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私はしまむらで働いてる29歳です 以前男性のお客様に理不尽？なことで怒鳴ら…
私はしまむらで働いてる29歳です
以前男性のお客様に理不尽？なことで怒鳴られたことがありそれ以来トラウマになってしまい男性が来る度にびくついてしまいます。
怒鳴られた原因はうじうじしてしまった私のせいでもあるのですが、少し変わったお客様で店の中では有名でした。
今日も男性の方が来て怖かったです。
仕事辞めるわけに行かないし。
もちろん怒鳴られて改善は心がけてますが怖いという気持ちが強く…
お客さんは変わった方も多く、クレームになるのではとビビってしまいます。
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今日しまむら行ってきた！
主さんお疲れ様です。
そんなおっさん相手にしなくて良いと思うよ。
しまむらにいる人は、私も含めて普通の人か普通よりやや下の人です。
ヤバい人怒らせたならヤバいけど、その人、その辺にいるただのおっさんです。しかも暇だったり幼いから店なんかでごちゃごちゃやってるんだから。
淡々とクレーム処理して、来たら誰かに頼んで避けたりしたら良いと思う。
しまむらにも常連ているんだね、そっちにびっくりした。
良いか悪いかではなく原因というのは双方にあるので自分に非がある部分は改善に努めれば良いし相手に問題があるなら聞き流せばいい。
仕事上無視は職務放棄で問題なので聞き流しましょう。できないのであればできるようにしましょう。
問題ありと認知されてる客なら表面上、指導等をしないといけない（上司の職務なため）がお互いそれがわかってるはずなので報告の一部として聞いてれば良いです。
しまむらにもそんなお客さん来るんですね…
お疲れさまです☕️
私は商業施設で働いてますが、パチンコに来るお客さんが嫌です…
パチンコ負けてイライラをぶつけてくる嫌な人が多い😅
理不尽で迷惑な相手には心の中で「うぜーよじじい」と暴言吐いて少しでも発散しなきゃやってられません笑
怒鳴りつける人は自分よりも弱そうな人を狙って当たり散らします。客なんだから店員に怒鳴りつけても問題ないと思ってるクレーマーです。
厄介な客が来た時にその店舗の最高責任者を呼び出して接客対応をさせたらその客も大人しくなると思います。
店長、店長が居なければ副店長。そういう偉い人達を直接呼べなかったら、あなたの直属の上司に相談してください。「上の者を呼びますので少々お待ちください」と。
クレーマーに店長等偉い人達がが対応するかどうかは、その店の方針によりますのでそれも上司に確認してみてください。
私も1さんと同じこと思いました
自分の接客態度より、相手の客の方が悪いと思うから「怖い」とか「びくつく」ってことになるんじゃないですか？
今度はお客さんに満足してもらえる接客を考えようと思ったら、そういう言葉は出てこないと思います
変わったお客さんで有名なんですよね？
主さんが悪くないならあまり気にしなくてもいいのでは？
同じ職場の人に、普段その男性客が来たときどのように対応しているか聞いてみると、今後の参考になるかもしれないですね。
次同じようなことがあれば、違う対応出来ますよね？こわいのはわかりますが、次はきっともっとしっかりした対応できますよ！
ひとつひとつ自分の接客を客観的に見て改善していくと、力つくよ！ファイトです
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