれますよ。と言ったのが お店つぶしますよ。に聞こえたんじゃないかなぁ。 電話口の声って 聞き取りにくい時あるし。 辞めさせる事… ありがとうございます。
そうなのでしょうか。

もうそのお店には行かないのでどうなろうと関係ないです。
その店はそういう店だと皆さんにわかってほしいのもありました。

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