ムカつく客

やたら変な態度の相手が来た時は、
ああこいつたぶんキ○ガイなんだと、
相手に対する認識を切り替えますね。
常識を相手に期待すると辛いです。

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私も昔、接客業をしてたけどムカつく客はたくさんいましたよ～。お客なんだから何しても許されると思ってる節がありますね。日本のお客様は神様っていう考えもあまり好きじゃない。

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お客様は神様

自営してるとつくづく思う。

どんなに理不尽な客でも来てくださる客は神様。

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面倒な客多いですよね。
文句言えばいいと思ってるというか。
ストレス社会だからそうなってしまうんでしょうか。もっと余裕があればいいのに。

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この人は頭悪いんだな。かわいそうな人なんだって思うようにしてます。

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取り扱う商品によって随分お客さんの質が違うんだなぁって痛感しましたよ。

こんな言い方したら何ですけど、品のいいお客様は質のいいお店に集まります。
品のいいお客様は怒鳴ったり、少し位お待たせしてしまっても余裕があるから笑顔ですよ。

主さんが働くところが悪いと言ってる訳ではなく経験上、比較的そう言う感じが多いと言うだけですけど、怒鳴り散らすお客様は、余裕がただただ無いだけですね。

後ろ向いた時に「バカみたい！」って小声で聞こえない様に言うとちょっとスッキリするかもです。

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私はむかつきはしないけど百均でレジは一つしか対応されてなく お年寄りがお金出すのが かなり遅く ４人レジに並んでました、

小銭を考えて出してるけど
多分 レジ店員さんがイライラしていたと思います。お年寄りなら仕方ないけど ４人客が待っていたら 困るよね

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可哀想な人ですよ。
ごね得って言葉がありますが、本当にそうかな？って思います。
お金もらってるから、1000円なら1000円分の仕事はしますが、1円分だってサービスしたくないですよね。
私は医療系で働いてますが、怒鳴り散らして問診票を拒否する方がいます。
理由は説明しますが、それでも拒否。
万が一の時はご自身で責任取られるのだろうな、と思います。

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割り切っています。
癖があるのであれば相手の癖を知ったうえでの対応を心掛け、できない場合はスルーですね。

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接客態度の悪い人にムカつきます!!

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私も経験しました…
主さんが書いたようなお客さん
たくさん来ました。

他にも色々見合わなかったし、
不調が続いて大変だったので
辞めさせてもらいました。
こんなにひどい職場もなかなか無いです。
もう二度とそこで働きたくない！(>_<)
主さんも辞めてもいいのでは？

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皆さまありがとうございます。
怒鳴るおじさんもいます。わがままなおばさんもいます。

個人的に一番やっかいだな、と思うのは
40代くらいの女性です。

言い方、態度がキツいです。
常にストレス限界状態を生きているのか、更年期障害なのか、ちょっとしたことでヒステリックになります。

もうそんなに怒っているの？とビックリします。
極度な苛つきや怒りはなぜなのか

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主さん毎日お疲れ様です
客商売って本当に大変ですよね

私も中高年ですが自分と同じような年代が一番タチ悪いと思います

ストレス溜まりますが適当にガス抜きして頑張って下さいね

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接客大変ですよね…
私は、クレームだけは避けるようお客様に合わせる接客を心掛けていますが、それでも理不尽な態度で騒ぎまくる方は、速やかに保安に連絡して連行！！
長く居座られるとほかのお客様に迷惑お掛けすることになりますからね。

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私は理不尽にお客様に怒られるのが怖くて接客業やめました。
ガラスの灰皿投げ慣れた時は危なかった…

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今の時代物を買いに来てくれるだけでありがたいし
また来て下さいの気持ちでね
感情は心から湧き出てくるから
理性を失わないでいるような努力をしたらよいです
今、どうするべきか？
今一番大切な事は何なのか？
これを頭に描いてみて下さい
怒りよりもそっちが大切！
そういうのって、勿論顔の表情とかにも現れるからね
休みの時には一生懸命に休む努力をする事です
何でも一生懸命の生き方でお願いします

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わかるよ！
私も経験ありますし、こちらに非がないのに土下座しろとまで言われた事あります。（例えば店へ来る途中、つまづいて転んだ。店の責任だ、謝れ等）
もう相手をかわいそうな人だと思うしかないかな。
それか心を無にしてロボットのような接客しかしない。

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私と全く同じですね。
そういう人いますよね～！！

すいませんって声掛けてきて、振り替えったら｢あ、あんた分からないかな｣ってボソッと言うとか。
やたら名札見る人とか。(バイトか？って確認だと思います)
｢あなた、袋詰め下手ね｣ってエコバッグ奪い取る人とか。
じゃあ自分でやれよ！！！って感じです。怒

何でもケチ付けたがる人いますよね。

そういえば先日、レジが済んだ人が外から戻ってきて、｢おいお前｣(この時点でイライラ)｢袋入れろよ！どうやって持ってくんだよ！｣って言われたことがありました。
レジ中のお客様も唖然でした。
しかも横入りのくせに、｢いつまで待たせるんだよ！お前名前何だ！｣と暴れて大変でした。

長々とすみません。
質問者さんも大変ですね。
他にも色々とありますが、若い頃は客が100％悪い事で怒鳴られ頭にきて言い返してしまった事があります。
それだけは我慢して下さいね！

職場の雰囲気や人間関係にもよると思いますが、話し相手や理解してくれる人がいなければここで愚痴っていいと思いますよ(^^)

店員ってだけで偉そうにするな！って感じですね！

あまり無理なさらずに！
休みは休むものですよ(*´ω｀*)お疲れ様です。

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わかる！私も接客業。レジしてますが、カゴをドンと置く人。お金投げる人、始めから不機嫌でイライラしてる人。だったら来なきゃいいに。と思います

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私も接客業してますが、居ますよね。最初からイライラしてるような人とか不機嫌な人、お金や物を投げるように置く人、わざと音を立てて物を置く人とか…キレられたこともあります。
店員にあたんなと思います！
でもそういうお客も多いですが、たまに神様のように優しい人、チップをくれる優しいおじさんや話しかけてくれる方がいて救われます。その方々のおかげてもう少し頑張ってみようかなと、思ってきました。
主さんは優しいお客さんいませんか？

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喫茶店で接客をしています。

15秒も待てないって……　うちの店なら完全にアウトですね。コーヒーを一杯つくるのに5分は必要ですから。

店に対して文句を言うなら我慢できますが、ほかのお客さまが不快な思いをするのは悲しいです。

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私も昔販売の仕事してた時、理不尽な事でお客さんがクレーム付けられましたよ。その時はまだ若かったのもあるか悔しくて事務所で泣きました^_^;こちらが何も言ってないのに私のせいにされましたから。それ以来接客業は辛いなぁと感じました。色んなお客さんがいるもんです。主さんが関わったお客さん、たまたまその方が仕事か家庭が上手くいってないストレスだったんじゃない？

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いますよね。
客なんだからって偉そうな人。
ピリピリして当たる場所がないのかなと思います。
そういう人って自分より立場が上の人には媚びへつらうんですよね。
上司とかにはヘラヘラ笑ってご機嫌取りしたり。
しかもタチが悪いのがミス待ち。
スタッフのミスとかに目を光らせてちょっとしたことでもクレーム。
人間性がないな、かわいそうにと思います。
きっと満足な毎日を送ってないんですよ。
満足してたらイライラしないし別に普通に買い物できるし(笑)
哀れなやつらだと笑ってやりましょうよ。
売ってやる買ってやるっていう考えだったら商売じゃないですね。
神様？いやいや普通の人間様でしょ(笑)

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お客様は神様

本来の意味は‥‥

「神様」が真のお客様である。神様がいつも我々を見てくださっている。だから、誰も見ていないからといって、いい加減なことをしたりしてはいけない。

「客」が神様なのではない。

我が日本の、(店に来るという意味での)客を異常に大切に扱う風潮は、ある意味異常。

諸外国に行くと、それが良く分かる。

アメリカなどでは、店で買った商品を、店員が投げて渡すなど当たり前。

よって‥‥

理不尽な客は最低限の対応でよし。基地外だと内心で笑っていれば良い。

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東京在住です、うるさい客は、中年おやじ、中国人が多かったですね、確かにアメリカでは、クレジット！？キャッシュ！？早く回答しないと飛ばされますからね、ﾌﾗｲﾄｱﾃﾝﾀﾞﾝﾄも呼んでも来ないし、無視も当然…日本は客に甘すぎると思いますね、お客様は神様なんて、今時そんな古い考えの人間がいるんですね、、私は日本の行きすぎた接客も、横柄な客もどちらも好きでないですね

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レジ打ちの仕事をして4年になりますが、何もムカつく事ないですよ。

お客様が、怒ってきたら謝るだけです。

申し訳ございません。失礼しました。

少なくともお客様は自分の何かの行動で気分を害された訳ですので、素直に悪かったなと思うだけです。

お客様に気持ち良くお買い物して頂くのが一番なので、ちょっとでもお待たせしたら、すみませんお待たせしました。と相手が怒ってくる前に謝ります。

もし何か嫌な事があっても家に帰れば直ぐ忘れちゃいます。

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15秒は主さんの感覚であって、お金を払って待たされる方はもっと長く感じているのかもしれません。

お客さんを変えるのは不可能だし、愚痴ばかり言ってストレスを作り出すより、考え方を変えたりもっといい接客が出来るように努力したりする方が建設的ですよ。
楽しい仕事なんてこの世にないんですから。

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居ます。糞ババアでいつも独身のバカ息子(４０代後半)を連れて来店します。
今まで我慢してきたけど、もう許せません。二度と来られなくなります。

私、自分のほうから他人を悪く思うことって無いんです。なので過去に理不尽な思いをさせられた相手に対し、許せない！と思った方は、事故で他界したり、精神を病んで自殺したり、病気になって入院したりと、二度と会うことがなくなります。今日来た親子。もう知りません。二度と来られなくなります。許さない。

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私も似てます、自分を不快な思いをさせたり裏切る人は不思議とみんな地獄に落ちる、自分は平気なのに

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客だからってスタッフに対してタメ口しつくる客もいる。
客だからって態度デカすぎる奴は腹立たしいわ。

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15秒待たせた理由が書いてないから何とも言えない。
私の前の客がレジ店員と知り合いらしく何やら雑談交わしながら、ちんたらしてる店員いますし、それで15秒ちんたらされたらイライラしたし。

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