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忙しい時間帯、アルバイトの女の子がテーブルの上にダスターを置きっぱなしにしたため…
忙しい時間帯、アルバイトの女の子がテーブルの上にダスターを置きっぱなしにしたため女性上司が「置きっぱなし!不愉快よ!早く片付けなさいよ!」とか「これ、やっといてって言ったでしょ!やり方は普段見てれば分かる筈!わからないの?いかに見てないかだよ。自分の職場なのに何も分かってない!」と、お客様の前で怒鳴ってました。
女の子は帰り際、私に「もうやだ。思い出すと手足の震えと動悸がする」と、泣いて話してきました
確かにミスは悪いけど、そんな状態になるまで怒鳴ったりします?
上司は20代前半。若さ故の厳しさというか「仕事だから、厳しいのは当たり前」と言いますが。
皆さんの上司は怒鳴りますか?
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ナッツ姫かな?w
不謹慎でしたね申し訳有りません。私の悪癖の1つである毒舌がつい出てしまいました。お赦し頂けると幸いです。
ご質問にお答えしますが私の上司は決して怒鳴る事は致しません。上司としてあるべき姿、仕事のなんたるかをきちんと理解し心得ているからです。
結論から申し上げれば「怒鳴る上司」というのは基本的には無能、低脳だからそういう行動を取るのです。捉えるべき問題点の視点、自分の感情の適切な処理対応、目の前の部下に何が必要か、自分の影響力、事態予測とイレギュラーへの対応力、生産性を上げるには何が必要かを追求し続ける姿勢...数え挙げればキリが無いですが少なくてもこれらについての能力に欠けている、あるいは履き違えて認識している事は間違いありません。
そもそも基本のきである「部下の不始末は上司が至らないから」「最初から何もかも出来る人間はいない」「仕事が分からない人間を出来るようにするのが上司の仕事」が分かってないから恥じもなく怒鳴り散らせるのです。
というか基本的に職場で上司が部下に怒鳴り付けたらそれ「パワハラ」です。立派な問題行動です。可哀想に「パワハラ」を受けた方は「手足の震え及び動悸」という身体症状が出るほど心身にダメージが出てしまいましたね。(その方は自覚されている以上に重篤な状態だと思われます。個人的には無理せずケアを第一に離職される事をお勧めします)企業の人間が仕事を理由に従業員の健康を害する事は許されていません。当然「仕事だから、厳しいのは当たり前」という正当化も許されるものではありません。
本来ならば。
残念ながら、そういう残念な人材を従業員を育成する重要なポジションに配置しちゃう企業の体質や人を見る目の無さを考えれば正直、もっと上の人間に是正を求めるのも無駄かも知れないと思います。
本人もお客様の前でやらかすほど愚かなので自省して心を入れ替えるなんて奇跡も無いでしょう。(質問主さんは分かってらっしゃいますが、お客様はお金を払ってまでそんな気まずい空間にいたくはないですから客足に影響がでちゃうんですよね。だから頭がある人ならよっぽどでなければお客様の前では絶対に従業員を怒る事はしないものです。)
実際のナッツ姫は断罪されて初めて自分の愚を認めた訳ですが断罪する人間が誰も居ない場合にはサクッと退職される事が薬になるかと思います。
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