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店員さんの対応
昨日、某ショッピングセンターに行きました。うちの近くの店舗にはたまに行きますが、その店舗に行ったのは初めてで駐車料金について分からなかったので｢ここはどれくらいまで駐車料金無料ですか？｣と聞いたら｢３時間まで無料です｣と言われて｢買い物しなかった場合もですか？｣と聞いたら｢はい｣と言われたので、安心して目的の物を探しに行きましたが結局なく、30分ちょっとくらいで店を出ました。そして駐車券を入れて出ようとしたらまさかの250円❗その場は出るしかないので払って出ましたが納得いかず、電話で確かめたら買い物しない場合は店内でスタンプを押さないと無料にはならないとの事。もちろん謝罪はない。
たかが250円‥金額はちっちゃいですが、都会なわけじゃないのに、約30分で250円の駐車料金も割に合わない😫
自分で外で調べなかったのがいけないですが、店員さんも一言教えてくれれば良かったのに‥とモヤモヤしてしまう私は求めすぎでしょうか💧
同意を求めてるわけではないので、皆さんの意見を聞かせて下さい。また、似たようなエピソードがありましたら、良かったら教えて下さい。
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一括ですみません。レスありがとうございます。
駐車券は、電車の切符を大きくしたような感じで、裏は真っ黒でした。表も多分細かい字は書いてなかった気がするのですが、説明が書いてあるかもと気付かずちゃんと見ることをしなかったのはいけなかったですね💦反省します😲
私の知ってる駐車場では、30分以内なら無料で、入口で取ったまま、ｽﾀﾝﾌﾟ押したりしなくてもいい所もあります。
電話での問い合わせで、なかなかそこまで親切に教えてくれないかもね。
でも駐車券なんてちゃんと見たことないなぁ。
駐車場によっていろいろだもんね。
でも3時間まで無料と思ってゆっくりせずに、30分ぐらいで出て来て良かったね。
知らないから当然聞いたのであって「スタンプ押して…」と一言言ってくれたら親切だな…とは思いますよね。
あと、別に電話で確認とったって良いと思いますよ？わからない事だし、主さんは怒鳴りつけた訳でもないし…
今回はちょっと誤算でしたが、まだ250円で済んで良かったと思って次からはスタンプ忘れずに✨
誰に聞いたのか分かりませんが、それが駐車場の係やインフォメーションセンターの人だったらプロとして残念ですね💦
初めてであろうお客さんに対して、もっと丁寧に教えなければスタンプなんてルール分かりませんよね。
チケットを見なかったことは残念だけど、多分駐車場の壁や通用口、店内にも駐車場代についての記載がされていると思うので、今度は確認すると良いですね😃
レスありがとうございます。
聞いたのは売場の店員さんなので、ちゃんと外に出て駐車場係の人に聞くなり看板を見るなりすれば確実でしたよね😞
ほんと、まだ250円で済んで良かった！と思うことにします💡１時間越えてたら‥500円取られるよりはマシですよね😄
駐車券を発行している側の者です。
こういうのは、本当はクレーム入れて欲しいです。
店側には説明を必ずするようにお願いしているので、本来であれば正確な説明して当たり前のはずなのです。
たかが250円かもしれないし説明が裏手に書いてあるかもしれませんが、適当に返答する従業員なんて必要ありませんから、統括する立場としてはこのようなクレームは非常に有難いのです。金品を要求しない限り、お客様が正しいのであればクレームは大歓迎です。
え？主さんに落ち度が見当たらない(･_･;)
店員さんにちゃんと聞いてるし、例え駐車場担当の人じゃなくても店員なら正確な対応をしてほしい💧
スタンプ？常識なんですか？🐤
主さん！たかが250円だと思いませんが、250円で済んで良かったですね(*^－')ノ
私なら２５０円絶対に払いません😊
誰に何と言われようが、まず主さんは無料ですよね?と確認しています💡
駐車券の注意書きもそう言われた安心感から見なかったのではないでしょうか😱
無料ならスタンプ押すのもそのスタッフがちゃんと伝えるべきです😤
それか、駐車場の看板等にスタンプを押してもらうように書くとか😃
みんなが知ってると思ったら大間違いです😒
なんかクレーマーとか言われそうだけど😱
ショッピングセンターなら大抵駐車場内看板か貼り紙か駐車場から店内に入る入り口に料金体制について記載があるはずです。
その店員さんは間違った事は言ってないです。自分の都合で聞きたい事だけを聞くと聞いた相手はその事にしか答えないと思います。
駐車場を買い物せずに車だけおいて違う場所に行く方がたくさんいるから迷惑駐車防止の意味もこめて駐車料金はかかる場所が多くなったのです。よほど田舎でない限りスタンプ押したから全て無料という場所も少ないです。
解ります。
こっちも不注意だけどあなたも不親切じゃないですか❓な事ですね😔
私は３個必要な商品を、わざわざ店員に確認して買ったら「２個入り」でした😱
２個入り×３…
６個も要らんて‼な話でしたよ💧
15さんに同意です。
確かに説明不足だったとは思いますが、駐車場係やインフォメーションのスタッフでもないのに、売り場のスタッフがそこまで責められる必要はないと思います。
９さんの「適当に返答する従業員なんて必要ありませんから」………唖然です。
様々なご意見ありがとうございます。
私のよく行く店舗は初めて行った店舗よりは田舎で駐車券にスタンプを押すこと自体がなく、２時間まで無料です。店自体は同じなので、スタンプにまで全く気が回りませんでした💦
店員さんは駐車券にスタンプを押すということで、駐車場のことと全く無関係という立場ではないと思うので、一言教えてくれればと思ってしまいました😞店員さんによっては教えてくれたのかな？と思います。私も｢初めて来たんですけど‥｣などと前置きしてたらまた違ったかもしれないですね。人に頼らず自分で確認するに越したことはないですね💨
インターホンも押せば良かったです😱財布も出してなかったのでかなりあたふたして気が付きませんでした😢あぁ‥私も冷静にならないとダメダメですね💧
ま、今回は勉強代だったと思いましょう❤
一度失敗したら次からは大丈夫ですよん😄
ちなみに私は1店舗で3000越えなきゃ2時間無料にならないのにうっかり1890円にしかならず、(しかも飲食店だから追加できず)泣く泣く高い駐車料金払った事ありますぅ😢
いや、うっかり😢
後は友達と時間を忘れてお茶して、駐車料金なんと3000円💦
東京ってイヤン💦
9と14さんに同意です。
17さん，売り場スタッフが責められる理由がないと言うのは間違いですよね，施設のテナントとして入ってるのですからその施設に関する説明義務及び責任はありますよね。
主さん，
気持ちは良くわかります。違法駐車対策として店側の措置はわかりますが，客として買い物又は下見の場合もあるのにたかが30分で料金が発生するのは納得いきませんよね。
駐車入口に小さく記載なら後続車等の焦りから見落とす可能はありますからね。
しかも今回はスタッフに確認したとの事，もし駐車券に記載が無かったのであれば，スタッフの怠慢であるのではないでしょうか。
施設の下や外にあるからと言ってテナントで成り立つショッピングセンターなどは郊外や田舎ならともかく駐車場管理はショッピングセンターがしているわけではなく、駐車場の経営をしている会社が別に入っていると考えた方がいいですよ。実際街中はそうです。だから駐車場に貼り紙をしているのです。施設が独自で駐車場を管理していれば返金も出来るでしょうがそこをわからずに文句だけ言われても実際困る事が多いのも事実です。 それは理解した方がいいですよ。
簡易磁気駐車券に、必ず注意事項として説明書きが書いて居るから、これはあくまで例だけど、例えば本券は当日限り有効で当店で３,０００円以上のお買い物で、２時間の駐車が無料！的な（上記はあくまで例ですが）注意事項が記載されて居るからこの注意事項を確認しない主にも落ち度あり。確かに店員の無責任な発言も腹立たしいけど主ももう少し注意力と他人を頼りにしない危機管理意識を身につけて欲しい。
レスありがとうございます。
店員さんの立場からすると、駐車場と売り場は別だからそこまで教える義務はないようですね⤵売場が本職ですから、聞かれたことにだけ答えたという点では店員さんは十分責任を果たされたのか‥私も店員さんに教えてもらったから確実だとすっかり安心してしまいました💦
あと、スタンプを押すのは当たり前、必ず駐車券には記載があるというレスをいただきますが、必ずではありません😲実際ないところに行ってるので‥というより私の経験が浅いのか😱
気分害されたらすみません😞でもちょっと気になっちゃったので💦
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