コールセンターに勤務しています。社内のコールセンター部署という感じです。 人がどんどん減っており、精神的に限界です。一人当たりにかかる負担が膨大になり増加しま

辛いですね。
第三者から見るとなんで辞めないの？って状況でも、当事者にとっては生活もかかってるし色々すぐには決断できなくて苦しいですよね。

まず1つは、今の職場に限らずですが一生懸命に仕事をしないことです。理想は6割程度の力で、あえて手を抜いてください。お客様のことより自分のことを大切に。
怒られても良いじゃないですか。今の職場は人が辞めて人員不足なんですよね？会社的な本音は居てくれるだけで有難いと思います。もう開き直りましょうよ。辞めないで居てあげてるのよ！くらいに笑

次にハローワークなどで求人を探してみましょう。もしかしたら思ってるより良さげな仕事が沢山見つかるかも知れません。今の職場を辞めても何とかなりそう…というイメージが持てたら「最悪辞めればいっか！」と気持ちに余裕が出来て楽になると思います。