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昨日の宅急便のｽﾚ
見た方,回答下さった方はおわかりかと思いますが,代引き料金のお釣りが返って来なかったというものです。
あれから営業所の方に連絡し,配達員とも話しました。
自分が間違えるはずない。悪いわけないと何を言っても一点張りで私が勘違いしているだけだと譲りませんでした。しまいには私がお金を騙しとろうとしているみたいなことも言われました。
当事者同士では話が進まないので上の人と話をすると言っても上の人間と話しても変わらないから無駄だと代ろうともしませんでした。
もちろん謝罪の言葉は一切なく,私も頭にきたのでもういいですと言って電話を切りました。
②日くらい経ってるし,証拠みたいなものも無いので,相手の出方次第では返金は求めないつもりでした。しかしあまりの態度だったので怒りが収まりません。
長くなりましたが,何か良いアドバイス頂けますでしょうか？
ただ,もうあの配達員とだけは話したくありません…
よろしくお願いします！
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昨日は見てただけなんですが…。
飛脚って書いてましたよね。担当者と直接話して話がつかなかったなら上に直接話した方がいいですよ。担当の電話での態度も報告！この際お金だけの問題じゃないでしょうし、証拠なしでも電話してみてください。
私も昨日のスレ見てました。絶対に責任者に連絡した方が良いですよ。1の方と同じ考えですが担当の名前や態度も報告した方が…
しかもお金の事だから絶対売り上げの計算や宅急便のお兄さんの売り上げ金？何かの計算もしてないって事もないだろうし…
ってスレ見てて宅急便屋さんに腹立ってしまいました。
皆さまご回答ありがとうございます!!
本当にお金だけの問題じゃないですよ…こんな経験は初めてですが,徹底的に戦ってやろうと思います。
また電話での会話を思い出したのですが,今まで自分はお釣りをちょろまかす様な汚い真似したこと無いと③回ほど繰り返されました。…汚い真似って本当に自覚してるんでしょうか？
明日また連絡してみます！今度は責任者出せｯて言ってやります。
元飛脚です。箱のこってますか？荷札のバーコードの下とかに１２ケタのお荷物番号ありますので、それをつけて〇川の本社にメールでクレーム入れて下さい。大問題になります。あと、通販会社にも同時に強気でクレーム入れて下さい。最後には、主任、係長クラスが謝罪に来ます。あと、個人宅さんには、社員じゃなく下請けの業者がまわっていますよ。
でしたら、通販会社へのクレーム一本で解決します。主さんのお荷物番号も通販会社でストックされてますので、強くこんな事があったとクレーム入れて下さい。通販会社からそこの佐〇営業所、本社にクレームが伝わります。強気であんた達の会社はこんな運送業者使っているのか！と訴えて下さい。管理職が謝罪に来てそのあと、全国の社員に通知されます。
佐川の下請けの業者は平気で嘘つきますよ。前、商品が届くのが遅かったので通販会社に問い合わせたら、私はずっと家にいて来ていないの知ってるのに、○日の○時に伺ったけど不在票を入れ忘れた。って返答がきた。嘘だってバレバレ。時間指定しててもその通りに来なかったりするし。佐川の印象を下請けが悪くしてる。
すみません。ヤ〇ト運輸さんの三分の一なのに、それより細かい時間帯サービスしている。アホかって！できるかい！要領いいのが生き残って、人の気持ち汲み取ろうとするやつは潰れて行く。自分はうつ病になって辞めました。
時代が時代だから、電話じゃなく、営業所が近くにあるはずだから、直接、出向いた方が良いよ！配達したときに、切った紙を持って、事情を話してみれば！なめられたてんじゃ無理かも。似たようなケースが俺も、あったけど、電話を入れた後に、店が売上の誤差が出てるか調べて、返してくれたよ！あと、配達員がふところに入れてたら、解決はないよ、あと時間経ちすぎてるから、無理じゃないかな！腹立つだけだから諦めれば！バカに踊さて腹立つ事程、腹が立つことはないよ！
私も読んでただけのものです。何故なら多分確実な証拠がない事とサインをしてしまった証拠があるからです。これは難しいなと感じてました。感情論では主さんに同情しますが、今いわゆる確認のサインは昔に比べ厳しいのです。サインをした＝間違いなく受け取ったという証拠なのです。それと万が一両方のミスだとわかっても何故主さんはすぐに連絡しなかったのでしょうかという矛盾もありました。私ならここで相談するまでもなく速攻クレーム電話も入れます。だって日数が経ってしまったらやはり不自然だもの。ここで相談しながらも次の日に連絡する事って有り得ない事です。私はクレームなら夜中でも何でもいいますよ。それだけ許せない事を強調するべきです。だから今回もしややこしくなる原因に主さんも過失はあったのだから正直お金が返ってきても主さんも考えるべきではないかな？私なら自分も悪いから諦めるかな…勉強だと思ってね。でもこんな凡ミスしたとしても速攻営業所に行く位行動はするな～やっぱり。
皆さまご回答ありがとうございます!!
依頼主の会社の方から連絡があり,丁寧な謝罪のメールを頂きました。後程飛脚の本社方から連絡が来るらしいのでそれ待ちです。お金はもういいから今後の対策はしっかりして欲しいと言いたいと思います。
皆さまの様々なご意見をありがとうございます。私も反省する所はきちんとしたいと思います。感情で走ってしまったところもあるので…汗
こんな経験初めてで社会勉強の一つだと思うことにします。まぁ二度とゴメンですが 笑
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